部屋2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月24日 19:25:19
-
季節なのか何なのか煙草をすう者もかなり匂った。
咳もとまらず原因を探ったらエアコンが埃だらけでフィルターとるだけで、埃が舞った。
貸切風呂はすみが、ぬるぬるして足拭きは途中交換なし。部屋の足拭き持参で行くべしです。
細かいところは毎日は無理かもしれませんが、定期的な清掃はお願いしたいところです。
いいところはあるので頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(喫煙室)】
部屋2
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月13日 15:57:40
-
ただのビジネスホテル。
と、思えばそんなもんだと思います。
接客も…ビジネスホテルの接客程度な感じです。
良いのは家族風呂だけです!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(禁煙室)】
部屋2
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2015年02月11日 11:47:42
-
家族風呂はとても良かったですが窓も無く風が強く寒かったです。
設備が古くスプリングのベッドが寝心地が少し悪かったです。
立地は夫婦岩にも程近くとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルC(禁煙室)】
部屋2
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月02日 07:32:06
-
チェクイン、チェックアウトの時、どちらもフロントの対応悪すぎ!!どんな教育してるの?フロントはホテルの顔では?笑顔も全くないし…不愉快でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインA(喫煙室)】
部屋1
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 14:14:29
-
エアコンが直接顔に当たり、しかも埃かカビ臭く眠れませんでした。
ですが、スタッフの対応はとても気持ちのいいものでした。
大浴場も早めにいったからか、貸切みたいで、とても素敵でした。
お値段的にもよかったので、エアコンだけどうにかしてほしいです。
洗面所への段差も子供がいるからか、部屋に台を既に置いてくださっていたのでとても助かりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2022年07月21日 11:34:57
-
この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
お部屋のエアコンにつきましては、大変不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
しかしながら、スタッフの対応やお風呂に関しましては、お褒めの言葉を頂け安堵致しました。
これからも沢山のお客様が快適にお過ごしいただけるホテルづくりをするべくスタッフ一同懸命に努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 5室限定!【当日割】お部屋タイプお任せプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【ROH お部屋タイプおまかせ(禁煙)】
部屋1
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月01日 14:59:05
-
GWに利用。伊勢市駅からの送迎は非常に良いサービスで助かりました。
しかし、夜中の異常な音(ボォーンという管楽器のような)が鳴り続け起こされフロントに電話をすると、強風の高層階は、換気扇からこの音が出てしまう、どうしようもないとの回答でした。家族も起きてしまい、寝ることができず最悪でした。また、部屋の埃がひどくアレルギーを発症しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2022年05月13日 14:56:56
-
この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋のホコリや夜中の異常音で、大変ご不快な思いをおかけしました事を深くお詫び申し上げます。ご休息のためのご宿泊でお寛ぎ頂けず、心苦しい限りでございます。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
強風時の換気口からの音につきましても、対策を考え出来る限り改善できるよう取り組んで参ります。
この度はご利用頂いたのにご満足頂けぬこととなり重ねてお詫び申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢湾が見える高層階確約プラン【素泊り】★貸切風呂24時間利用可・駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルームA 禁煙室・高層階】
部屋1
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月28日 10:13:00
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二見興玉神社・伊勢神宮参拝のために夫婦で宿泊しました。
良い印象なのは、フロントの方の対応が良かったこと。外食できるところを訊ねたら、数ヶ所教えて頂きました。その中の洋食やさんで夕飯を済ませ、朝食はコンビニでパンなどを買ってきて食べました。
宿泊した部屋がツインでも少し広めで明るかったし、良い時間帯で家族風呂に入れました。
ホテル宿泊で、聖書ではなく古事記が置かれていたのは初めての経験で、『この土地ならではだね』と話していました。
残念なところが…
・ベッドサイドテーブルのほこり。全くふいてない感じ。
・ベッドとベッドの間には、誰かの落とし物。
・ユニットバスの小さな洗面の排水口から見えるヘドロ?汚れ。歯磨き・洗面のタイミングで気持ち悪くなった。
・茶托の汚れ。いつついたのかわからないあんこ?お菓子?のこびりつき汚れ
・ベッドスプリングが柔らかすぎ
スプリングの柔らかさは好みの問題ですが、それにしても随分古い物だと感じました。
各所の汚れは論外です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2022年04月14日 15:49:14
-
この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
「スタッフの方の対応が良かった」とのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を大切に、明るい笑顔と元気な挨拶で、お客様に寄り添った応対を心掛けて参ります。
しかしながらこの度のご宿泊がご満足頂けるものでありませんでしたこと、心苦しく思っております。
ご案内をしたお部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後、再びこのような不手際を生じさせませぬよう、お部屋の清掃、点検には細心の注意を払い、お客様にご満足いただき、清潔に安心してご利用頂けますよう一層の努力をいたす所存でございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆50歳以上のお客様限定☆夫婦でも親子でも利用OK♪伊勢市駅⇔ホテル送迎車有り
