先日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
喫煙されるお客様が多くご利用される関係上難しい面はございますが、可能な限り事前に消臭・換気を実施し、非喫煙のお客様でもストレスなくゆったりとお過ごしいただける空間づくりに励んで参ります。
貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。
これからもより良いホテルを目指し、日々精進を重ねて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルシーラックパル水戸 支配人