この度は、ヴィラサントリーニをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館からのロケーションやお食事など、ご満足頂けました事、私共も大変嬉しく思います。
朝日もご覧いただけたのですね。私も太平洋から昇る朝日を見ると、沢山の力をもらえているような気持ちになります。

ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
冬は星空が綺麗にご覧いただけますし、春は桜に染まる山々をご覧いただけます。きっと、今回と違った景色での感動をお楽しみ頂けることと思います。
いつの日か、もう一度お会いできますことをお待ちいたしております。

ヴィラサントリーニ　野口

この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊の料金に関しましては、以前と変わっていないのですが、前回ご宿泊いただいた際は、特別割引のキャンペーンでお安いプランにてご宿泊いただきましたようでございます。
また、お料理に関しましては、昨年末よりイタリアンのシェフになり、内容も少し違うため少なく感じてしまったのかもしれません。
私共スタッフの説明不足で大変失礼いたしました。

次回、ご宿泊いただけます時は、今回のサービスやお料理を上回るおもてなしが出来ますよう、日々努めてまいります。

口コミへのご投稿、ありがとうございました。

ヴィラサントリーニ　濱田

この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただき、さらには、このようなお褒めの口コミをいただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、とても嬉しく思うと同時に感謝いたしております。

なんといっても当館の最大の魅力は、お褒めいただきましたように自然溢れる景色でございます。
慌ただしい日常を離れ、ゆっくりとした時間をまたお過ごしになりたい時には、ぜひ当館にお越し下さいませ。
スタッフも含め、「癒し」のおもてなしができますよう、お手伝いさせていただきたいと思います。
またお会いできます事を、心よりお待ちいたしております。

ヴィラ・サントリーニ　濱田

過日は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく「お声」のご投稿をいただきましたのに、私共のミスでご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。心より詫び申し上げます。

今回はお天気にも恵まれ、素敵な日の出をご覧いただけたようで何よりでございました。
お食事もご夕食はお楽しみいただけたようですが、ご朝食の方はお口に合わず申し訳ございません。
新しい形のご朝食を模索しているのですが、コンセプトとしておかしな物となっていたようでございます。いただきました「お声」を基に、考察を重ね、より良い物にして、次回お見えいただいた際にも、安心しておくつろぎいただけるようにしたいと存じます。
ぜひ、来年も「素敵な日の出の景色」をお楽しみいただけます事を、心よりお祈りいたします。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラサントリーニ
　　　　　副支配人　吉田

お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お写真をご覧頂きまして、お客様が想像していたギリシヤ風に副えなかったこと、またハード面でもご期待に副えなかったこと、申し訳ございません。
当館の立地のことなどを含めまして私共のホテルをお考え頂き、好意的に受け入れて下さいまして、お料理もお褒め頂き、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。
　今回頂きましたお声をもとに、少しづづではございますが改善に取り組み、より良いホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　ヴィラ・サントリーニ　中澤

お返事が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございません。

過日は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきありがとうございました。
今回のご滞在ではごゆっくりとしていただけたようで何よりでございます。ありがとうございます。
ただ、階段のみのご移動ではご不便をおかけいたしました。当館の独特のスタイルとご容赦いただけましたら幸いです。

ところで、当館のランチは召し上がられましたでしょうか？高知市よりは遠い場所にございますが、景色をご覧になられながら少し贅沢なランチタイムはいかがでしょうか。
機会がございましたらぜひご利用下さい。

この度は、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ヴィラ サントリーニ　濱田

お返事が大変遅くなりまして申し訳ございません。

過日は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂き嬉しく感じ、また感謝いたしております。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同、一層精進してまいります。

今回はご宿泊でのご利用でございましたが、ぜひランチでのご来館もご検討くださいませ。素敵な景色を眺めてのお食事はまた格別です。

またお目にかかれます事を心よりお待ちいたしております。

ヴィラ　サントリーニ　濱田

この度は、当館にお越しいただきありがとうございました。

チェックイン早々ドキドキさせてしまう事態となってしまった様で、すみませんでした。

テラスでは喫煙していただけ、灰皿もご用意させていただいているのですが、館内は全て禁煙とさせていただいております。説明が不十分だったかと思います。申し訳ありませんでした。