- ご利用のお部屋
- 【ツインB(禁煙室)】
部屋1
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月11日 11:58:37
-
(利用目的)
・夫婦2人旅(伊勢神宮参拝)の一泊として利用させて頂きました。
(良い点)
・駐車場が広くて停めやすい。
・海が近い
(悪い点)
・バストイレルーム(部屋の中)に入る際の段差が異常に高く、踏み台が必要です。実際に利用してみて感じたことは、子供、中高年者は足をつまづいて転倒する可能性があるため、とても危険です。
・またバストイレルームから出る際も、足が踏み台に着地するまで両サイドの壁に手を当てる必要がありますが、ドアに手を挟むと大怪我をするので注意が必要。
・実際に出る際に、足が踏み台に着くまでの間隔がつかめず転げ落ちそうになりました。伊勢神宮へ参拝に行ったことが無駄になるところでした。
(総評)
・利用するのは最初で最後です。もう宿泊させて頂くことはありません。
・怪我人が出る前に、早急に改善されることを願います。有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2022年03月16日 19:38:43
-
この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
海が近いことや、駐車場につきましてお褒めのお言葉をを頂戴することができ、大変光栄でございます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋の段差につきましては改善の難しい課題となっており、現状は踏み台のご用意のご案内しかできない為大変心苦しく存じます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ご期待に副えない点がありました事お詫び申し上げます。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆50歳以上のお客様限定☆夫婦でも親子でも利用OK♪伊勢市駅⇔ホテル送迎車有り
- ご利用のお部屋
- 【ツインB(禁煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月24日 19:37:45
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部屋の暖房が効かず、寒すぎました。エレベーターも1基しかなく、非常に使い勝手が悪かったです。朝食もあの値段で…という印象です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2022年01月26日 19:38:20
-
この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行にもかかわらず、この度の宿泊で数々の不愉快の念をお掛けしました段、心よりお詫び申し上げます。
寒い日が続く中、お部屋の暖房が効かずゆっくりとお過ごし頂けなかったことを大変申し訳なく感じております。フロントスタッフは24時間対応しておりますので、不備がございましたらいつでもお申し付け下さい。エアコンにつきましては順次新しいものに取り換える作業を行っております。
エレベーターにつきましても一基しかない為、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。外階段のご案内をさせていただいておりますが改善が難しい課題となっております為、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
ご朝食につきましても、今後の改善課題とさせていただきご意見をお預かりさせていただきます。
これからもお寄せいただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただき、お客様がご満足いただけるサービスの提供をするべくスタッフ一同尽力致します。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインA(禁煙室)】
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投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月07日 15:30:01
-
部屋が不潔でした。まさかの柿の種が落ちてて踏んでしまいましたし、他にもゴミが落ちてて、スリッパもなぜか1人分しか置いてませんし、冷蔵庫の配線が途切れてて冷蔵庫動かないですし、何かの嫌がらせかと思うレベルでした。
立地もお風呂も良くコスパが良いだけにサービス面が残念過ぎました。
高層階プランにしましたが、海が斜めに見えるレベルだったので、こちらも個人的には不要かな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) 2020年10月08日 19:47:16
-
この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き、誠に有難う御座います。
今回、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらず
至らぬ点が多々ありご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じような事が起きませぬよう、清掃スタッフをはじめ全スタッフに今回のことを周知させ、今後の対策を強化してまいります。
私どもの至らない対応に反省するばかりですが、今後ともお客様の忌憚のないご意見を賜りますとともに、
よりよいホテルを目指していく所存でございます。ご意見ありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 伊勢湾が見える高層階プラン★貸切風呂24時間利用可・駐車場無料★
- ご利用のお部屋
- 【(ダブルルームA 禁煙室・高層階)】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩(旧:ホテルリゾートイン二見) のクチコミ
10連休初日に宿泊。夕食は1階レストランで食べる予定でしたが、本日は予約で満席で入れませんでした。レストランには、事前にメールで確認しましたが返信ありませんでした。
部屋のバスルームは、段差がかなりあり入るのに苦労しました。こんな段差あるホテルは初めてです。
部屋の電気スタンドの笠の下は、埃が沢山でした。
非常灯の電池は、切れていて点灯不能。
ベッドの周りにコンセントなし。
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この度は、GWのご旅行でリゾートイン二見をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊で、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
1階のレストランはお電話でのご予約をおすすめしております。メールの返信がなかったとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
ユニットバスへの段差も、ご不便おかけしております。足踏み台のご用意もできますので、フロントまでお申しつけ下さい。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう点検はもちろんの事、改善に向けて努力して参ります。
またの機会にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾートイン二見 支配人