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ホテルルートイン西那須野のクチコミ･お客さまの声
総合2
私はタバコは吸わないのですが「喫煙可」の部屋で予約されていました。それは私の入力ミスだったのかもしれないですし、フロントの方も対応して下さった結果、禁煙の部屋は満室とのことだったため、喫煙可の部屋にチェックインしました。しかし、部屋のある4階でエレベーターから一歩降りた瞬間からものすごいタバコのにおい…。それでも室内に入るとほとんどにおわなかったので良かった！と思っていたのですが…夜が更け、ベッドに入った段階でびっくり。掛け布団からものすごいタバコのニオイが…。あまりに臭くて布団を顔の近くまで引き上げることが出来ないレベルでした。まさかリネン類を洗濯していないということはないでしょうから、布団そのものに染みついたニオイなのでしょう。夜も布団をちゃんと被れなかったので熟睡できず、朝起きて真っ先にお風呂（大浴場）に入り直しました。お風呂から上がって、部屋で着ていたパジャマにもう一度袖を通すと、パジャマからたばこのニオイがしました。部屋で枕代わりに使った自分のバスタオルもかなりにおうので、パジャマもタオルも持ち帰って来てすぐに洗濯しました…。（ちなみに、当方、嫌煙家ではありません。レストラン等でも禁煙席が満席なら喫煙席でも構わないというスタンスです）いくら喫煙可の部屋とはいえ、あまりにもひどいにおいでした。以前に禁煙室に宿泊した時はとても印象の良いホテルだっただけに、大変残念だと思いました。
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平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。また、数多くあるホテルの中からホテルルートイン西那須野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながらたばこの臭いでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。各所の清掃に関してですが通常清掃はもちろんのこと喫煙部屋に関して特に臭いが残ることがないようにさせて頂いておりますので、可能な限り臭いに対しての対応を心がけさせて頂いております。消臭ミストも備え付けさせて頂いておりますので是非、ご利用くださいませ。また、お部屋には加湿機付き空気清浄機を備え付けさせて頂いております。そのため可能な限り臭いの残らない清掃を心がけさせて頂いております。また、布団に関しても定期的クリーニングを行わさせて頂いております。しかし、今回のご意見を頂戴しクリーニング頻度のサイクルを早め、特に喫煙部屋に関しては日々の清掃時の確認を徹底させて頂きます。また廊下の臭い取りに関しても実施させて頂いております。しかし、布団同様、今まで以上に念入りに清掃を行い今後このようなことがないよう徹底して参ります。今後、ご迷惑をお掛けしないよう清掃強化を行い、またスタッフ指導を徹底して参ります。再度、お客様にご宿泊のチャンスを頂けるよう精いっぱい努めて参ります。この度はご宿泊並びに貴重なご意見のご投稿頂き誠にありがとうございました。支配人 鳥飼佑樹
ホテルルートイン西那須野 クチコミ一覧へ
ホテルルートイン西那須野（栃木県）
2.0
投稿日：2014-01-22 17:41:27
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総合2
alkanetさんの ホテルルートイン西那須野 のクチコミ
私はタバコは吸わないのですが「喫煙可」の部屋で予約されていました。それは私の入力ミスだったのかもしれないですし、フロントの方も対応して下さった結果、禁煙の部屋は満室とのことだったため、喫煙可の部屋にチェックインしました。
しかし、部屋のある4階でエレベーターから一歩降りた瞬間からものすごいタバコのにおい…。それでも室内に入るとほとんどにおわなかったので良かった！と思っていたのですが…
夜が更け、ベッドに入った段階でびっくり。掛け布団からものすごいタバコのニオイが…。あまりに臭くて布団を顔の近くまで引き上げることが出来ないレベルでした。まさかリネン類を洗濯していないということはないでしょうから、布団そのものに染みついたニオイなのでしょう。
夜も布団をちゃんと被れなかったので熟睡できず、朝起きて真っ先にお風呂（大浴場）に入り直しました。
お風呂から上がって、部屋で着ていたパジャマにもう一度袖を通すと、パジャマからたばこのニオイがしました。部屋で枕代わりに使った自分のバスタオルもかなりにおうので、パジャマもタオルも持ち帰って来てすぐに洗濯しました…。
（ちなみに、当方、嫌煙家ではありません。レストラン等でも禁煙席が満席なら喫煙席でも構わないというスタンスです）
いくら喫煙可の部屋とはいえ、あまりにもひどいにおいでした。
以前に禁煙室に宿泊した時はとても印象の良いホテルだっただけに、大変残念だと思いました。
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平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。また、数多くあるホテルの中からホテルルートイン西那須野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらたばこの臭いでご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
各所の清掃に関してですが通常清掃はもちろんのこと喫煙部屋に関して特に臭いが残ることがないようにさせて頂いておりますので、可能な限り臭いに対しての対応を心がけさせて頂いております。消臭ミストも備え付けさせて頂いておりますので是非、ご利用くださいませ。
また、お部屋には加湿機付き空気清浄機を備え付けさせて頂いております。
そのため可能な限り臭いの残らない清掃を心がけさせて頂いております。
また、布団に関しても定期的クリーニングを行わさせて頂いております。しかし、今回のご意見を頂戴しクリーニング頻度のサイクルを早め、特に喫煙部屋に関しては日々の清掃時の確認を徹底させて頂きます。
また廊下の臭い取りに関しても実施させて頂いております。しかし、布団同様、今まで以上に念入りに清掃を行い今後このようなことがないよう徹底して参ります。
今後、ご迷惑をお掛けしないよう清掃強化を行い、またスタッフ指導を徹底して参ります。
再度、お客様にご宿泊のチャンスを頂けるよう精いっぱい努めて参ります。
この度はご宿泊並びに貴重なご意見のご投稿頂き誠にありがとうございました。
支配人 鳥飼佑樹