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ホテルルートイン西那須野のクチコミ・お客さまの声
部屋5
楽天からの予約でオンライン決済なのに現金請求された。北関東のルートインホテルは楽天のオンライン決済知らないのかな?ベットカバーも「シミだらけ」西那須野第2に宿泊した時も苦情で投稿したけど・・
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この度はせっかくご宿泊を賜りましたが、数々の不手際があり、大変失礼いたしました。オンライン決済は周知をしておりますが、こちらの手違いで誤ったご案内を行っておりました。改善策として以前から行っております予約確認の再徹底と、目視できる状況での決済状況の確認、チェックインの際の再確認を実施し徹底することで再発防止に努めてまいります。また、ベッドのシミは至急確認ししかるべき処置を取って参ります。ご利用頂きありがとうございました。ご迷惑をお掛け致しました。支配人 白井 章也
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投稿者さんの ホテルルートイン西那須野 のクチコミ
楽天からの予約でオンライン決済なのに現金請求された。北関東のルートインホテルは楽天のオンライン決済知らないのかな?ベットカバーも「シミだらけ」西那須野第2に宿泊した時も苦情で投稿したけど・・
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この度はせっかくご宿泊を賜りましたが、数々の不手際があり、大変失礼いたしました。
オンライン決済は周知をしておりますが、こちらの手違いで誤ったご案内を行っておりました。
改善策として以前から行っております予約確認の再徹底と、目視できる状況での決済状況の確認、チェックインの際の再確認を実施し徹底することで再発防止に努めてまいります。
また、ベッドのシミは至急確認ししかるべき処置を取って参ります。
ご利用頂きありがとうございました。
ご迷惑をお掛け致しました。
支配人 白井 章也