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松柏園ホテルのクチコミ・お客さまの声
立地3
リニューアルしたとのことだったのですが、外側だけで部屋は古くお風呂も小さくて、少し怖い感じの部屋でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご利用に際し、お部屋やお風呂などでご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。リニューアルの件ですが、2017年10月に新館ヴィラルーチェをオープン致しました。合わせてホテル本館エントランス及びロビー等もリニューアルしております。宿泊部屋においても一部改装しておりますが、ご指摘の通り利用いただきましたお部屋は、改装の対象ではございませんでした。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。また厳しいご意見の中で、唯一お食事について★4つの評価を頂戴したこと、救われる思いです。ありがとうございます。いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、今後も老舗ホテルの名に恥じないよう、より心地よくご利用いただけるような設備・サービスにつとめてまいります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。フロント副支配人 大村義昭
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リニューアルしたとのことだったのですが、外側だけで部屋は古くお風呂も小さくて、少し怖い感じの部屋でした。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご利用に際し、お部屋やお風呂などでご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
リニューアルの件ですが、2017年10月に新館ヴィラルーチェをオープン致しました。合わせてホテル本館エントランス及びロビー等もリニューアルしております。宿泊部屋においても一部改装しておりますが、ご指摘の通り利用いただきましたお部屋は、改装の対象ではございませんでした。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
また厳しいご意見の中で、唯一お食事について★4つの評価を頂戴したこと、救われる思いです。ありがとうございます。
いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、今後も老舗ホテルの名に恥じないよう、より心地よくご利用いただけるような設備・サービスにつとめてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント副支配人 大村義昭