この度は山荘天水をご利用賜り
誠にありがとうございます。

また日頃の喧騒を忘れ、
ゆったりと寛ぐための特別なご旅行に
天水をお選びいただいたにも関わらず

残念な思いをさせてしまいましたこと…
心からお詫び申し上げます。

とても光栄な評価をいただいてるにも関わらず

ご帰宅されてからの感想、想い出の中に
残念なお気持ちが混ざってしまったお心を察すると、
大変心苦しく、私どもも残念でなりません。

お帰りいただいた時に、
“天水に泊まって本当に良かった！”と
心から思っていただけるよう、

お客様のお声を胸に再度、行き届いたサービス、
細かな配慮を実践していくよう、従業員一同精進して参ります。

また機会をいただけるようでしたら、
次回は最高の想い出をお土産にご帰宅していただけるよう
最高の体制でお待ち申し上げております。

春の天水周辺は“春うららかな…”という言葉がピッタリな
心地よい小春日和が心を和ませてくれます＾＾

まだまだ寒い日が続いておりますが、
くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。

この度は貴重なご意見賜り、本当に有難うございました。

天水従業員一同

この度は山荘天水をご利用賜り
誠にありがとうございます。

思い出に残る一時をお過ごし頂けた事、
大変嬉しく思っております。

可愛らしいお子様でしたね＾＾
微笑ましくお迎えさせていただきました。

お客様１組１組色々な目的でご利用される中で、それぞれのお客様によっておもてなしの仕方は全て異なります。

当館は小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごし頂ける様、食物アレルギーのご相談他、様々な要望にできる限りお応えしております。

まだまだ行き届かない部分もありますが、
お客様のような嬉しいお声を励みに
今後も従業員一同精進して参りますので、
また成長した天水へ元気いっぱい成長されたお子様と、そしてご両親とぜひお越しくださいませ＾＾

子ども大好き天水スタッフが精一杯
おもてなしさせていただきます。

あたたかい時期の天水は新緑が映え、
また違った愉しみ方ができますよ♪

寒さが日に日に増して参りますので、
お身体くれぐれもご自愛下さいませ。

また再会できる日を心から楽しみにお待ちしております。

天水従業員一同

この度は山荘天水をご利用賜り
誠にありがとうございます。

お客様の最高のお褒めの言葉に
日々かゆい所に手の届くサービスを目指す
従業員一同で喜びを共有した所です＾＾

本当に天水は朝寝坊がぴったりの
環境なんですよね(笑)♪

心からお寛ぎいただけた証拠かな、と
大変嬉しく拝見させていただきました。

そんなお客様の声にお応えした
レイトチェックアウト(～12：00)のプランも
ご用意致しております。

朝食後、2度寝…なんて過ごし方も
また粋じゃないでしょうか？＾＾

日頃の喧騒を忘れ、疲れを癒したい。
…そんな時はまた天水へお越しくださいませ。

従業員と自然の恵みが
精一杯おもてなしさせていただきます。

また再会できる日を心待ちにしております。

天水従業員一同

この度は山荘天水をご利用賜り
誠にありがとうございます。

旦那様とのつかの間の休日を
当館でお過ごしいただけましたこと
大変嬉しく思っております。

天水を取り巻く自然は
本当に人の心を癒してくれますよね＾＾

四季折々で表情を変える自然に
働く私達も日々元気をもらっています！

お食事も一番美味しい状態で召し上がって
いただければという思いでお出ししておりますが
お褒めいただけて、ほっとしております。

貴重なご意見も賜り、誠に有難うございます。

楽天カードに関しては前向きに検討いたします。

机や配膳カーに関しても非日常をお愉しみいただく空間で残念な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。

細かな気配りを再度従業員一同徹底し、
実践して参ります。

また成長した天水を見届けに、
そして何といっても自然の力に癒されにお越しくださいませ。

従業員一同心待ちにいたしております。

天水従業員一同

この度は山荘天水をご利用賜り
誠にありがとうございます。

その上、数々のお褒めの言葉までいただき
従業員一同大変感激するとともに深く御礼申し上げます。

天水の宿としてのこだわり部分を
このように素敵に表現していただき
本当に嬉しい限りでございます。

天水での非日常の時間に浸れば浸る程、
見えてくる魅力を存分に感じ取っていただけたようですね＾＾

お食事に関しては、2日目も新鮮な気持ちで
天水のもてなしを感じていただきたいという
料理長の想いで、1日目と内容を変更しております。

その季節にしかないお食事を立て続けに
2度愉しめるのは連泊の特権ですね♪

客室専用の露天風呂もお愉しみいただけたようで何よりです。

館内の他のお風呂もお愉しみいただけましたか？

桜滝が見える絶景露天・渓流を横目に浸かれる
渓流沿い露天・5種の貸切湯…

館内でこれだけの湯巡りが愉しめるのも
天水ならではの嬉しい環境ですよね♪

本当に愉しんでいただけて良かったです！

またお客様にお会いできる日を
従業員一同心待ちにしております。

今回は素晴らしいご投稿有難うございました！

天水従業員一同

この度は山荘天水をご利用賜り
誠にありがとうございます。

天水は山間に佇む一軒宿なので、
渓流のせせらぎを聴きながら本を読んだり、
滝を眺めながら温泉に浸かったり…

常に自然を感じながら過ごすことができる
とっておきの癒し空間ですよね＾＾

お食事もお部屋にてお腹いっぱい召し上がって
いただけたようで良かったです。

いつ来ても旬を味わっていただけるように
季節に応じて料理内容も変えております＾＾

写真を撮影されるお客様や、
ラウンジでゆったりとティータイムを愉しむお客様、
館内湯巡りをするお客様…

とにかく天水での過ごし方にコレ！というものはありません。

何度泊まってもあらたな愉しみ方を
発見できる魅力が詰まった天水ですから
ぜひまたお越しくださいませ♪

また再会できる日を心から楽しみにお待ちしております。

天水従業員一同

いつもご来館を頂きまして、誠にありがとうございます。
大変申し訳ありません。
担当スタッフのみならず、スタッフ皆で共有し、今後の改善をお約束申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

