先日は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご指摘を頂き、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の給湯につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳なく思います。
早急な対処を行うべく専門の業者とともに原因追求とその修繕を急いでおりましたが、原因追究に時間がかかり、改善への遅れが出てしまいました。
現在は、原因と思われる箇所の部品を交換済みでございます。
お客様への影響を最小限に抑えるべく、より的確な原因追究、よりスピーディーに改善策を講じるよう、今回の反省を今後に活かして参りたいと存じます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。