この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただき、さらには、このようなお褒めの口コミをいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、とても嬉しく思うと同時に感謝いたしております。

なんといっても当館の最大の魅力は、お褒めいただきましたように自然溢れる景色でございます。
慌ただしい日常を離れ、ゆっくりとした時間をまたお過ごしになりたい時には、ぜひ当館にお越し下さいませ。
スタッフも含め、「癒し」のおもてなしができますよう、お手伝いさせていただきたいと思います。
またお会いできます事を、心よりお待ちいたしております。

ヴィラ・サントリーニ　濱田

過日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「お声」をいただきましたにもかかわらず、私共のミスでお返事がこのように遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

今回は、せっかく遠方よりお見えいただきましたが、それに値しない内容、誠に申し訳ございませんでした。
確かに、お部屋は海の方を向いていますが、各お部屋の窓は小さいので、パノラマの景色は見えません。プールサイドまで足を運んでいただく事が必要となります。
また、国民宿舎のお風呂が無料でご利用いただける事などの告知もない為、お客様には情報が不足してしまっています。
本来、これらの情報はお客様に前もってご案内ができるようにしなければなりません。このいただきましたお声をもとに、出来る事から改善し、より良いホテルへと成長したいと思います。
これからも、ぜひ、「お声」をいただけますようお願いいたします。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラサントリーニ
　　　　　　副支配人　吉田

お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お写真をご覧頂きまして、お客様が想像していたギリシヤ風に副えなかったこと、またハード面でもご期待に副えなかったこと、申し訳ございません。
当館の立地のことなどを含めまして私共のホテルをお考え頂き、好意的に受け入れて下さいまして、お料理もお褒め頂き、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
　今回頂きましたお声をもとに、少しづづではございますが改善に取り組み、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　ヴィラ・サントリーニ　中澤

お返事が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

過日は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご滞在ではごゆっくりとしていただけたようで何よりでございます。ありがとうございます。
ただ、階段のみのご移動ではご不便をおかけいたしました。当館の独特のスタイルとご容赦いただけましたら幸いです。

ところで、当館のランチは召し上がられましたでしょうか？高知市よりは遠い場所にございますが、景色をご覧になられながら少し贅沢なランチタイムはいかがでしょうか。
機会がございましたらぜひご利用下さい。

この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ヴィラ サントリーニ　濱田

お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。

過日は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き嬉しく感じ、また感謝いたしております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、一層精進してまいります。

今回はご宿泊でのご利用でございましたが、ぜひランチでのご来館もご検討くださいませ。素敵な景色を眺めてのお食事はまた格別です。

またお目にかかれます事を心よりお待ちいたしております。

ヴィラ　サントリーニ　濱田

この度は、当館にお越しいただきありがとうございました。

チェックイン早々ドキドキさせてしまう事態となってしまった様で、すみませんでした。

テラスでは喫煙していただけ、灰皿もご用意させていただいているのですが、館内は全て禁煙とさせていただいております。説明が不十分だったかと思います。申し訳ありませんでした。

またメニューに関しましては、早速参考にさせて頂きます。とても貴重なご意見をありがとうございました。

お客様におっしゃっていただいた通り、お客様に少しでも喜んでいただける、愛していただけるホテルである様にスタッフ一同頑張って（顔晴って）いきますので、ぜひぜひ暖かい季節にご家族皆様お揃いでお越し下さい。

　追伸　チョコレートおいしいですよね（笑）なんとも言えぬ後を引くコーヒー味！！また、ぜひ。

　　ヴィラ　サントリーニ樋口

過日は、ヴィラ・サントリーニにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋やバスルームなどお褒めいただき私共も嬉しく思います。ありがとうございました。
ただ、ディナーの内容にご満足いただけなかったのは残念でございました。この度いただきましたお声をもとに、今後の「創作」フレンチに生かしたいと思います。
そしてもっと高知らしさや、ヴィラ・サントリーニらしさを出していけますよう、私共も努力して参ります。ありがとうございました。
ぜひ、機会があればまた当館にお越し下さい。
そして、その時は最高の天気でありますように、、、

ヴィラ・サントリーニ　濱田

この度は、お客様の声への返信が遅くなり申し訳ございません。
今回、雨天にもかかわらず、ご宿泊いただきまてありがとうございました。
ご滞在中は蚊が入ったり、周辺情報の不足によりご不便をおかけいたしました。早速、いただきましたお声を元に、お部屋のご案内（殺虫剤のご案内等）の徹底やより良い情報のご提供をできるように力をいれております。誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お泊りの翌日には雨も上がり、昇る朝日をご覧頂けたのは何よりでございました。朝日を眺めながらのひとときは、格別でございますね。
また、ギリシャヨーグルトとハチミツもお気に召していただけたようですね。
当館でも人気メニューの一つで、使っているハチミツについては、お土産として販売も致しておりますので、ぜひチェックしてみて下さい。
また、お目にかかれます事をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　副支配人　吉田

お返事が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。
過日は、ヴィラ・サントリーニにご宿泊いただき有難うございました。
たくさんのお褒めのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
海にうつる月明りとても綺麗ですよね。私も毎月の満月の日を楽しみにして、月明りを見てはうっとりしています。
当館のオススメの景色の一つに「日の長い夏の夕暮れ」がございます。この時期には、ディナー時に夕日に色づく海をご覧いただく事ができます。ピンクの海から除々に夜に染まっていく景色は、「海を照らす月明り」に少しもひけをとりませんよ。
また機会がございましたら、ぜひ違う季節にいらしてみてはいかがでしょうか？きっと、また別の楽しみが出来ると思います。
次回お会いできます日を心より楽しみにしております。