この度はご遠路よりお越し頂きまして、ありがとうございました。
滝の音を聞きながらのテラスは、都会の喧騒を忘れることがひとときでもできたのであれば、宿冥利に尽きます。
今年も間もなくホタルの季節となりました。ご希望の皆様を現地へご案内する予定でございます。
鮎料理もお褒め頂きまして、ありがとうございます。「焼き方が絶妙」だなんて、料理人も喜んでおりました。
ここ大分県日田市では、毎年５月２０日が鮎漁の解禁日でございます。
今後も九州へご旅行の機会がございましたら、またお越しくださいませ。

お孫様の春休みに、皆様でご来館を頂きましてありがとうございました。
その節は、ご宿泊者様の共用スペースにおける脱衣場にタオルの設置を休止しておりまして、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今回のご旅行は、以前に当館をご利用頂いた娘様にご紹介を頂いたとのこと、次回はぜひ皆々様で足を運んで頂けたらと存じます。

遠路はるばる足を運んでくださいまして、ありがとうございました。
当館の傍で流れ落ちる「桜滝」に魅せられたオーナーがこの広大な土地を開拓し、宿を設えました。
広い敷地内におけるご移動は、お越し頂く皆さまにご迷惑をお掛けすることもございます。
申し訳ございません。
しかしこの山奥に佇む当館におきまして、日々の喧騒を忘れ、自然を体感して頂けたことを願ってやみません。
お料理も季節ごとにお献立をご用意しておりますので、九州へお越しの際にはまたお越し頂けたらと存じます。
この度は誠にありがとうございました。

お食事とお風呂と「最高」とお褒め頂きまして、ありがとうございます。
自然を生かした館内の設えとなっておりますので、お風呂へはご移動を伴いますけれども、四季折々の景観も併せてお愉しみ頂けたらと存じます。
家族湯におきましては、多数のお客様のご利用をお伺いしておりますので、フロントにてご案内をさせて頂いております。貴重なご意見をありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

里山5470様

この度は山荘天水へご来館頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋の調度品もお褒め頂きまして、ありがとうございます。
お風呂の件は、大変申し訳ございませんでした。
温度調整はお部屋ごとのお風呂にて行っておりますので、ご案内が行き届かずお詫び申し上げます。
お食事の件も配慮が至らず、申し訳ございません。お食事の量におきましては事前にご要望をお伺いしておりますので、次回ご来館時には遠慮なくお申しつけくださいませ。貴重なご意見をありがとうございます。
また皆様で足を運んで頂けたらと存じます。ありがとうございました。

いつもご利用ありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋もとても人気のあるお部屋でございました。ご滞在中お寛ぎ頂けましたようで私どもも嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしております。

テルボー８６６３様
４月に続きまして先日もご来館頂きまして、誠にありがとうございました。
そして、先日はお部屋の件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。私どもの対応不十分にてご不快な思いをさせてしまいましたこと、伏してお詫び申し上げます。
次回お越しの際にはご指摘を頂かぬよう細心の注意を払って参りますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。

山荘天水　高瀬

この度は山荘天水へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
皆さまでお寛ぎ頂けたようで私どもも嬉しく思います。
お食事は季節のお献立にて皆様をお迎えしております。
またご家族皆さまでのご来館をお待ちしております。

totorokunn83さん様
いつもご来館ありがとうございます。
アメニティにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
より一層皆さまにご満足頂けますよう、内容の見直しを担当部署と図ってまいります。
駐車場から母屋までのアプローチは仰いますように段差が続いております。
母屋に段差のない別の入り口も用意しておりますので、予約担当、もしくは当日の駐車場係へ遠慮なくお申しつけくださいませ。
次のご来館もスタッフ一同お待ちしております。

9月の恋さん様
いつも山荘天水を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館頂いた季節はラウンジからの景色が非常に綺麗ですので是非ご覧頂きたいと思いご案内せて頂きました。
車の窓の件はスタッフが気が付き無事に閉める事が出来て安心致しました。
また部屋、温泉、夕食、朝食と全て満喫して頂けた事がとても伝わってくる9月の恋さん様のコメントは私共の励みになると共に非常に嬉しく思います。
次回は是非別の季節で景色や食事を楽しんで下さい。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度はご来館、ありがとうございました。
奥様の快気祝いと伺いました担当スタッフがご来館の記念になればと支配人に相談し、ご用意させて頂きました。ぜひ使ってください♪
当館では新緑がより一層と深まりました。
私たちのオススメのシーズンの秋に、またお逢い出来ましたら幸いです。お待ちしております！