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ホテルルートイン西那須野のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回泊まるにあたっての立地としてはとても良かった。フロント対応もマル。大浴場もゆったりでき、朝食も美味しくいただきました。ただ喫煙を選んだためエレベーターから降りた途端タバコ臭がきつく、部屋もかなりきつかったので、備え付けの消臭剤では役に立たないレベル。禁煙にして1Fの喫煙所に行った方が良かったと思った。ツイン部屋は広く使えたものの、前の客の薬のカラやテーブルの汚れがあり、ガッカリ感が否めなかった。部屋を変えてもらおうと思ったものの、6時間の運転疲れのため面倒と思い許容したが、次はないと思った。
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ご投稿者 様この度はホテルルートイン西那須野へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、喫煙フロアにおきましてはそれぞれの客室に消臭剤を設置しておりますが、臭いが気になる旨、貴重なご意見を賜りありがとうございました。今後の消臭作業について、廊下でも消臭作業を実施することや、客室内での消臭方法など、検討して参ります。また、テーブルの汚れや清掃の不備もございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。長時間の運転でお疲れの中、私どもの不手際によって心休まるお時間を提供できなかったこと、心よりお詫び申し訳ございます。清掃スタッフにも情報の共有を確りと行い、日々の清掃完成度を高めていけるよう注意して参ります。大浴場や朝食レストランではご満足いただけたご様子で安堵いたしましたが、これからお客様へご満足いただけるサービスを提供できるように、より一層気を引き締め、スタッフ一同精進して参ります。ホテルルートイン西那須野マネージャー 齋藤
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今回泊まるにあたっての立地としてはとても良かった。
フロント対応もマル。大浴場もゆったりでき、朝食も美味しくいただきました。
ただ喫煙を選んだためエレベーターから降りた途端タバコ臭がきつく、部屋もかなりきつかったので、備え付けの消臭剤では役に立たないレベル。禁煙にして1Fの喫煙所に行った方が良かったと思った。
ツイン部屋は広く使えたものの、前の客の薬のカラやテーブルの汚れがあり、ガッカリ感が否めなかった。
部屋を変えてもらおうと思ったものの、6時間の運転疲れのため面倒と思い許容したが、次はないと思った。
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ご投稿者 様
この度はホテルルートイン西那須野へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、喫煙フロアにおきましてはそれぞれの客室に消臭剤を設置しておりますが、臭いが気になる旨、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後の消臭作業について、廊下でも消臭作業を実施することや、客室内での消臭方法など、検討して参ります。
また、テーブルの汚れや清掃の不備もございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。長時間の運転でお疲れの中、私どもの不手際によって心休まるお時間を提供できなかったこと、心よりお詫び申し訳ございます。
清掃スタッフにも情報の共有を確りと行い、日々の清掃完成度を高めていけるよう注意して参ります。
大浴場や朝食レストランではご満足いただけたご様子で安堵いたしましたが、これからお客様へご満足いただけるサービスを提供できるように、より一層気を引き締め、スタッフ一同精進して参ります。
ホテルルートイン西那須野
マネージャー 齋藤