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ホテルルートイン西那須野のクチコミ・お客さまの声
食事4
支払いが、カード一括で払ったにも関わらず、8人中4人は、カード決済、あとの4人は、現地払いになっていますと電話連絡があり慌ててフロントに到着後再確認すると全員カード決済になっておりますと!電話かけて来たフロントの担当のミスであった。
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この度はホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。予約確認において不手際によりお客様には大変不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。楽天サイトにてきちんと確認せず、お客様にご連絡してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大人数をオンライン決済したお客様のお手配をされたのも理由があったことと思います。お客様のお声に感謝し、このようなことがないよう指導して参ります。季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。この度は申し訳ございませんでした。 支配人 為我井
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チサンイン土浦阿見(茨城県)
3.0
投稿日:2021-01-11 08:06:52
ホテルルートインいわき駅前(福島県)
4.0
投稿日:2021-01-11 08:04:03
ホテルルートイン西那須野(栃木県)
投稿日:2019-09-19 16:20:48
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食事4
leooさんの ホテルルートイン西那須野 のクチコミ
支払いが、カード一括で払ったにも関わらず、8人中4人は、カード決済、あとの4人は、現地払いになっていますと電話連絡があり慌ててフロントに到着後再確認すると全員カード決済になっておりますと!電話かけて来たフロントの担当のミスであった。
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この度はホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
予約確認において不手際によりお客様には大変不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
楽天サイトにてきちんと確認せず、お客様にご連絡してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大人数をオンライン決済したお客様のお手配をされたのも理由があったことと思います。
お客様のお声に感謝し、このようなことがないよう指導して参ります。
季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。
この度は申し訳ございませんでした。
支配人 為我井