過日は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただき誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねましてお礼を申し上げます。
お母様とご宿泊、いいですね。母、娘で楽しみを共有し、ゆっくりと話す機会はステキですね。
わたくしは、まだ一度も母と二人旅をした事がございません。わたくしもちょっと母を誘ってみようと思いました。
次回も大切な方(彼)と、ぜひお越し下さいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラサントリーニフロント　中川

過日はヴィラサントリーニをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

温かく有り難いお言葉を沢山頂戴いたしました。
ありがとうございます。
何度も繰り返し拝読させていただきました。
まだまだ発展途上の未熟な私どもでございます。
お客様の励ましのお言葉は、何よりの糧となります。
次回お帰りいただいた時に、少しでも成長した私どもをご覧いただけますよう日々精励を重ねて参ります。

ソムリエは私自身が目指さなければいけないと思っております。
大きな課題ですがこれも前進あるのみ、ですね。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　ヴィラサントリーニ支配人　大井史子

（※ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。）

先日は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回のお部屋の「匂い」の件、気配りが足りず申し訳ございません。確かにおっしゃる通り、皆様「お好み」がございます。今後は、匂いがきつすぎないか等にも気を配り、改善して行くようにいたします。今後も、ご鞭撻等よろしくお願いいたします。
さて、このご滞在では、お休みを当館でごゆっくり満喫いただけましたようで何よりでした。９月の後半は、まだまだ暑いというイメージでしたが、今ではすっかり秋の雰囲気となりました。これからは、空も澄み渡り、星空がとてもきれいに見える季節を迎えます。少し寒くはなりますが、ぜひ、スターウォッチングを楽しみにお見えくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　ヴィラ　サントリーニ　吉田

この度はヴィラサントリーニをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
アメニティの充実は、常に私どもの課題でございます。
お客様に快適にお過ごしいただくため、品質等十分吟味の上、セレクトして参りたいと思います。

またご機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラサントリーニ支配人・大井

この度は、ヴィラサントリーニをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館からのロケーションやお食事など、ご満足頂けました事、私共も大変嬉しく思います。
朝日もご覧いただけたのですね。私も太平洋から昇る朝日を見ると、沢山の力をもらえているような気持ちになります。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
冬は星空が綺麗にご覧いただけますし、春は桜に染まる山々をご覧いただけます。きっと、今回と違った景色での感動をお楽しみ頂けることと思います。
いつの日か、もう一度お会いできますことをお待ちいたしております。

ヴィラサントリーニ　野口

この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の料金に関しましては、以前と変わっていないのですが、前回ご宿泊いただいた際は、特別割引のキャンペーンでお安いプランにてご宿泊いただきましたようでございます。
また、お料理に関しましては、昨年末よりイタリアンのシェフになり、内容も少し違うため少なく感じてしまったのかもしれません。
私共スタッフの説明不足で大変失礼いたしました。

次回、ご宿泊いただけます時は、今回のサービスやお料理を上回るおもてなしが出来ますよう、日々努めてまいります。

口コミへのご投稿、ありがとうございました。

ヴィラサントリーニ　濱田

この度はご利用ありがとうございました。
お料理とスタッフをお褒いただき、ありがとうございます。お褒めの言葉はスタッフへの一番の励みになります。
ヴィラ・サントリー二ではゆっくりと大人の時間をお過ごしいただけるように、小学生以下のご宿泊をご遠慮いただいております。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただき、さらには、このようなお褒めの口コミをいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、とても嬉しく思うと同時に感謝いたしております。

なんといっても当館の最大の魅力は、お褒めいただきましたように自然溢れる景色でございます。
慌ただしい日常を離れ、ゆっくりとした時間をまたお過ごしになりたい時には、ぜひ当館にお越し下さいませ。
スタッフも含め、「癒し」のおもてなしができますよう、お手伝いさせていただきたいと思います。
またお会いできます事を、心よりお待ちいたしております。

