この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿下さいまして、重ねて御礼申し上げます。
長時間使用してみないと分からない事も多々あり、お客様の感想がとても参考になります。早々に対処させて頂きます。
氷は、お申し付け下さればご用意させて頂いておりますが、ご利用方法が明確で無かった様で申し訳ございません。次回、もしご入り用の際にはフロントまでお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊の際には、お部屋だけでなくご朝食も、なによりフロントサービスにもご満足頂けるように最善を尽くして参ります。
これからも当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

支配人　白井　章也

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、WELCOMEコーヒーについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。ドトールのコーヒー豆に変わりご好評をいただいております。
今回のご宿泊は、グレードアッププランでゆったりとおくつろぎいただくことができ、大変うれしく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　松岡

この度はせっかくご宿泊を賜りましたが、数々の不手際があり、大変失礼いたしました。

オンライン決済は周知をしておりますが、こちらの手違いで誤ったご案内を行っておりました。

改善策として以前から行っております予約確認の再徹底と、目視できる状況での決済状況の確認、チェックインの際の再確認を実施し徹底することで再発防止に努めてまいります。

また、ベッドのシミは至急確認ししかるべき処置を取って参ります。

ご利用頂きありがとうございました。
ご迷惑をお掛け致しました。

支配人　白井　章也

この度は、ホテルルートイン西那須野をご利用頂き、また清掃についてのお褒めのお言葉、誠に有難うございます。
快適にお過ごし頂きました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
この度のご利用で大浴場や朝食はいかがでしたでしょうか？
次回ご利用の際もご満足いただけますよう日々心がけてまいります。
暑い日が続きますが、どうぞお身体にお気を付け下さいませ。
またのご来館をお待ち申し上げてあります。
フロント　田中

この度は当ホテルのご予約を賜り誠にありがとうございます。また、WELCOMEコーヒーについてのお褒めのお言葉ありがとうございます。数か月前よりコーヒー豆がドトールに変わりました。本格的な味わいになったと大変ご好評です。
朝食バイキングは和洋食日々取り揃えておりますが今回ご期待に添えなくて大変申し訳ございません。ご要望に添えますよう検討致します。

次回ご来館の際もコーヒーでホッと一息、おくつろぎくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は当ホテルのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
　
コーヒー、お食事についてのお褒めの言葉ありがとうございます。最近コーヒー豆をドトールに変えてからご好評いただいております。

尚、お食事会場の分煙の件ですが、禁煙・喫煙としっかり分けられていない為、
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
居酒屋スタイルでの営業の為、どうしても全席を禁煙にすることが難しい状況でござます。
しかし、利用していただく方皆様に気持ち良くお食事を召し上がっていただきたいと思っておりますので、ご要望に添えます様考案させていただきます。

またのご利用お待ち申し上げております。

フロント　川名

今回も当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

予約の面で大分ご迷惑をおかけしたようで・・・。
大変失礼いたしました。

その日によっても異なりますが、キャンセルが入る事もございます。現状ではキャンセル待ちを御受けする体制では無いのですが、キャンセルが出ましたらお部屋はすぐにご提供しますので、是非一度ホテルまでお問い合わせいただきたくぞ地ます。

また、送迎バスではだいぶ御不快な思いをお掛けし失礼致しました。
今回のご苦言を送迎バス運転手と共有し、あまりい目に余る場合には皆様にもご配慮を頂くようにお願いすることと致します。

これからも当ホテルを宜しくお願い致します。


支配人　白井　章也

前回同様、温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。

こうしたお言葉こそが、我々にとって一番の「
燃料」です。
またこうしたお言葉を頂戴できるよう、出来る事は最大限努力いたします。

皆様の辛いお仕事を少しでも癒せるように、出来る事は何でもさせて下さい。


これからも宜しくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

最高のお言葉を頂戴でき、スタッフ一同を代表して、心より感謝申し上げます。

設備も人員も限られておりますので、きっとご期待に添えない事も出てくるかもしれません。
でも、肩肘を張らず、皆様に少しでもゆったりと過ごして頂けるよう、全力の努力を致します。

