この度ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
当館はエレベーターが一基しかない為、ご不便お掛けしており申し訳ございません。現状では外階段のご案内しかできませんが、改善の難しい課題となっております為、ご理解いただけましたら幸いでございます。
折角ご宿泊頂いたのにもかかわらず、お客様に快適なひとときをご提供出来なかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊においては、清掃のためとはいえ、当館スタッフの不手際により、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらの確認不足によりご不快な思いをさせてしまったことを深く反省するとともに、お詫び申し上げます。
また家族風呂に関しましても、説明が不十分で、再度ご迷惑をおかけし、猛省いたしております。

二度と同じことが起きないように、ホテルで働く従業員全員への共有、再発防止への対策を改め直すとともに、毎日の業務に関しましても、より一層気を引き締めて業務へ取り組むよう、改めて指導して参ります。

当館のお風呂を楽しみにご宿泊していただいたにも関わらず、このような有り様となってしまい、弁解のしようもございません。
今後もお客様からいただいたご意見を大切にし、よりよいサービスの提供ができるよう改善に努めて参ります。
この度は不愉快の念をおかけしましたにも関わらず、大変貴重なご指摘を賜れました事、改めてお礼申し上げます。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、至らぬ点がありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
経年劣化による設備の修繕も進めておりますが、十分な状態に至れておらず心苦しい限りでございます。
貸切風呂に関しても、ご期待に沿えず申し訳ございません。
繁忙時にはご予約が早く埋まってしまう事が多くお客様にはご迷惑をお掛けしております。
貸切風呂は、PM3：00～AM3：00の間が、予約制となっており、AM3：00～AM9：30の間は空いているところをご自由にご利用いただけます。そちらをお使い頂けますと幸いです。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大浴場（男湯・女湯）は広さが異なりますので、日によって入替をさせて頂いております。貸切風呂は15時から24時までの間は予約制となっておりますが、24時以降は翌朝まで空いているところをご自由にご利用頂けますのでおすすめいたします。
シャンプーバーにつきましても、気をつけて補充するように努めて参ります。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、より一層のサービス向上に努力して参ります。
次回も是非、お迎えできる機会を頂戴できます事を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、この度の宿泊で数々の不愉快の念をお掛けしました段、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供することが、私共の仕事であるにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
改善されたサービスで、またお客様をお迎えできる機会に恵まれましたら幸いに存じます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

いつもホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご利用頂いたのにご満足頂けぬこととなりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今一度ホテルスタッフとしての対応を見つめなおし、このようなことが再発せぬよう
スタッフ一同で接客レベル向上に改めて努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず
至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じような事が起きませぬよう、清掃スタッフをはじめ全スタッフに今回のことを周知させ、今後の対策を強化してまいります。
私どもの至らない対応に反省するばかりですが、今後ともお客様の忌憚のないご意見を賜りますとともに、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
よりよいホテルを目指していく所存でございます。ご意見ありがとうございました。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたのにも関わらず、不快な滞在を提供してしまい大変申し訳ございません。
本来であれば日々お客様をお迎えするに当たり、前泊のお客様の影を残さぬよう清掃させていただくのが当然であるにも関わらず清掃が徹底されていませんでしたこと
改めてお詫び申し上げます。フロントスタッフの対応も基本的な心得をおろそかにしたことに起因するものと深く反省しております。
今後はこのような不快な滞在になってしまわぬよう、改めてフロント担当、清掃担当と連携して快適な滞在のご提供に向けて対応してまいります。
最後になりますが客様の大切なお時間をちょうだいしてご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
支配人

この度は、リゾートイン二見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在を、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃・接客を見直し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
ホテルリゾートイン二見　支配人