この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
さぞご不快だったこと、お察し致します。
安心と快眠をご提供する当ホテルにおいて、あるまじき内容だと思いますので、大至急対応させて頂きます。
大変申し訳ございませんでした。
もし機会を頂けるようであれば、当ホテルのご宿泊をお願い致します。
お客様にお選びいただけるよう、精進致します。
ＡＢホテル三河安城本館　フロント

この度はＡＢホテル三河安城本館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
「スタッフさんの感じは本当に神様みたいでした」とのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
大浴場と朝食についてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、設備故障によるもので今後はチェック体制をさらに強化して参ります。
朝食につきましても無くなる前の補充を徹底して参ります。
今後も更なるサービス向上を目指して運営して参りますので、今後ともＡＢホテルをよろしくお願い致します。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＡＢホテル三河安城本館
担当　前川　直樹

この度はABホテル三河安城本館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の対応で、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
シルバーウィークの4連休という事もあり、今回は多数のお客様にご宿泊頂いておりました。チェックイン時に混雑緩和のためにスタッフが朝食時間を30分単位で分けてご案内致しておりましたが、お時間を伺ったにもかかわらず準備がしっかりとされておらず、お部屋に戻られて再度お越し頂いた時に、お召し上がりになるものが全くない状態となっておりました。お客様のご指摘通り、私共の完全なる準備不足が原因でございます。大変申し訳ございません。
まずは当日対応しておりました朝食スタッフにも詳細を確認し、お客様へのご案内や対応を見直すように指導致しました。また食材の準備に関してもご宿泊のお客様の人数や状況をしっかりと把握し、適切な食材をしっかりと準備できるように見直しを指示し改善に努めております。お客様の仰る通り、朝食代金はご宿泊代に含まれておりますので、スタッフにはそのことはしっかりと念頭において行動するように指導して参ります。
今後とも皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となって改善に取り組んで参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル三河安城本館
担当　梅田　聡

この度はABホテル三河安城本館へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見・ご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋がタバコ臭く匂いが充満しており、大変不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。毎日の清掃時に窓とドアを全開で対応しておりますが、なかなか充満する臭いをとりきれていないのが現状です。元々喫煙部屋として使用しておりますので完全な臭い除去は難しい状況ではございますが、清掃担当者と相談しできる限り臭い除去をできるように対策をして参ります。
また布団も固く、シャワー温度の調整が難しいとのご指摘ですが、現在該当の部屋以外も確認して対応を検討しております。ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後も皆様に安心と快適なサービスを提供できるように、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ABホテル三河安城本館
担当　梅田　聡

いつもABホテル三河安城本館をご利用頂き、誠に有難う御座います。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことの無いように、清掃スタッフには今後より丁寧に清掃を行うように指導させて頂きました。
また、今後ともお客様により快適に過ごして頂く為にお客様目線での清掃、接客が行われるようこれからも取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、折角、ご宿泊して頂いたのにも関わらず、快適な空間を提供することが出来なかったことにつきまして、深くお詫び申し上げます。

客室の清掃不備の件につきましては、清掃責任者にしっかり指導し、今後このようなことが無いように努めてまいります。

シャワーの水圧は、ホテル全体で同じ時間帯にお湯の利用がございますと弱くなることがございます。今回の件は、今後の検討課題とさせていただきます。

朝食の件についても、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当館のスタッフの案内や応対方法をを一から見直し、より良いサービスをご提供出来るよう精進致します。

いくつも貴重なご意見をありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めて参ります。

もしチャンスを頂けるのであれば、ご来館頂けると幸いです。
今後ともＡＢホテルを宜しくお願い致します。
ＡＢホテル三河安城本館　フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
交通騒音の件、申し訳ございませんでした。三河安城駅真横という立地上、どうしても列車の騒音を100％なくすことはできかねますが、線路から一番遠い部屋など事前にご希望を頂きますと可能な限りご対応させて頂きますので、ご遠慮なくお申し出く下さいませ。
今後ともＡＢホテル三河安城本館を宜しくお願い致します。

ＡＢホテル三河安城本館　フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、弊社スタッフの応対、駐車場、大浴場、ランドリーの件でご迷惑をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

駐車場については、隣接の東祥パーキングと、系列のＡＢパーキングへご案内しておりますが、お客様にとっては慣れない土地にも関わらず、ご案内に配慮が欠け、大変申し訳ございません。
ゲート外の駐車スペースについては、私どもでも確認し、隣接のレストランへ協力を仰ぐべきだったと思います。

