この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き、
誠に有難うございました。

ご意見を沢山頂き、感謝しております。
そして折角ご宿泊頂いたにも関わらず、
安心した空間をご提供出来ませんでした事を
深くお詫び申し上げます。

ロビーと同じ階に大浴場がある為に塩素臭が漂ってきたかと存じます。
塩素濃度については毎日確認しておりまして適正値ではあるのですが、空調などにより臭いが充満していたかと推察致します。
ただ、この臭いは不快に感じられるものでございますので、今後は空調等の面に関しても気を配って参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

ベッドの軋みにつきましては原因を早急に解明し改善致します。
窓の結露につきましては設備上難しい箇所でございますのでご了承下さいます様、お願い申し上げます。

改善点につきましては、全て改善出来る様に検討致します。

今後もお客様が安心してご滞在頂ける空間をご提供できます様にスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。