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ヴィラ サントリーニのクチコミ･お客さまの声
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１月３１日 全国的に大雪の被害のあった日でした、高知に行くのでさえ、高知道が通行止め国道がチェーン規制他の道も通行止めで足止めにあって大変でした。当然お客様も少なくて私たち以外に一組だけでした。空いているのでアップグレードを薦められましたが、差額が高く感じたので却下同敷地内同経営の国民宿舎の露天風呂は使用できましたが、大風呂は入浴させてもらえませんでした。スタッフの対応はとても感じよかったのですが、自分たちの権限ではできませんとのこと、私たちがいつも良いホテルと感じるのは、空き室があると無料アップグレードしてくれるような思いやりを見せてくれる施設には意気を感じて良く再訪します。リピーターつくりにはあと一歩といったところでしょうか、施設が良いだけに惜しいです。
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過日は、大雪で本当に大変な中、ご来館いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お礼の返事が遅れ、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。また、この度は貴重なアドバイスを頂き、本当にありがとうございます。私共スタッフ一同お客様には、まだまだ教えて頂く事が多く力の無さを実感しておりますが、思いやりのこもったサービスの実現に向け、努力してまいります。今後とも、ご指導の程宜しくお願いします。ヴィラサントリーニ 竹村
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投稿者さんの ヴィラ サントリーニ のクチコミ
１月３１日 全国的に大雪の被害のあった日でした、高知に行くのでさえ、高知道が通行止め国道がチェーン規制他の道も通行止めで足止めにあって大変でした。
当然お客様も少なくて私たち以外に一組だけでした。
空いているのでアップグレードを薦められましたが、差額が高く感じたので却下
同敷地内同経営の国民宿舎の露天風呂は使用できましたが、大風呂は入浴させてもらえませんでした。
スタッフの対応はとても感じよかったのですが、自分たちの権限ではできませんとのこと、
私たちがいつも良いホテルと感じるのは、空き室があると無料アップグレードしてくれるような
思いやりを見せてくれる施設には意気を感じて良く再訪します。
リピーターつくりにはあと一歩といったところでしょうか、施設が良いだけに惜しいです。
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過日は、大雪で本当に大変な中、ご来館いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お礼の返事が遅れ、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。
また、この度は貴重なアドバイスを頂き、本当にありがとうございます。
私共スタッフ一同お客様には、まだまだ教えて頂く事が多く力の無さを実感しておりますが、思いやりのこもったサービスの実現に向け、努力してまいります。
今後とも、ご指導の程宜しくお願いします。
ヴィラサントリーニ 竹村