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ホテルルートイン西那須野のクチコミ･お客さまの声
サービス5
禁煙室がとれず、やむを得ず喫煙可能な客室を予約しましたが、これほどひどいタバコ臭さの部屋には初めて泊まりました。窓を開けて換気をしても空気清浄機を「強」にしても、外出から戻ると元通りでした。部屋に戻って空気清浄機を付けた瞬間、ニオイとホコリのセンサーが赤くなりましたので、不在に他の客室からの煙がダクト等を通ってまた入り、たまったのだと思います。(廊下はにおわなかったので、廊下以外からです。)なお、かなり早い時期に予約したにも関わらず、禁煙室が満室でした。禁煙室と喫煙室とのバランスについても、見直しをお願いしたく思います。煙草のにおいについてのストレス以外は、満足しています。特に、朝食時のスタッフの皆さんはお惣菜を運ぶ時も飲み物を補充する時も常にお客さんを気遣っている様子が感じられ、挨拶もきちんとしてくださり、大変気持ちよかったです。
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この度は数多くあるホテルの中からホテルルートイン西那須野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、せっかくのご滞在を快適なご宿泊とならず誠に申し訳ございませんでした。また、大変恐れ入りますがこの日程は以前より団体のお客様のご予約を頂戴しており、その関係で禁煙タイプのお部屋の残室が少なかったと思われます。しかしながら、全てのお客様がご満足頂けるご宿泊となるようハード面及びソフト面の強化を図って参ります。朝食スタッフに関してお褒め頂き誠にありがとうございます。このように朝食だけでなくホテル全体として御評価頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後ともルートインホテルズのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。支配人 鳥飼
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投稿者さんの ホテルルートイン西那須野 のクチコミ
禁煙室がとれず、やむを得ず喫煙可能な客室を予約しましたが、これほどひどいタバコ臭さの部屋には初めて泊まりました。窓を開けて換気をしても空気清浄機を「強」にしても、外出から戻ると元通りでした。部屋に戻って空気清浄機を付けた瞬間、ニオイとホコリのセンサーが赤くなりましたので、不在に他の客室からの煙がダクト等を通ってまた入り、たまったのだと思います。(廊下はにおわなかったので、廊下以外からです。)
なお、かなり早い時期に予約したにも関わらず、禁煙室が満室でした。禁煙室と喫煙室とのバランスについても、見直しをお願いしたく思います。
煙草のにおいについてのストレス以外は、満足しています。特に、朝食時のスタッフの皆さんはお惣菜を運ぶ時も飲み物を補充する時も常にお客さんを気遣っている様子が感じられ、挨拶もきちんとしてくださり、大変気持ちよかったです。
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この度は数多くあるホテルの中からホテルルートイン西那須野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご滞在を快適なご宿泊とならず誠に申し訳ございませんでした。
また、大変恐れ入りますがこの日程は以前より団体のお客様のご予約を頂戴しており、その関係で禁煙タイプのお部屋の残室が少なかったと思われます。
しかしながら、全てのお客様がご満足頂けるご宿泊となるようハード面及びソフト面の強化を図って参ります。
朝食スタッフに関してお褒め頂き誠にありがとうございます。
このように朝食だけでなくホテル全体として御評価頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後ともルートインホテルズのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
支配人 鳥飼