お世話になりました。スタッフの方のご対応の熱意やサービス、企業努力は大変に伝わってくるのですが、情報提供と防備録として書かせていただきます。

アクセス良し。駐車場も無料でとにかく安い。
サービス朝夕食良し（朝は基本早い者勝ち）
ドライヤーの威力有り
暖房便座で快適
使い捨てスリッパは無し
風呂（男女入れ替えで夜は男性）
内風呂ユニットも狭すぎずなかなか良い

既に指摘のあるとおりカーテンが汚い、掃除が微妙で前客の髪の毛等有り。
タオルも新しい物で汚れ等あることがあるので使用前にチェックして交換してもらうと良い。ただし、掃除やタオルクリーニングは地域単位の傾向と思うので周辺ホテルと比較してどうかはなんとも言えない。また、楽天トラベルでの応対や実際にカーテンの入れ替えの計画のある点に熱意を感じる。

カーテンの汚れや古さゆえのしみについては、白髪染め系使用の客層の悪さのように思えるため、とにかく気の毒に感じる。

１F直結飲食店からの副流煙、エレベーター内の副流煙できつい銘柄のが残っておりとにかく残念。室内も、部屋の配置が全くわからないため実際にどこからのせいかわからないが、禁煙室のはずが煙草臭が残留しつつそれが多少換気されたと思いきや、さらにひたすら濃いのが流れてくることの繰り返し。空気清浄機をお借りしたが中古車のクーラー並みに劣化して雑菌繁殖のような別方向の臭気で意味無し。衣服に残留し持ち帰った洗濯物で喉や目が痛くなるレベル。

良いホテルだと思うので喫煙者に勧めるのも非常にシャクである。鼻が悪く気づかないだけの男性陣が、家族連れで幼い子を連れてきたりするのも目撃するが、いかがなものか。将来的にはスタッフの健康管理も問題にされると思うためどうかとは思うが、この際喫煙型飲食店が併設される本館以外の１～２館を全面禁煙にしてもらえれば嬉しい限り。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

インターネットが日本一遅い！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

小さな子供も居るので。風呂トイレ別の部屋は大変助かりました。
また部屋も広くてリラックスできました。
また、朝食もメニューが多くてgood。
ここまでなら4星以上なのですが。。。。

不満・不快な点。
①朝タクシーを頼んでいたのに担当が忘れていてタクシーが来なかった
　→こんなことは初めてです！
②加湿器で火傷した
　→卓上型で吹き出し口が剥き出しのため、動作中に移動しようとして火傷しました
　　吹き出し口にカバーのあるものを設置すべきでは？
　　蒸気の火傷はかなりの痛さです。
③朝食の混雑時の案内
　→案内には8時ごろ混むので時間をずらして・・・・ということで7時前に行きましたが、団体客が占居している状態で出直さるを得ませんでした。
　　チェックイン時に団体客の出発時間から計算してアナウンスして欲しかったです。

以上3つのてんから低い評価としていますが、部屋、アメニティーなどは非常に良かっただけに残念です。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2012年03月

出張で利用しました。
23時前に到着したのですが、チェックインカウンターに誰もいない。呼び出し用のボタンやベルもない。
電話があったので、受話器を取りましたが、呼び出し音がなるだけで、誰も出ない、誰も来ない。
３，４分待ったら係りの方がきました。
予約時に色々検討し、サウナと大浴場があったので、このホテルを選んだのに、
大浴場は何かの機器の故障中で、少し離れた新館を案内されました。
お部屋のタオルを持って行ってくださいって簡単に言いますが、湯冷めもするし、着替えも持って行かないと行けないし、結局諦めました。
施設内容には枕は2種類記載されていましたが、１つだけ。
部屋は少し広いところに変更しておきましたって言われましたが、記載されているサービスが提供できないのであれば、すぐに削除すべきです。
それが提供できないのであれば、割引をするなど、対応すべきだと思います。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2024年04月

接客などは悪くないが、
本館は古いせいか、ハズレの部屋があります。部屋がとにかく不快な匂いでした。ユニットバスは最悪でした。
近くに同系列の別館あるので、
多少高くてもそっちで予約取る方が無難かと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

部屋が猛烈にタバコ臭い。
たぶん、エアコンが原因かと。
臭いが刺激になり、喘息持ちにはとても辛かった。
子供は頭が痛い、気持ち悪いと言っていた。
わざわざ禁煙部屋を選んでいるのは理由があってのことなので、もっと配慮がほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

インターネットが遅すぎる

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

今回は最悪でした。
まず、風呂の排水。排水口からゴミのようなものが出てくる、バスマットはずぶ濡れになる。
2回続けてとなると点検等していないのでしょう。
毎日の清掃時には確認の仕様がないですから。

次にベッドの下のゴミ・ほこり。たまたま物を落とした際に気づいたが、
これには絶句しました。
この上に寝かされる客の身にもなっていただきたい。
加湿器も手入れ不備。

4点以上の高評価ですが、目線に入るところしか清掃していないことがはっきりわかり、姿勢が問われます。本館のみならず、全店徹底したチェックをお願いしたい。

次は無いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

今回ツインと２部屋お願いしました。
８階ツインのお風呂から真っ黒な錆びがびっしり出てきたのと関係が有るのかわかりませんが、４階のシングル部屋では配管の音？が煩く寝られませんでした。
最初ドアを叩く音かと思い就寝していたのですが、何事かと思いドアを開けた程でした。