ヴィラ・サントリーニ　濱田

この度は大変返信が遅くなり申し訳ございません。

このご滞在では「大雨」そして「霧」と、せっかくの眺望がご覧いただけなかったのは残念です。
「霧」がすごい時には、一面真っ白になって、まるで天空の城にいる様な気持ちになれて、少し幸せな気分も感じていただけると思うのですが、「大雨」も一緒となると・・そうも言っていられないですよね。

そんな大変な天候にも関わらずお越しいただき本当にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

今回は残念なお天気でしたが、ぜひ次の機会には良い天気の続きやすい季節にお越しください。
そして雄大な太平洋を眺めながら、ごゆっくりとおくつろぎいただきたいと思います。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　ヴィラ　サントリーニ樋口

この度は、「お客様の声」にご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、ご返信が遅れ誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

過日は、ご宿泊いただき本当にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました「清掃」そして「お部屋でのご説明」などご期待を裏切る残念な結果となり申し訳ございません。
改めて、私共の「心遣い」の無さを痛感いたしました。
今後、ご指摘いただきましたお言葉を元に、スタッフ一同再度サービスを見直し、次回お越しいただいた際には気持ちよくご利用いただけるよう努力して参ります。

また、ご機会がございます際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちいたしております。

ヴィラ　サントリーニ
副支配人　吉田

過日は、大雪で本当に大変な中、ご来館いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お礼の返事が遅れ、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。
また、この度は貴重なアドバイスを頂き、本当にありがとうございます。
私共スタッフ一同お客様には、まだまだ教えて頂く事が多く力の無さを実感しておりますが、思いやりのこもったサービスの実現に向け、努力してまいります。
今後とも、ご指導の程宜しくお願いします。

ヴィラサントリーニ　竹村

この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様に異国情緒を満足して頂けた様で、私共スタッフも大変嬉しく思います。
また、「お部屋というよりお家という感じ」というとてもいい表現を頂き、感激しております。
さて今回は、朝食付でご利用いただきました。やはり、高知というと「鰹のたたき」は定番で、食べて頂きたいお品の一つですが、当ホテルの夕食「創作フレンチ」もオススメですよ。次回ご利用の機会があれば、今度は夕食付のプランをお試しください。夜の景色を眺めての夕食は、朝とは一味違った趣を楽しんでいただける事と思います。
是非、またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

ヴィラ サントリーニ　竹村

過日は、私共ヴィラサントリーニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大変貴重なご意見をいただきましたのに、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけました様で何よりでございます。

ギリシャのサントリーニ島を囲むエーゲ海と土佐の横波半島を囲む太平洋は、とても似ております。
この素晴らしい景観を独り占めしていただけるのも当館の魅力の一つでございます。

お部屋ではのんびりジャグジーも楽しまれた様ですね。

お食事もご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
当館では、夕食、朝食をお早い時間からお召し上がりいただいて、ゆっくりと移り行く景色をお楽しみ頂くのもオススメでございます。
もしも、次の機会がございましたら、是非お試し下さいませ。

それでは、再びお逢い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラサントリーニ　秋山

この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。今後、ご迷惑とならない様改善処置して参ります。
また同時に、お褒めの言葉も頂き、お気遣いありがとうございます。この言葉を励みによりよいサービスを提供出来る様努めてまいります。他にもお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお教えください。どうぞよろしくお願いします。
今回のご滞在では、当館からの景色は堪能していただけましたでしょうか？当館から見る海と空は、四季で色々な顔を見せますので、是非、違った季節にも起こし下さい。

過日は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただき誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねましてお礼を申し上げます。
お母様とご宿泊、いいですね。母、娘で楽しみを共有し、ゆっくりと話す機会はステキですね。
わたくしは、まだ一度も母と二人旅をした事がございません。わたくしもちょっと母を誘ってみようと思いました。
次回も大切な方(彼)と、ぜひお越し下さいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラサントリーニフロント　中川

先日は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
今回のお部屋の「匂い」の件、気配りが足りず申し訳ございません。確かにおっしゃる通り、皆様「お好み」がございます。今後は、匂いがきつすぎないか等にも気を配り、改善して行くようにいたします。今後も、ご鞭撻等よろしくお願いいたします。
さて、このご滞在では、お休みを当館でごゆっくり満喫いただけましたようで何よりでした。９月の後半は、まだまだ暑いというイメージでしたが、今ではすっかり秋の雰囲気となりました。これからは、空も澄み渡り、星空がとてもきれいに見える季節を迎えます。少し寒くはなりますが、ぜひ、スターウォッチングを楽しみにお見えくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

　ヴィラ　サントリーニ　吉田

この度は、ヴィラサントリーニをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、ジェットバスをお楽しみいただけたとの事で、何より嬉しく思っております。

テラスバスでの夜は星空、朝は朝日、お昼間は太平洋を眼下に景色をご覧頂きながらの入浴は、当館ならではのだいごみでございます。
次回、ご来館の際にも、ごゆっくりとジェットバスにてお寛ぎ下さいませ。

私共も快適なご滞在をお過ごしいただけますよう、より良いサービスに努めて参ります。

再びお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラ　サントリーニ　中川

過日は、ヴィラサントリーニをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、ご満喫いただけましたようで何よりでございます。

また、「気軽なカウンターバー」をとのご意見をいただき、
私共も、皆様方に更なるリゾート気分を味わっていただきたく、
前向きにご検討させていただきます。

またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
その際には、この度お撮りになられましたお写真を、お見せいただければ幸いでございます。

ヴィラ　サントリーニ　泉

この度はヴィラサントリーニをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
アメニティの充実は、常に私どもの課題でございます。
お客様に快適にお過ごしいただくため、品質等十分吟味の上、セレクトして参りたいと思います。

またご機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラサントリーニ支配人・大井