楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ホテルルートイン西那須野のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
事前予約の時点で禁煙のお部屋に変更していただき、フロントでも禁煙の部屋ということでしたが部屋はなぜがたばこの臭いが。ずっと空気清浄器を回して宿泊しておりました。中には守らない方もいると思うのでホテル側は禁煙の部屋は事前確認すべきだと思います。また夜になると電器の傘にたくさんの虫がたまったままでとても不愉快でした。ちなみに窓は開けておりませんので、前からのものだと思います。西那須野は2回目ですがルートインいろいろの場所を宿泊していますので今回はちょっと残念でした。部屋の額絵も曲がったままでしたし・・・。他のルートインは皆銅版画のような額絵で洗練された感じで好きでしたが、ここだけ他と違うものに変わっていて部屋にぜんぜん合わないセンスを疑うもので大きさも小さすぎてほんとにバランスの悪い違和感のあるものでした。ここの責任者かが変わられたのでしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。しかしながら、お部屋の度重なる不備で多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。まずおタバコの件ですが、今回確かに禁煙のお部屋に変更はさせて頂いたものの、このようなこととなり申し訳ありません。ご指摘の通り、中にはこっそりと禁煙の部屋でたばこを吸われる方もいらっしゃいます。お部屋に関しては清掃時に気付いた際には特殊な機械で消臭を行っておりますが、清掃時及び点検時に抜けてしまった可能性もございます。「匂い」という目に見えない部分をないがしろにせぬよう、清掃スタッフにも匂いチェックを行うとともに、今回ご指摘いただいた電球の傘も同様、常に五感を活用した点検を実施して参ります。なお、ご指摘いただきました絵画ですが、ルートインの中でも各ホテルで設置している絵画が異なります。当ホテルでもお部屋によって絵画が異なり、今回はお気に召して頂けなかったものであったこと、非常に残念です。絵画は基本的に変更を行っておりませんが、適宜お部屋に合ったものを御用意できるように致します。ただ、絵画が曲がっているとは言語道断。こちらは毎日の清掃とチェックに活かし、二度とこのようなことが無いように致します。次回ご宿泊頂ける際には、必ず様々な改善を行って参ります。どうぞ再度、当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。支配人 白井 章也
ホテルルートイン西那須野 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン西那須野 のクチコミ
事前予約の時点で禁煙のお部屋に変更していただき、フロントでも禁煙の部屋ということでしたが部屋はなぜがたばこの臭いが。ずっと空気清浄器を回して宿泊しておりました。中には守らない方もいると思うのでホテル側は禁煙の部屋は事前確認すべきだと思います。また夜になると電器の傘にたくさんの虫がたまったままでとても不愉快でした。ちなみに窓は開けておりませんので、前からのものだと思います。西那須野は2回目ですがルートインいろいろの場所を宿泊していますので今回はちょっと残念でした。部屋の額絵も曲がったままでしたし・・・。他のルートインは皆銅版画のような額絵で洗練された感じで好きでしたが、ここだけ他と違うものに変わっていて部屋にぜんぜん合わないセンスを疑うもので大きさも小さすぎてほんとにバランスの悪い違和感のあるものでした。ここの責任者かが変わられたのでしょうか。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋の度重なる不備で多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
まずおタバコの件ですが、今回確かに禁煙のお部屋に変更はさせて頂いたものの、このようなこととなり申し訳ありません。ご指摘の通り、中にはこっそりと禁煙の部屋でたばこを吸われる方もいらっしゃいます。お部屋に関しては清掃時に気付いた際には特殊な機械で消臭を行っておりますが、清掃時及び点検時に抜けてしまった可能性もございます。「匂い」という目に見えない部分をないがしろにせぬよう、清掃スタッフにも匂いチェックを行うとともに、今回ご指摘いただいた電球の傘も同様、常に五感を活用した点検を実施して参ります。
なお、ご指摘いただきました絵画ですが、ルートインの中でも各ホテルで設置している絵画が異なります。当ホテルでもお部屋によって絵画が異なり、今回はお気に召して頂けなかったものであったこと、非常に残念です。
絵画は基本的に変更を行っておりませんが、適宜お部屋に合ったものを御用意できるように致します。
ただ、絵画が曲がっているとは言語道断。
こちらは毎日の清掃とチェックに活かし、二度とこのようなことが無いように致します。
次回ご宿泊頂ける際には、必ず様々な改善を行って参ります。どうぞ再度、当ホテルをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
支配人 白井 章也