いつもはこんな事が無いのに残念です。チェックアウトの時にお話しようと思ったのですが、暫く待ってもどなたも出て来られ無いので帰りました。

今回２部屋共最悪でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年10月

部屋の掃除をしていないようですね。テーブルの下にペットボトルの空が２本もありましたが、掃除機もかけていないのでしょう。
経費節減のために　掃除機をかけないのですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

２名で宿泊予約 室内 アメニテイ スリッパ は１名分 まあ 価格からしてか？
もう二度と利用はないと思います、他の ホテルのサービスを参考にされたら・・・

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レジャー

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家族

宿泊年月

2012年08月

10月27日に初めて本館に1泊させて頂きました。
宿泊料金の安さ、駐車場無料、夕食朝食無料、大浴場あり、部屋の風呂もそこそこ広い。
三河安城駅周辺のホテルは、価格と内容から利用価値が非常に高いと思います。

しかしせっかくのサービスも、部屋の匂いで全てが台無しです。
禁煙出来るまで、本館の選択は避けます。

喫煙者にも耐えられない残存タバコ臭。エアコン稼働で更なる異空間に。
利用中はずっと窓を開けてました。
季節的に窓開けで過ごせましたが、夏とか冬とかはツライと思います。

あと、大浴場には時計が欲しい。サウナにはせめて砂時計を。
脱衣所に体重計を置くのであれば、電池交換くらいして下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

禁煙ルームで予約したのにタバコ臭かった
フロントで確認すると、やはり禁煙ルームに間違いないとのこと
ではベッドにあった「寝たばこはご遠慮ください」のコメントはなんですか？
喫煙ルームの灰皿だけどかして禁煙ルームといわれても絶対にわかります
一晩は気持ち悪い思いをしながらも我慢、翌日以降はキャンセルしました
ちなみに、賃貸アパートでは喫煙者が退去するときは壁紙や絨毯など臭いの残るものは全て取り替えるそうです(多くの場合敷金を超え、入居者負担)
ホテルでは現在は喫煙ルームも禁煙ルームも同じ料金のようですが、喫煙ルームを割高にして(禁煙ルームを割安でもいい)部屋の仕様を変えるときの資金にする、というのも経営のやり方だと思います
いずれにしても喫煙ルームと禁煙ルームを灰皿のありなしでその日がわりで表記することはやってはいけません


【ご利用の宿泊プラン】
■14日前の予約限定■早割りプラン♪室数限定！！【朝食・駐車場・人工温泉無料】
（禁煙）シングルルーム【広々セミダブルベッド・加湿器付】

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その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

大浴場を利用しましたが、シャワーから、お湯も水もほとんど出なくて使えませんでした。他のお客さんも数人いましたが、全員困っていました。部屋に戻り、フロントへ連絡しましたが、「すぐに確認します。」だけで、その後連絡もありませんでした。

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家族

宿泊年月

2024年02月

Wi-Fiが弱いせいか、全く使えませんまでした。
受付でシャワーが弱いというのは聞いてましたが、私が大浴場に行った時は、シャワーは一滴も出ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ここは最低ランクです。
他の口コミでもわかると思いますがwifiは繋がりません。使えません。
1階の大浴場、夜中や早朝に入ってもシャワーのお湯はほぼ出ません。
朝食会場、7時過ぎたら中々入れません。8時過ぎたら食べる物が無くなっていき、補充もほぼされません。最後は並んでいても、箸が無くなります。
フロントは混んでいても基本1人対応なので並びます。2人になるのは団体が来た時だけです。
朝食時や夕食時は絶対にフロントにスタッフはいません。理由は苦情を言われるのが嫌だから。
ここのグループホテルが近隣に数軒ありますが、他所の書き込みを見てもどこも同じような事が数年前から書かれています。つまり改善するつもりは無いと言うことです。
なのでオススメはできません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

まず駐車場が満車で他にまわされたあげく、そこも満車で結局待たされました。電話でツインの部屋に三人で泊まる場合はエキストラベッドを入れてくれるという話で楽天から予約したが、実際部屋に入るとベッドが二台しかなく、フロントに確認したところ、ベッドが二台しかつかないプランなのでと言い切られ一切の対応はなしでした。電話で確認した意味が全くなかったです。こちらもちゃんと確認しなかったのも悪いですが、男性スタッフの上からの対応に全員不満に思いもう二度と利用したくありません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2017年07月

6月29日に宿泊しました　出張報告書を部屋でまとめて2時半に就寝　4時間半は睡眠をとれるという計算でしたが　明け方に3回ほど火災通常の館内放送がはいったが　誤報
途中マイクがはいったままの状態だったので女性スタッフの会話が　とぎれとぎれ聞こえる状態　
また7時前には急に音楽が流れるといった事態　以降まったく寝れませんでした
チェックアウト時に一言あるかと思ったが通常対応
おかげで寝不足で1日不調でした　2度と泊まりません

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

２泊予定でしたが、2日目は駐車場に1時間半(20:30～22:00)待っても空きが出ず、車を入れる事が出来ないので宿泊を諦めました。勿論、２日目の料金も先払いで支払い済みなので無駄になりました。隣のレストランの駐車場に車を仮置きさせてもらい、ホテルの部屋から荷物を出して、カードキーはチェックアウトを告げてフロントに置いて出ましたが、接客中のフロントの方は気付いてもいないようでした。今は他の系列のホテルにチェックインしてこのコメントを書いています(こちらは快適です)。酷い目にあった気分ですが、その他にも使いもにならない程遅いWiFi、カビだらけの浴室など、評価できるポイントは無いと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月