この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
フロントスタッフの不適切な対応により、お客様には大変ご不快な思いをおかけする仕儀となりましたこと、誠に申し訳ございません。
今後このような不適切な対応の無きよう改めて基本に立ち返り全スタッフの教育に努めると共に、オペレーションを見直し、改善を実施致します。大変失礼な対応があったにも関わらず、私共の改善のきっかけとなる貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心よりの御礼を申し上げます。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館1階のレストランスタッフの対応が大変素晴らしかったと、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
大浴場に関しましては一般的な大浴場よりもせまく、使いづらく申し訳ございません。
また当館はエレベーターが一基しかない為、ご不便お掛けしており申し訳ございません。現状では外階段のご案内しかできませんが改善の難しい課題となっております為、ご理解いただけましたら幸いでございます。
またフロントスタッフの会話も、不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
フロント部門の責任者には申し送りさせていただき、一層の注意を持って職務に臨むよう伝えさせていただく所存でございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
アメニティにつきましてもご満足して頂けたご様子で何よりでございます。サイズがえらべる浴衣や、様々な種類のアメニティをご用意しているため、手ぶらでご宿泊していただけます。
お部屋につきましてはご予約頂いたツインルームAタイプよりも広い、ツインルームBタイプのお部屋もございますのでそちらのお部屋もぜひご検討くださいませ。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館の立地にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館ちかくの音無山は、春になると桜が満開に咲き誇る名所として有名でございます。そろそろ二見浦も春色の景色に染まりそうです。四季折々の伊勢・二見観光を楽しみにいらして下さい。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場をご利用時は、清掃・点検が行き届いておらず、大変ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後の清掃のあり方を再度考え直し、次回お越しいただける際には同じことが起こらないよう再発防止に努めて参ります。
またトイレの便座につきましても本体の電源スイッチが切れていたのが原因でしたので、お部屋の清掃の際に確認を徹底するよう促します。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
立地につきましてはご満足いただけ大変嬉しく存じます。
お風呂につきましては、貸切風呂が予約で埋まっており専用風呂も狭かったとのことで大変心苦しく存じます。
脱衣所の棚につきましても貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。
廊下には貴重品用のコインロッカーを設置しておりますので次回はご利用いただけましたら幸いにございます。皆様からの貴重なご意見は、御満足いただけるお宿への第一歩と考えております。これからもお客様のお声を大切に日々努力し続けてまいります。
またお出迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂につきましては皆様よりお寄せいただきましたご意見を基にＰＭ3時～ＡＭ3時の間は予約制とさせていただいております。その後ＡＭ3時～ＡＭ9時半の間は空いているところをご自由にご利用いただけます。
予約につきましてはすぐに埋まってしまうことが多く心苦しく存じます。
ご投稿を通じてお寄せいただきましたお声は決して無駄にせず、今後ともご来館いただく皆さまに心からご支持いただけるホテルづくりに取り組んで参ります。
次回も是非、お迎えできる機会を頂戴できます事を、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
またこの度はスタッフの不手際により折角ご宿泊頂いたのにもかかわらず、お客様に快適なひとときをご提供出来なかった事につきまして、深くお詫び申し上げます。
貸切風呂のご予約につきましては、混雑時には予約が埋まってしまう事が多く皆様にご不便お掛けしており、お詫び申し上げます。
皆様が快適にご利用いただける環境を目指し、改善に努めて参ります。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の周辺には、歩いて行ける範囲で紹介できる飲食店様が限られており、お車でのご移動を勧めております。
当館1階レストラン（さらさ廣）と10階レストラン（夢物語）ではご夕食付プランもございますので、またの機会にご利用をご検討いただけますと幸いです。
またどちらのお店も別経営のテナント店舗となるため、お店に直接お問い合わせをお願いしております。お手数をお掛け致しますが何卒ご理解くださいませ。
貸切風呂に関しましては快適にご利用頂けたご様子で何よりでございます。ご旅行の疲れを癒して頂けたのであれば嬉しく存じます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊では外食がメインとのことで、貸切風呂など、ゆっくりとご利用頂けなかったご様子ですが、当館1階レストラン（さらさ廣）と10階レストラン（夢物語）ではご夕食付プランもございますので、またの機会にご利用をご検討いただけますと幸いです。
貸切風呂は深夜3時～朝9時30分までの時間帯はご予約制ではなくなり、空いているお風呂をご自由にご利用頂けるお時間に切り替わります。
またスタッフ対応においてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
共同のお風呂は一般的な大浴場よりも狭い造りとなっており、ご不便をおかけし申し訳ございません。しかしながら貸切風呂はゆっくりとご堪能頂けたご様子で安堵いたしました。
当館はエレベーターが一基しかない為、ご不便お掛けしており申し訳ございません。改善の難しい課題となっております為、ご理解いただけましたら幸いでございます。
今後も安心・安全・快適にお過ごしいただける空間を提供できますよう努めて参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の広さに関しましては、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
他にもお部屋のタイプがございますのでご検討いただけますと幸いです。
お部屋のユニットバスの段差対策につきましては、客室に踏み台をご用意しておりますが案内が行き届いておらず申し訳ございません。
しかしながら、食事内容に関しましてはご満足して頂けたご様子が伺え安堵いたしました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
支配人