目標は自宅のように過ごして頂けるホテルとして、これからも努力して参ります。

せっかくのご宿泊です。
ご希望やご意見は何なりとお申し付けください。


これからも当ホテルをどうぞよろしくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご満足頂けた事をスタッフ一同大変うれしく思っております。また、当ホテルの朝食ですが日替わりのメニューになっております。夕食レストランもございますので次回ご宿泊の際にはぜひご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度は当ホテルをご利用頂き、またお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変喜んでおります。温泉は天然温泉ではなく人工ラジウム温泉ではありますがお客様に大変ご好評を頂いており、旅または仕事の疲れを癒して頂いております。またご満足頂けるように一丸となって頑張って参りますのでまたのお越しをお待ちしております！
フロント　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、ありがとうございます。
客室へのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。　
今後もご期待を裏切らないよう気を引き締めて館内管理を行って参りますので、ご出張の際にはぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　宇佐美

いつも当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
これ以上ないお褒めの言葉、スタッフ一同を代表しまして感謝申し上げます。

当ホテルは決して華美な施設もございませんし、人員も大きなほてるほど潤沢ではございません。

ただ、皆様に「非日常」ではなく「家に居るかのような日常の安心感」をご提供できるよう、努力を致します。
ちょっとしたことでも結構です。ご意見ご要望は何なりとお申し付け下さい。少々お時間を頂くこともあるかと存じますが、一つ一つお応えできるように努力致します。

たとえば、現在経年劣化が目立つエアコンの内部洗浄を少しづつ行っております。今は空調もあまり使用しない時期となりましたが、夏にはこの効果が実感できるとスタッフも楽しみにしております。

これからも、当ホテルを是非宜しくお願い致します。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、お言葉も賜り、嬉しい限りでございます。
ご利用頂きました大浴場の湯船は、ラジウム温浴になっておりまして、疲れた体を癒せる効果が期待されます。
その点はいかがでしたでしょうか？
是非、次のご利用も心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保田

この度は当ホテルを御利用頂き誠に有難うございます。
この時期は花粉で私もとても苦しんでいます（笑）
今回快適に過ごして頂けたという事で嬉しく思います。もうすぐ辛い花粉の時期も終り、夏になり近くの那須は絶好の観光スポットになります。
ホテルのフロントには那須の観光案内や割引チケット等も多数御用意しておりますので、次回またお越しの際に是非ご活用下さいませ。

季節の変わり目でまだまだ朝晩の思わぬ冷え込みがありますので、風邪などを引かない様にお気を付け下さいませ。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。

フロント　谷島

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴でき、心より感謝申し上げます。
当ホテルはオープンから7年半が経過致しました。
決して新しいホテルでもありませんし、今は様々なサービスが各ホテルにございます。

ただ、朝食のメニューやフロントスタッフのサービスはどこでも同じではありません。今回お褒め頂いたお部屋・ご朝食はもちろん、今後は皆様がホッとできるサービスも磨いてい参ります。

これからも当ホテルへの屈託ないご意見をお寄せ下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


支配人　白井　章也

いつも御利用頂きありがとうございます。
お褒め頂きとても嬉しく思います。

フロントスタッフは『スマイル』が第一です。
当館は『たとえ歯痛でも笑顔』をモットーにしております。お客様からご覧になって、至らぬ点につきましては何なりとご指摘下さいませ。

次回御利用の際もルートイン西那須野、並びにルートイン第2西那須野に是非ご予約頂きますようお願い申し上げます。

お忙しい折、嬉しいお声を頂戴しましてありがとうございます。またのお越しをお待ち申しております。

フロント　中村

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで、何よりです。
しかしながら、布団の件ではご不便をおかけし大変申し訳ありませんでした。
日々メンテナンスを行いつつご用意をしておった布団ですが、少しでも快適にお休みいただけるよう、入れ替えも視野に改善に努めて参ります。

これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。


支配人　白井　章也

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご満足いただける宿泊をご提供できたようで、ほっとしております。

新しさは徐々に失われますが、清潔さと温かいサービスは常に意識し、向上してまいります。
これからも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。


支配人　白井　章也