この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割いて頂き、ご投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

駐車場満車により、お客様にご足労お掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
満車の際のご案内が不足していたことから、お時間をとらせてしまい、ご夕食がご利用頂けなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
駐車場が満車の際のご案内を、ネットの方でも詳しく記載させて頂くことを検討させて頂きます。

チェックインの際の対応についてでございますが、この度は失礼があり、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、ただいま研修を行っており、初めての研修でございますので、指導側も力がはいっており、厳しい眼差しになっていたと思います。
あきれていた訳ではございませんが、お客様に御不快な思いをさせてしまったことは事実でございます。
今後、1人のスタッフだけでなく、スタッフ一同、サービスを見つめなおし、お客様にご満足して頂けるフロントをめざし、日々精進して参りたいと思います。

お部屋の件につきましてのお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

最後になりましたが、お客様にご指摘頂けたことで、今後の改善・サービス向上に繋げることができると思います。
ご迷惑をお掛けした立場から申し訳ございませんが、お客様の貴重なご意見ありがとうございます。

今後とも、ＡＢホテル三河安本館を宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ＡＢホテル三河安城本館　フロント