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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 14:14:31
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立地は二見浦駅から徒歩10分くらいで、夫婦岩まで歩いて散歩でき丁度良い場所でした。最悪だったのはお風呂。無料の貸切のお風呂がありましたが、夕方から夜にかけては全く空いておらず、女性用のお風呂を利用しましたが、洗い場3人、お風呂狭い、垢が浮いており、カビが生えていて最悪でした。お風呂に入った気がせず、部屋に戻ってもう一度入ったくらい。場所は良かったですが、再度利用することは絶対ないですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2020年01月08日 22:01:45
-
この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
折角のご滞在にもかかわらず、お客様に不快な思いをさせていまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルスティ】素泊まりプラン★貸切露天風呂無料・駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(喫煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月22日 14:14:50
-
チェックインが16時~でしたので、チェックイン前に荷物を預けたいとフロントのスタッフさん(中年の女性でした)にお願いしたところ、とても嫌そうに対応されました。残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2019年05月25日 22:51:41
-
この度は、リゾートイ二見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフがせっかくの楽しいご旅行に不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が無い様に徹底したスタッフ教育を行ってまいります。
これに懲りずにまたお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾートイン二見 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割・さき楽】【早割30】30日前までの予約がかなりお得!素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(禁煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月29日 22:13:23
-
10連休初日に宿泊。夕食は1階レストランで食べる予定でしたが、本日は予約で満席で入れませんでした。レストランには、事前にメールで確認しましたが返信ありませんでした。
部屋のバスルームは、段差がかなりあり入るのに苦労しました。こんな段差あるホテルは初めてです。
部屋の電気スタンドの笠の下は、埃が沢山でした。
非常灯の電池は、切れていて点灯不能。
ベッドの周りにコンセントなし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2019年05月04日 19:00:24
-
この度は、GWのご旅行でリゾートイン二見をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊で、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
1階のレストランはお電話でのご予約をおすすめしております。メールの返信がなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
ユニットバスへの段差も、ご不便おかけしております。足踏み台のご用意もできますので、フロントまでお申しつけ下さい。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう点検はもちろんの事、改善に向けて努力して参ります。
またの機会にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾートイン二見 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割・さき楽】【早割30】30日前までの予約がかなりお得!素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【4ベッド(喫煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月24日 19:25:19
-
季節なのか何なのか煙草をすう者もかなり匂った。
咳もとまらず原因を探ったらエアコンが埃だらけでフィルターとるだけで、埃が舞った。
貸切風呂はすみが、ぬるぬるして足拭きは途中交換なし。部屋の足拭き持参で行くべしです。
細かいところは毎日は無理かもしれませんが、定期的な清掃はお願いしたいところです。
いいところはあるので頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(喫煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月09日 17:14:24
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家族風呂が気に入って何度かリピートしています。今回もお風呂は綺麗で(少し温度が熱め)建物内にある食事処もどちらも満足です。フロントの方の対応も申し分ないのですが…今回、部屋で着替え中に掃除の方が鍵を開けて部屋ドアを開けられたのには驚きました。9:40頃でしたので早く帰れと言われているようで、気分が悪かったです。チェックアウト済みの部屋かの確認を徹底して欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(喫煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月13日 15:57:40
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ただのビジネスホテル。
と、思えばそんなもんだと思います。
接客も…ビジネスホテルの接客程度な感じです。
良いのは家族風呂だけです!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(禁煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月11日 11:47:42
-
家族風呂はとても良かったですが窓も無く風が強く寒かったです。
設備が古くスプリングのベッドが寝心地が少し悪かったです。
立地は夫婦岩にも程近くとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルC(禁煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月02日 07:32:06
-
チェクイン、チェックアウトの時、どちらもフロントの対応悪すぎ!!どんな教育してるの?フロントはホテルの顔では?笑顔も全くないし…不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(喫煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月13日 19:02:21
-
楽天トラベルにて予約をし、ネット上で決済をすればよかったのですが、現地払いでカードの支払をしようとしたら、無理と言われた。
楽天/じゃらん等の利用時はカードでの現地決済が出来なかった。なぜか?どこにもそんな記載なかったと思うけど。
仕方ないかもしれないが、スタッフのやっつけ仕事的な接客態度にがっかりだった。
お迎えする心や接客の気持ちをもう少しもって欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用のお部屋
- 【ツインA】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月25日 23:57:29
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館内の中華料理店で夕食に入りましたが、 厨房からスタッフ同士の怒鳴り合う声がテーブルまで聞こえ、とても食事する雰囲気になれず キャンセルして館外に出て食事するはめになりました。せっかくの旅行気分が台なしで フロントに苦情を言いましたが、その対応もおざなりで 従業員教育が全く出来ていないと感じました。
【ご利用の宿泊プラン】
ツインA- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用のお部屋
- 【ツインA】
総合2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
祭日の前日である平日に宿泊しました。予約は1ヶ月以上前にしたにもかかわらす、夜遅めに到着しチェックインをしている時に本日は、通常 空いている時に自由に入浴できるはすである貸し切り風呂が深夜0時まて予約順番ですでに満杯てあることを告げられました。そんな事があるのであれば予約1ヶ月前にて貸し切り風呂、時間予約いたします。全く連絡無しでした。仕方なく男性用のお風呂に行くと家族風呂用の狭い方が割り当てられ二人も入れば窮屈な状態に全くゆっくりすることができませんでした。名前が変わる以前はそんな事はありませんでした。経営体系がかわったからでしょうか。予約される時は色々確認された方がいいと思います。
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この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊び頂いたにも関わらずご不満の残るご滞在であったことを深くお詫び申し上げます。
貸切風呂は、3月よりご予約制(16:00~24:00までの間)とさせて頂いておりますが、お時間指定の予約ではなくご利用される時にフロントにご連絡頂いて
おります(待ち時間がある場合は空き次第お部屋にご連絡致します)。24時以降は翌朝までご自由にご利用頂けます。
両端の大浴場では大きさが異なる為、日によって男湯・女湯の入れ替えをしております。
お客様からの沢山のご意見を頂き、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう日々改善に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いてお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人