この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。
ご夕食ではレストランをご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。
ホテル周辺もお食事処が少なくご不便お掛けし、心苦しく存じます。
当館は1階和食レストランさらさ廣（水・木曜日休み）・10階レストラン夢物語（火・水・木曜日は休み）がございますが、ご夕食付のプランや団体予約等がある場合、当日の個人のお客様にご利用いただけない事もありますので、事前にお席の予約をいただく事をおすすめしております。
せっかくのご旅行で残念な思いをお掛けしましたことを改めてお詫び申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
「スタッフの方の対応が良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、明るい笑顔と元気な挨拶で、お客様に寄り添った応対を心掛けて参ります。
しかしながらこの度のご宿泊がご満足頂けるものでありませんでしたこと、心苦しく思っております。
ご案内をしたお部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
海が近いことや、駐車場につきましてお褒めのお言葉をを頂戴することができ、大変光栄でございます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の段差につきましては改善の難しい課題となっており、現状は踏み台のご用意のご案内しかできない為大変心苦しく存じます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ご期待に副えない点がありました事お詫び申し上げます。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず、至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘頂きました件を重く受け止め、今後は再発防止に努めて参ります。
送迎バスにつきましては、コロナウィルス感染防止の為、7月下旬ごろまでの運行再開を予定しております。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごし頂く事ができるよう努力して参りますのでご愛顧賜れれば幸いでございます。
支配人

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊び頂いたにも関わらずご不満の残るご滞在であったことを深くお詫び申し上げます。
貸切風呂は、3月よりご予約制（16:00～24:00までの間）とさせて頂いておりますが、お時間指定の予約ではなくご利用される時にフロントにご連絡頂いて
おります（待ち時間がある場合は空き次第お部屋にご連絡致します）。24時以降は翌朝までご自由にご利用頂けます。
両端の大浴場では大きさが異なる為、日によって男湯・女湯の入れ替えをしております。
お客様からの沢山のご意見を頂き、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう日々改善に努めてまいります。
最後になりますが、お忙しい中貴重なお時間を割いてお声をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂に関しましては、45分という時間制がありゆっくりできず、ご不便をおかけして申し訳ありません。
なるべく多くのお客様がご利用頂けるよう時間設定をしておりますため、何卒ご理解いただけますと幸いです。
夕食会場におきましては、館内レストランはどちらもテナント店舗のため、こちらからのご案内はしておりません。またご予約も直接のご予約をお願いしております。
またこの度は台風の影響もあり、心身ともにお疲れのところを、私どもの不手際で快適にお過ごし頂くことができず、大変申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見をもとに、よりよいホテルづくりに努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人