日頃より、ホテルルートインをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

この度は、風が強い日であったことから、音が気になられたとのご様子で、大変心苦しく存じます。
次回にまた何かお困りの事がございましたら、お部屋替え等、出来る限りの対応させて頂きたく存じますので、ご遠慮なくお申し付け頂けますと幸いでございます。

ご朝食にはご満足頂けたご様子のお言葉を頂き、大変うれしく思います。
特に朝食スタッフは、毎日の献立を考えて、お客様にご提供させて頂いておりますので、この様にお褒めの言葉を頂けますと、とても励みになります。
ありがとうございます。

今後もお客様の疲れを癒せるサービスをご提供出来る様スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

お客様のお声を励みに、より良いサービスの提供と向上に努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。


　　　　　ルートイン西那須野　フロント　伊藤

この度は数多くあるホテルの中からホテルルートイン西那須野にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご滞在を快適なご宿泊とならず誠に申し訳ございませんでした。

また、大変恐れ入りますがこの日程は以前より団体のお客様のご予約を頂戴しており、その関係で禁煙タイプのお部屋の残室が少なかったと思われます。
しかしながら、全てのお客様がご満足頂けるご宿泊となるようハード面及びソフト面の強化を図って参ります。

朝食スタッフに関してお褒め頂き誠にありがとうございます。
このように朝食だけでなくホテル全体として御評価頂けるようスタッフ一同、精進して参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後ともルートインホテルズのご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人　鳥飼

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくのご酒伯でしたが、夕食レストランの分煙や朝食で大変不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたとおり、このところの禁煙の主流化により、ルートイングループでもご夕食の禁煙化を進めておりますが、現在当ホテルではおタバコを嗜んでいただくスペースの確保が出来ておらず（館内に喫煙スペースがないため、現在は玄関横の喫煙スペースをご利用いただいております）、現在は分煙という形で営業しております。

しかしながら、喫煙スペースを確保するようにし、現在禁煙化に向けて努力を行っております。

来年の大田原マラソンでは安心してご利用いただけるように。努力してまいります。


また、ご朝食では営業時間で融通の利いたサービスが出来ず、大変失礼いたしました。
ご利用のお客様の状況をよく見、両ホテルともご要望の多い日付では営業時間の変更を行ってまいります。

来年ご利用では、必ずやご満足いただけるように着実に努力してまいります。

これからも当ホテル、並びにホテルルートイン西那須野をどうぞよろしくお願いいたします。


支配人　白井　章也

日頃より、ホテルルートインをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

お客様には、ごゆっくりとお過ごしいただけます様、試行錯誤を重ねてはおりますが、この度は音が気になられたとのご様子で、大変心苦しく存じます。
次に日に支障が出ない様、睡眠時間をお取りになれましたことを、願うばかりです。

次回にまた何かお困りの事がございましたら、お部屋替え等、出来る限りの対応させて頂きたく存じますので、ご遠慮なくお申し付け頂けますと幸いでございます。

大浴場、ご朝食にはご満足頂けたご様子のお言葉を頂き、少しだけ安堵させて頂きました。
特に朝食スタッフは、毎日の献立を考えて、お客様にご提供させて頂いておりますので、この様にお褒めの言葉を頂けますと、とても励みになります。
ありがとうございます。

またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

この度はご利用を頂きまして、誠に有難うございます。

今回のご宿泊にてお部屋のご移動や設備に不備が重なり大変申し訳ございませんでした。
お客様にひとつでも多くの◎を頂けます様、対応して参りたく存じます。貴重なご意見を誠に有難うございました。

施設の周辺にはご記入いただきました店舗のほか、徒歩2キロ圏内に有名コーヒーショップやファミレス・居酒屋もあり、お食事には便利な立地となっております。何かございましたら是非フロントへお声がけくださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野
フロント　久保田

ご投稿者　様

この度はホテルルートイン西那須野をご利用いただき誠にありがとうございます。

最近は那須塩原も高温多湿な日々が続き、ご出張の際には疲労が溜まってしまいますよね。
そんな中でも当館でのご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。

雨も激しい日が多いなかですので、
引き続きお身体にはお気をつけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野
フロント　齋藤

この度はルートイン西那須野をご利用頂き誠に有難うございます。


まず、お部屋のタバコの臭いに関しまして、清掃の段階で消臭対応できておらず大変申し訳ございませんでした。今後清掃スタッフへチェックを徹底するよう周知してまいります。
大浴場の利用に関しまして、時間をずらしてのご利用、ご協力有難うございます。
団体様のご利用マナーに関しまして、フロントスタッフが気づかず申し訳ございません。混雑時の館内の見回りを再度徹底し必要に応じて注意できるようにして参ります。
朝食は翌日の混雑状況に応じて時間指定券をチェックイン時にお選び頂いております。ご協力有難うございました。
また朝食メニューに関しまして、貴重なご意見を頂き有難うございます。お客様のご意見を元に今後のメニュー作りの参考にして参ります。

