この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただきました地中海ツインルームは客室最上階にございまして、海側のお部屋からは雄大な鳴門海峡の景観をお楽しみいただけます。
ご朝食のビュッフェ料理につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。いただきましたお言葉を励みに、今後も精進してまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

日頃より当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高い評価を賜り心より感謝申し上げます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
今後ともお客様により満足していただけるようなおもてなしを目指して、サービス向上に努めてまいります。
2・3月は休館いたしますが、5階客室やビュッフェ会場、大浴場等をリニューアルさせていただきます。
新ブランドのホテルを楽しみにしていただいているとのことですので、ご期待にそえられるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮であると共に嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう、スタッフ全員で取り組んでまいります。
2024年4月にリブランドオープンいたしますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、初めての淡路島へのご旅行とのことですが、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムラウンジでは、ご利用いただく際にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見は今後の参考にさせていただきます。
朝食ビュッフェのお料理内容につきまして、嬉しい評価をいただき大変嬉しく思います。メイン料理や人気のある料理はどうしても並んでお待ちいただくこともございますが、その時間を少しでも削減できるよう、改善策を検討いたします。
温泉大浴場では気持ちよくご利用いただけて何よりでございますが、ロッカーの清掃が行き届いておらず心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフにお伝えいたしまして、今後はこのようなことがないように徹底いたします。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
来年4月にはリブランドを行いまして、新たなホテルとして営業を再開させていただきますので、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

日頃より当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき重ねて御礼申し上げます。毎日の励みになります。
ご滞在中はアイコニールームやウェルカムラウンジ等、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、4階のキッズルーム・ベビールームはリブランド後の4月以降も販売させていただきます。5階客室は全室リニューアルを行いまして、バス・トイレがセパレートのスーペリアツインルームに生まれ変わりますので、ぜひまた機会がございましたら当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミの評価項目において全て高評価をいただきましたこと、大変嬉しく思います。心より御礼申し上げます。
客室最上階のスイートルームではごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
ご要望をいただきました和室の布団敷きでございますが、ご希望の方にはフロントでお申し付けいただきますとこちらで対応させていただきますので、ご遠慮なくお声がけいただければと思います。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ありがたい評価を賜り大変恐縮であると共に大変嬉しく思っております。
お食事につきまして、最高に美味しいとのこの上ないお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のお褒めのお言葉を励みにさせていただきまして、これからもより良いサービスができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
私共は来年4月にグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパとして、リブランドを行い営業を再開させていただきます。2・3月は休館させていただきますが、また機会がございましたらリブランド後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お子様との初めてのご旅行先に当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
大浴場でのスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。担当スタッフにもお客様のクチコミ内容をお伝えいたしまして、日々の励みにさせていただきます。
私共は来年の2・3月にリブランドのため休館させていただきまして、4月からは新たなホテルとしてお客様をお出迎えさせていただきますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
総合的に館内でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝察し、何よりでございます。
ビュッフェ会場では、有料ですがお一人様からお申し込みいただけるアルコール飲み放題プランをご用意しております。メニューにないカクテル等も、スタッフがお客様のお好みに合わせてご用意させていただくことも可能でございます。
娘様が淡路島に移住されたとのことでございますが、ぜひまたこちらにお越しの際は、
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
ご指摘をいただきました氷の件ですが、地下1階の自動販売機以外にショッピングプラザでもご用意がございますが、あいにくどちらも有料となっております。しかしながら、来年4月からリブランドを行いますので、その際に変更が可能かどうか検討させていただきます。
ウェルカムラウンジにつきましては、4月以降も継続させていただく予定でございますので、次回もぜひ淡路島へお越しの際は、当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。
当ホテルでは朝夕共にビュッフェ料理をご用意しておりますが、2歳のお子様もご家族でお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ご予約をいただきました和室は眺望が山側となりますが、エレベーターホールからはこの時期、大鳴門橋に沈む美しい夕日をご覧いただけます。お気に召していただけて何よりでございます。
今後もお客様により満足していただけるような施設づくり・おもてなしができますように、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
結婚記念日でのご旅行とのことでしたが、大変満足との嬉しいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をいただき、心より御礼申し上げます。これからもより一層の接遇を目指して参ります。