大浴場についてもご案内不足で申し訳ございません。
男女入れ替わりの時間を３０分設けており、その間に清掃をさせて頂いております。
清掃中の掲示については、検討させて頂きます。

ランドリーについては、毎日清掃を実施しておりますが、利用頻度が高いことから今回のような事情になったと推測できます。
今後、清掃頻度や間隔を検討させて頂きます。

いくつも貴重なご意見をありがとうございました。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めて参ります。
また、スタッフの接客応対を一から見直し、より良いサービスをご提供出来るよう精進致します。

もしチャンスを頂けるのであれば、ご来館頂けると幸いです。
今後ともＡＢホテルを宜しくお願い致します。
ＡＢホテル三河安城本館　フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつもご利用頂きましてありがとうございます。
フロントの不適切な対応、誠に申し訳ございませんでした。今後は誠心誠意ご対応させて頂きますので、今後ともＡＢホテル三河安城本館を宜しくお願い致します。

ＡＢホテル三河安城本館　フロント

この度は、ABホテル三河安城本館にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
客室につきまして大変ご不便をお掛けしまして
大変申し訳ございませんでした。
この度、お客様の大変貴重なご意見を参考に
今後のサービス向上を図るよう精進して
参ります。
お客様のまたの御来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ＡＢホテル三河安城本館　フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、厳しく指導させて頂きます。
もし機会を頂けるようであれば、ご来館頂きチェックして頂ければと思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
ＡＢホテル三河安城本館　フロント

この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ユニットバスの清掃が不十分で誠に申し訳ございませんでした。清掃業者の担当者に厳しく指導して参ります。

今後ともＡＢホテル三河安城本館を宜しくお願い致します。

いつもABホテル三河安城本館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はインターネット回線の調子が悪く、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
貴重なご指摘に感謝致します。

客室のインターネット回線につきましては、時間帯によってはお客様のご利用が集中し、一時的に繋がりにくくなる場合もございます。
一度専門業者に依頼し、調査致します。

今後より一層快適にお過ごし頂けますよう、サービスの向上に努めて参ります。

これからもABホテル三河安城本館を宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ABホテル三河安城本館をご利用して頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応が不親切で気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いようスタッフ一同でお客様をおもてなしさせて頂くよう努力して参ります。
次回、ご来館して頂いた際はスタッフ一同心よりお持ち申し上げておりますので何卒宜しくお願い致します。

この度は、ＡＢホテル三河安城本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の内湯について不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場は、お客様の疲れを癒しリフレッシュして頂く場でございますが、逆の感情を抱かせてしまい大変恥ずかしく思います。
毎日清掃を行い、常に濾過をしてきれいな状態を維持出来るよう努めておりますが、改善案を検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございました。
全てのお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、今後もABホテル三河安城本館を宜しくお願い致します。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はABホテル三河安城本館をご利用頂き誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びご宿泊して頂いたにも関らず、快適なご宿泊をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
防音に対する調査を至急行い、改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
シャワーのお湯がでない件につきましては、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
フロントスタッフのご対応が不十分だったことも、深くお詫び申し上げます。
原因は、ポンプの故障でした。専門業者に依頼し修繕させていただきました。
復旧に時間がかかったことも重ねてお詫び申し上げます。
これからは、今回のことを十分に反省し設備点検の徹底を行って参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
「騒がしくて熟睡できなかった」とのお言葉、拝読させていただきました。
お疲れのところ、大変申し訳ありませんでした。
こちらで出来る限りお客様のご要望は、お受け致しますので次回ご利用の際は、ご遠慮なくお申しつけ下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後とも、ABホテルをご愛顧いただきますよう宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からＡＢホテル三河安城本館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、清掃が出来ていなかったとのこと、大変申し訳なく思います。
原因を追及し、今後、この様なことがないよう、スタッフ一同、気を引き締めて参ります。
この度は、貴重なご指摘、ありがとうございました。
改善し、更に快適な空間を提供できるよう、日々精進して参ります。

この度は、ABホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
焼きそばにつきましてのご意見、拝読させていただきました。今後は、このようなことの無いよう、ご提供させていただきます料理の確認を、徹底させていただきます。
お風呂につきましても、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。