またメニューに関しましては、早速参考にさせて頂きます。とても貴重なご意見をありがとうございました。

お客様におっしゃっていただいた通り、お客様に少しでも喜んでいただける、愛していただけるホテルである様にスタッフ一同頑張って（顔晴って）いきますので、ぜひぜひ暖かい季節にご家族皆様お揃いでお越し下さい。

　追伸　チョコレートおいしいですよね（笑）なんとも言えぬ後を引くコーヒー味！！また、ぜひ。

　　ヴィラ　サントリーニ樋口

この度は、お客様の声への返信が遅くなり申し訳ございません。
今回、雨天にもかかわらず、ご宿泊いただきまてありがとうございました。
ご滞在中は蚊が入ったり、周辺情報の不足によりご不便をおかけいたしました。早速、いただきましたお声を元に、お部屋のご案内（殺虫剤のご案内等）の徹底やより良い情報のご提供をできるように力をいれております。誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。
お泊りの翌日には雨も上がり、昇る朝日をご覧頂けたのは何よりでございました。朝日を眺めながらのひとときは、格別でございますね。
また、ギリシャヨーグルトとハチミツもお気に召していただけたようですね。
当館でも人気メニューの一つで、使っているハチミツについては、お土産として販売も致しておりますので、ぜひチェックしてみて下さい。
また、お目にかかれます事をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　　副支配人　吉田

この度は大変返信が遅くなり申し訳ございません。

このご滞在では「大雨」そして「霧」と、せっかくの眺望がご覧いただけなかったのは残念です。
「霧」がすごい時には、一面真っ白になって、まるで天空の城にいる様な気持ちになれて、少し幸せな気分も感じていただけると思うのですが、「大雨」も一緒となると・・そうも言っていられないですよね。

そんな大変な天候にも関わらずお越しいただき本当にありがとうございました。心よりお礼申し上げます。

今回は残念なお天気でしたが、ぜひ次の機会には良い天気の続きやすい季節にお越しください。
そして雄大な太平洋を眺めながら、ごゆっくりとおくつろぎいただきたいと思います。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　ヴィラ　サントリーニ樋口

お返事が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。
過日は、ヴィラ・サントリーニにご宿泊いただき有難うございました。
たくさんのお褒めのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。
当ホテルは、サントリーニ島に建つホテルをイメージしたホテルでございます。日本に居ながら異国で過ごしているような気分を感じていただけたのであれば嬉しい限りです。
これからもお客様一人一人に喜んでいただけますよう、私共も努力してまいります。
また、高知を訪れる際はぜひヴィラ・サントリーニにお越し下さいませ。
そして、たっぷりと異国情緒にひたっていただき、リフレッシュを楽しんでください。

ヴィラ・サントリーニ　濱田

この度は、「お客様の声」にご投稿いただきましてありがとうございました。
しかしながら、ご返信が遅れ誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

過日は、ご宿泊いただき本当にありがとうございます。

今回ご指摘いただきました「清掃」そして「お部屋でのご説明」などご期待を裏切る残念な結果となり申し訳ございません。
改めて、私共の「心遣い」の無さを痛感いたしました。
今後、ご指摘いただきましたお言葉を元に、スタッフ一同再度サービスを見直し、次回お越しいただいた際には気持ちよくご利用いただけるよう努力して参ります。

また、ご機会がございます際には、是非お立ち寄り下さいませ。
心よりお待ちいたしております。

ヴィラ　サントリーニ
副支配人　吉田

過日は、大雪で本当に大変な中、ご来館いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お礼の返事が遅れ、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。
また、この度は貴重なアドバイスを頂き、本当にありがとうございます。
私共スタッフ一同お客様には、まだまだ教えて頂く事が多く力の無さを実感しておりますが、思いやりのこもったサービスの実現に向け、努力してまいります。
今後とも、ご指導の程宜しくお願いします。

ヴィラサントリーニ　竹村

過日はヴィラサントリーニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大切な日に当館をお選びいただき光栄でございます。
ご滞在中は、素敵な思い出を作っていただけましたでしょうか？楽しみにしておられた星空をご覧いただけなかったようで申し訳ございません。
星空は澄みきった冬がよく綺麗にご覧になれます。またぜひリベンジにお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラサントリーニ　中川