ヴィラ・サントリーニ　濱田

過日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「お声」をいただきましたにもかかわらず、私共のミスでお返事がこのように遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

今回は、せっかく遠方よりお見えいただきましたが、それに値しない内容、誠に申し訳ございませんでした。
確かに、お部屋は海の方を向いていますが、各お部屋の窓は小さいので、パノラマの景色は見えません。プールサイドまで足を運んでいただく事が必要となります。
また、国民宿舎のお風呂が無料でご利用いただける事などの告知もない為、お客様には情報が不足してしまっています。
本来、これらの情報はお客様に前もってご案内ができるようにしなければなりません。このいただきましたお声をもとに、出来る事から改善し、より良いホテルへと成長したいと思います。
これからも、ぜひ、「お声」をいただけますようお願いいたします。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラサントリーニ
　　　　　　副支配人　吉田

お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お写真をご覧頂きまして、お客様が想像していたギリシヤ風に副えなかったこと、またハード面でもご期待に副えなかったこと、申し訳ございません。
当館の立地のことなどを含めまして私共のホテルをお考え頂き、好意的に受け入れて下さいまして、お料理もお褒め頂き、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
　今回頂きましたお声をもとに、少しづづではございますが改善に取り組み、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　ヴィラ・サントリーニ　中澤

お返事が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

過日は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご滞在ではごゆっくりとしていただけたようで何よりでございます。ありがとうございます。
ただ、階段のみのご移動ではご不便をおかけいたしました。当館の独特のスタイルとご容赦いただけましたら幸いです。

ところで、当館のランチは召し上がられましたでしょうか？高知市よりは遠い場所にございますが、景色をご覧になられながら少し贅沢なランチタイムはいかがでしょうか。
機会がございましたらぜひご利用下さい。

この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ヴィラ サントリーニ　濱田

この度は、当館にお越しいただきありがとうございました。

チェックイン早々ドキドキさせてしまう事態となってしまった様で、すみませんでした。

テラスでは喫煙していただけ、灰皿もご用意させていただいているのですが、館内は全て禁煙とさせていただいております。説明が不十分だったかと思います。申し訳ありませんでした。

またメニューに関しましては、早速参考にさせて頂きます。とても貴重なご意見をありがとうございました。

お客様におっしゃっていただいた通り、お客様に少しでも喜んでいただける、愛していただけるホテルである様にスタッフ一同頑張って（顔晴って）いきますので、ぜひぜひ暖かい季節にご家族皆様お揃いでお越し下さい。

　追伸　チョコレートおいしいですよね（笑）なんとも言えぬ後を引くコーヒー味！！また、ぜひ。

　　ヴィラ　サントリーニ樋口

この度は大変返信が遅くなり申し訳ございません。

このご滞在では「大雨」そして「霧」と、せっかくの眺望がご覧いただけなかったのは残念です。
「霧」がすごい時には、一面真っ白になって、まるで天空の城にいる様な気持ちになれて、少し幸せな気分も感じていただけると思うのですが、「大雨」も一緒となると・・そうも言っていられないですよね。

そんな大変な天候にも関わらずお越しいただき本当にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

今回は残念なお天気でしたが、ぜひ次の機会には良い天気の続きやすい季節にお越しください。
そして雄大な太平洋を眺めながら、ごゆっくりとおくつろぎいただきたいと思います。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　ヴィラ　サントリーニ樋口

この度は、「お客様の声」にご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、ご返信が遅れ誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

過日は、ご宿泊いただき本当にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました「清掃」そして「お部屋でのご説明」などご期待を裏切る残念な結果となり申し訳ございません。
改めて、私共の「心遣い」の無さを痛感いたしました。
今後、ご指摘いただきましたお言葉を元に、スタッフ一同再度サービスを見直し、次回お越しいただいた際には気持ちよくご利用いただけるよう努力して参ります。

また、ご機会がございます際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちいたしております。

ヴィラ　サントリーニ
副支配人　吉田