この度は、滞在中にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様へより良いサービスを提供出来るよう、ルートイン西那須野スタッフ一同精進して参ります。

フロント　瀬上

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご不便おかけして申し訳ございません。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
今後、改善をしていけるように努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン西那須野　鈴木

この度はホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
予約確認において不手際によりお客様には大変不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
楽天サイトにてきちんと確認せず、お客様にご連絡してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大人数をオンライン決済したお客様のお手配をされたのも理由があったことと思います。
お客様のお声に感謝し、このようなことがないよう指導して参ります。
季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。
この度は申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　支配人　　為我井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながらお客様のご期待に添える内容ではなく大変心苦しく感じております。
誠に申し訳ございませんでした。

お部屋に関してでございますが、日々清掃はきちんと行わせて頂いております。
しかしながらお客様にご不快なご滞在となってしまい申し訳ございませんでした。
おっしゃって頂けているように空気清浄器を備え付けさせて頂いております。また、消臭ミストもお部屋に入れさせていただいております。
しかし、それでも消臭に効き目がない場合はお部屋に余裕がある日は変更をさせて頂いております。
ですが、一番はそのままご滞在頂けることが重要でございますのでしっかりと清掃及び対応を行って参ります。

また、大浴場に関しても申し訳ございませんでした。
気温の変化が激しい季節でございます故、しっかりと温度管理を行いお客様の体調を一番に考え対応して参ります。

この度はご満足頂ける内容でなく誠に申し訳ございませんでした。
この貴重なご意見をしっかりと活かして参ります。

この度はご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。
今後とも当ホテルをはじめ、弊社グループホテルをご愛顧頂けますよう何卒、お願い申し上げます。

支配人　鳥飼

この度はご宿泊並びにご投稿いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊の際、居酒屋関連のご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を元にフロントにて居酒屋のメニューを置かせていただいておりお客様のお問い合わせの際はご案内できるようにさせて頂いております。
併せまして、館内に関しても順次居酒屋の内容がわかるようご案内させて頂く予定でございます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用を何卒、宜しくお願い申し上げます。

支配人　鳥飼


「まぐろダイニング　美蔵」
【営業時間】　年中無休
月～木・日曜日　17:00～24:00
　　　　　 （ラストオーダー　23:30）
金・土・祝前日　17:00～25:00
　　　　　（ラストオーダー　24:30）

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

出張お疲れ様でございました。
今回、お客様のご期待以上のサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。
確かに当ホテルの大浴場は私共のホテルの魅力の一つでございます。しかしその他の面でも負けぬよう、そしてお客様の満足度を満たせるよう、これまで以上に努めて参ります。

また那須へお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
どうぞ今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様に十分な満足感をご提供することができず、申し訳ございませんでした。今後の参考として、何かございましたら遠慮なくご意見頂きたく存じます。
大浴場は当ホテルの自慢でございますので、のんびりとお寛ぎいただければと思います。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き、誠にありがとうございます。

枕につきましてはお部屋にセットしてあるものと、それより低くて柔らかいものの２種類がございます。フロントまでお申し付けくだされば、すぐに交換させていただきます。
また他にも何かご要望がございましたら、遠慮なくおっしゃってください。できる限りお客様のニーズに応えられるよう、努めて参ります。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルルートイン西那須野　松岡

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂き誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。


当館は最寄りのＪＲ宇都宮線:西那須野駅から約２.２キロ、新幹線の停まる那須塩原駅からは６キロちょっとの所に立地しており、高速道路は東北自動車道の西那須野塩原インターから車で約２０分の距離にございます。
公共交通機関での来訪は、ご不便をお掛けして申し訳ございません。平日朝に2便ホテルから那須塩原駅へは、シャトルバスもご利用頂けますので、お帰りの際にご都合が合えばご検討頂けたらと存じます。

スタッフ一同これからもサービス向上へ邁進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿も重ねてお礼申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございます。
照明はお客様のご意見を参考に検討させていただきます。
またフロントにお申し付けいただければ電気スタンドの貸し出しも行っておりますので、次回機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

この度はホテルルートイン西那須野をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中での口コミ投稿も重ねてお礼申し上げます。

お部屋の環境へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
また滞在中の騒音、並びにホテル周辺の環境に関しましては、大変ご迷惑ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
館内の見回りを強化していきたいと思います。また、コンビニ等へのお買い物の際には、1時間無料で自転車の貸出をしております。
次回は是非ご利用くださいませ。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン西那須野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中の口コミ投稿も重ねてお礼申し上げます。

当グループはルートインと言う名前の通り道路沿いにある店舗が多く
電車でのお客様にはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

ホテルから約30～40分の所にありますもみじ吊り橋や紅吊り橋など今が紅葉の見ごろとなっております。
お客様はお車でのご来館、レジャーでのご利用だったとの事。
観光地でもある西那須野をご堪能頂けたでしょうか。

またフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き従業員一同嬉しく存じます。
今後も快適に過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参ります。

ホテルルートイン西那須野