この度は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。今後、ご迷惑とならない様改善処置して参ります。
また同時に、お褒めの言葉も頂き、お気遣いありがとうございます。この言葉を励みによりよいサービスを提供出来る様努めてまいります。他にもお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお教えください。どうぞよろしくお願いします。
今回のご滞在では、当館からの景色は堪能していただけましたでしょうか？当館から見る海と空は、四季で色々な顔を見せますので、是非、違った季節にも起こし下さい。

過日は、ヴィラサントリーニにご宿泊いただき誠に有難うございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねましてお礼を申し上げます。
お母様とご宿泊、いいですね。母、娘で楽しみを共有し、ゆっくりと話す機会はステキですね。
わたくしは、まだ一度も母と二人旅をした事がございません。わたくしもちょっと母を誘ってみようと思いました。
次回も大切な方(彼)と、ぜひお越し下さいませ。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィラサントリーニフロント　中川

過日は、ヴィラサントリーニをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は、ギリシャのサントリーニ島に建つホテルをイメージし、
伝統的カナベススタイルにこだわったホテルでございます。
ご満足いただだけたようで、何よりでございます。

また異国の雰囲気が恋しくなられましたら、またお越し下さいませ、
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィラ　サントリーニ　泉

この度はヴィラサントリーニをご利用賜りまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
アメニティの充実は、常に私どもの課題でございます。
お客様に快適にお過ごしいただくため、品質等十分吟味の上、セレクトして参りたいと思います。

またご機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラサントリーニ支配人・大井

過日はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
景色に加え、ワインもお気に召していただいて大変嬉しゅうございます。

当館はカップル様は勿論のこと、少人数様でご利用いただくお客様が大半でございますので、ワインもお求めやすいハーフボトルを充実させております。
どうぞお気軽にスタッフにお尋ねくださいませ。
その日のお料理に合わせてセレクトさせていただいたワイン、シャンパンをご用意させていただきます。お料理とのマリアージュを是非お楽しみくださいませ。

次回ご来館賜ります日を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　ヴィラサントリーニ支配人・大井

過日は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「お声」をいただきましたにもかかわらず、私共のミスでお返事がこのように遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。

今回は、せっかく遠方よりお見えいただきましたが、それに値しない内容、誠に申し訳ございませんでした。
確かに、お部屋は海の方を向いていますが、各お部屋の窓は小さいので、パノラマの景色は見えません。プールサイドまで足を運んでいただく事が必要となります。
また、国民宿舎のお風呂が無料でご利用いただける事などの告知もない為、お客様には情報が不足してしまっています。
本来、これらの情報はお客様に前もってご案内ができるようにしなければなりません。このいただきましたお声をもとに、出来る事から改善し、より良いホテルへと成長したいと思います。
これからも、ぜひ、「お声」をいただけますようお願いいたします。
今回のご投稿、誠にありがとうございました。

ヴィラサントリーニ
　　　　　　副支配人　吉田

先日は、ヴィラ・サントリーニにご宿泊いただきありがとうございました。

お料理やスタッフの対応などお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同とても光栄に思いますと同時に、心より感謝申し上げます。
ただ、タオルや加湿器のご要望に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。当館では、タオルや加湿器の他にも、フロントにてご用意できる貸し出し物や備品がございます。今回、私共の説明不足でご不便をおかけいたしましたが、もし次に機会がございましたらお気軽にスタッフにお声をおかけ下さいませ。

またお会いできます日を心より楽しみにしております。

ヴィラ・サントリーニ　濱田

先日は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中は、食事などをお楽しみいただきながらおくつろぎいただけましたようで、とてもうれしく思います。しかしながら、せっかくの楽しいひと時を、チェックアウト時の単純ミスの為に 不快な思いにさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。幸にも、お客様より「間違っていますよ」とお声を掛けていただきましたので、大事に至らずにすみました。ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、お気遣いいただき、本当に感謝いたしております。と同時に、今後はこのようなミスでお客様にご迷惑をかける事のないよう、指導、改善を行ってまいりますので、また何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。よろしくお願いいたします。
今回は、残念ながら「景色」を楽しめなかったようですね。ぜひ、次の機会がございましたら、海を眺めながらゆっくりと楽しんでいただければ・・・と思います。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
　　ヴィラ　サントリーニ
　　　　　副支配人　吉田

過日は、ヴィラ・サントリーニにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋やバスルームなどお褒めいただき私共も嬉しく思います。ありがとうございました。
ただ、ディナーの内容にご満足いただけなかったのは残念でございました。この度いただきましたお声をもとに、今後の「創作」フレンチに生かしたいと思います。
そしてもっと高知らしさや、ヴィラ・サントリーニらしさを出していけますよう、私共も努力して参ります。ありがとうございました。
ぜひ、機会があればまた当館にお越し下さい。
そして、その時は最高の天気でありますように、、、

ヴィラ・サントリーニ　濱田