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ホテルルートイン西那須野のクチコミ・お客さまの声
部屋4
女性の風呂はロッカーと同じ数で人数制限をした方が中で混雑するよりいいと思います。夫婦でシングルを2つ予約したが離れていたのは、予約システムの問題か?うまくあいている所があり、変更してもらったのは良かった。食事はおいしく、満足です。
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この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。この度ご指摘を頂戴しました点につきましてご回答差し上げます。まず、女性大浴場ですが現状では貸出しの鍵の数で管理しており、鍵の貸出し状況で混雑を判断しております。しかしながら、混雑している事への皆様への予めのご案内や、配慮ある対応にかけておった事が否めません。この点は今回早速フロントスタッフに指導し、ただ鍵を貸し出すのでなくお客様が快適にご利用頂けるような調整や、何よりお声掛けを徹底致します。また、お部屋のご用意が離れておった点ですが、前日からのご宿泊のお客様の状況によりなかなかお近い部屋でのご用意が出来かねる場合もございます。しかしながら、やはりお部屋はお知り合いの方同士で近い事が好ましい事ではありますので、まず、フロントスタッフにお部屋のご用意での理想の用意を再度指導し、当日でもキャンセルが出ているようであれば出来る限りご要望に近いお部屋でご用意するように再徹底致します。両点におきまして配慮に欠ける対応がありました事、深くお詫び申し上げます。何よりお泊りのお客様が快適にお過ごし頂ける事をモットーに、再度業務を見直して参ります。この度はありがたいご意見を賜り、誠にありがとうございます。支配人 白井 章也
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御殿場高原 時之栖(ときのすみか)(静岡県)
4.0
投稿日:2013-02-05 16:21:25
箱根湯本温泉 ホテルマイユクール祥月(神奈川県)
5.0
投稿日:2012-02-07 23:01:51
ホテルルートイン西那須野(栃木県)
3.0
投稿日:2012-01-03 20:29:29
投稿日:2012-01-03 20:26:01
投稿日:2011-12-01 22:49:42
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部屋4
はっさん42さんの ホテルルートイン西那須野 のクチコミ
女性の風呂はロッカーと同じ数で人数制限をした方が中で混雑するよりいいと思います。
夫婦でシングルを2つ予約したが離れていたのは、予約システムの問題か?
うまくあいている所があり、変更してもらったのは良かった。
食事はおいしく、満足です。
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この度はご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
この度ご指摘を頂戴しました点につきましてご回答差し上げます。
まず、女性大浴場ですが現状では貸出しの鍵の数で管理しており、鍵の貸出し状況で混雑を判断しております。
しかしながら、混雑している事への皆様への予めのご案内や、配慮ある対応にかけておった事が否めません。
この点は今回早速フロントスタッフに指導し、ただ鍵を貸し出すのでなくお客様が快適にご利用頂けるような調整や、何よりお声掛けを徹底致します。
また、お部屋のご用意が離れておった点ですが、前日からのご宿泊のお客様の状況によりなかなかお近い部屋でのご用意が出来かねる場合もございます。
しかしながら、やはりお部屋はお知り合いの方同士で近い事が好ましい事ではありますので、まず、フロントスタッフにお部屋のご用意での理想の用意を再度指導し、当日でもキャンセルが出ているようであれば出来る限りご要望に近いお部屋でご用意するように再徹底致します。
両点におきまして配慮に欠ける対応がありました事、深くお詫び申し上げます。
何よりお泊りのお客様が快適にお過ごし頂ける事をモットーに、再度業務を見直して参ります。
この度はありがたいご意見を賜り、誠にありがとうございます。
支配人 白井 章也