ウェルカムラウンジは夏休みシーズンから開催いたしましたが、ご好評につき今後も継続して営業させていただきます。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のビュッフェをご期待いただき、また美味しかったとお褒めいただけましたこと大変光栄に思います。メニューは季節変わりでご用意しており、10/12よりデイナービュッフェ、10/13より朝食ビュッフェを秋メニューに変更しご用意しておりますのでまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
観光のお手伝いができましたようで私どもも嬉しく思います。淡路島は観光にアクティビティに、たくさんの楽しみ方ができる魅力にあふれた場所ですので、ぜひ再び遊びにお越しになってください。
これからもよりお喜びいただけるご滞在をご提供し、「また訪れたい」と思っていただけるホテルでいられるよう励んで参ります。またお会いできる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様をお連れになってのご宿泊とのことでしたが、ご不便ごとなどございませんでしたでしょうか。ウェルカムベビーのお宿、ということでお越しいただけたようで、ご期待に添えられておりましたら嬉しい限りです。
当館の夕・朝食ビュッフェ、スタッフとお褒めいただき大変光栄に思います。メニューは季節に応じて変更し、ご当地メニューや地元食材などもお楽しみいただけるよう検討・試行錯誤しております。10月半ばより秋メニューのご提供を予定しておりますので、ぜひまた季節を変えて遊びにお越しいただけましたら幸いです。
当館の特に近隣施設様は道の駅福良（うずしおクルーズ・淡路人形座・Gエルム様等）がお車で約10分、大鳴門橋記念館様が方面を変えて約10分と、淡路島南部の観光拠点として便利にご利用いただいております。その他淡路島には季節のお花を楽しめる施設、観光施設やお子様と一緒にアクティビティもお楽しみいただける施設様が多数ございます。ホテルとしましても当館を拠点としたご旅行の様々な楽しみ方をご提案できればと考えております。
当館は2024年4月にリブランドオープンを予定しており、2023年12月より大浴場・一部客室・ビュッフェ会場・プール等のリニューアル工事も予定しております。2024年１月31日～3月31日（予定）は休館も有りと、リニューアル工事中は皆様にご迷惑をおかけすることが多々あるかと思いますが、ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。
新しい施設とともに、私どもも一層の成長をして皆様をお迎えできるよう励んで参る所存です。新しいホテル名・設備とともにお客様をお迎えできることをスタッフ一同楽しみにしておりますのでぜひ再びの機会がございましたら足をお運びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご宿泊とのことでしたが、安心してご宿泊いただけましたようで私たちも大変嬉しい思いで拝読しております。お子様をお連れの客様にも快適におくつろぎいただけるようにと試行錯誤しながら運営を行っておりますが、お客様からいただくお言葉が何よりの励みです。朝食のドリンクについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
キッズコーナーもお楽しみいただけましたようでなによりにございます。
小さなお子様は個人差はありますが月齢・年齢によってできること、興味を示すものがどんどん変わっていく時期でもありますので、できる限り幅広くお子様にお楽しみいただけるようにと整えておりますが、退屈することなくお過ごしいただけましたようで私どもも嬉しい限りです。
当館にはお子様向けの備品はもちろん、お部屋におもちゃや絵本・動画等をご覧いただけるプロジェクター機能のあるシーリングライト「ポップインアラジン」を完備したベビールームもございますので、ふたたびのご宿泊をいただける際にはぜひこちらもご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちもうしあげております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはウェルカムベビーのお宿に認定されておりまして、赤ちゃん用品の備品やレンタル用品等、多数ご用意しております。
お食事のビュッフェにもご満足いただけたようで、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミの評価項目において高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなった様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
特に感動していただいたというお言葉は、私共の何よりの励みでございます。本当にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェ会場では、飲み放題プランもご利用いただき、深く御礼申し上げます。
お客様もご存知の通り、当ホテルは来年2月～3月末まで改修工事を行うため休館させていただく予定でございます。
4月からは新たなホテルにリブランドを行いまして、お客様をお出迎えさせていただきますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
最後に、当ホテルのスタッフへも高く評価していただき心より感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ウェルカムラウンジはこの夏休みに初めて開催させていただきましたが、お気に召していただけて大変嬉しく思います。当初は夏休み期間限定で開催させていただく予定でございましたが、ご好評につき9月以降も継続して開催させていただきます。
お忘れ物の件で当ホテルにご連絡をいただいたとのことですが、対応しましたスタッフにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。当ホテルではお問合せをいただいたお忘れ物がホテルで見つかった場合、着払いにはなりますがご自宅へ送付させていただいております。
今後ともお客様により満足していただけるような施設・空間づくりを目指しまして、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェに対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足いただけたご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
しかしながらお部屋の清掃に不備がございましてお客様に残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来でしたらお部屋の隅々まで清掃を行いましてご利用いただくことが当然でございますので、お恥ずかしい限りでございます。こちらは清掃スタッフ・責任者にお伝えしまして同じことを起こさぬように確認を行い、再発防止を徹底いたします。
今後ともお客様により満足していただける施設・空間づくりを目指して、サービスの品質向上に努めて参ります。
今回に懲りず、また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご予約をいただきました和洋室ですが、メインは洋室となりますが畳スペースが一部ございますためご家族に人気のお部屋でございます。
当ホテルのサービスだけではなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき、心より感謝申し上げます。
この度のご宿泊をお気に召していただけまして、大変光栄でございます。
また機会がございましたら、次回のご来館を
スタッフ一同、お待ち申し上げます。