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ホテルアクティブ!広島 クチコミ・感想・情報

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ホテルアクティブ!広島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:5020件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.17
  • 立地4.36
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.70
  • 食事4.35

総合2

びびっとるまんさんの ホテルアクティブ!広島 のクチコミ

びびっとるまんさん [60代/男性] 2019-12-15 15:49:47

出張の際に時々利用させていただいています。部屋、食事面では満足いたしました。スタッフの方の対応についてコメントさせていただきます。スタッフの方はチェックイン時一度も視線を合わすことなくその後は顧客、私的な話題で私語を続けていました。朝食スタッフも大声で喋り、気分は良くなかったです。ただ、チェックアウトの際には女性スタッフの方が「いってらっしゃいませ」と元気よく言葉をかけていただいたことで落ち着きを取り戻しました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルアクティブ!広島 2019-12-15 17:56:48

平素は当館をご愛顧頂きまして心より御礼申し上げます。

この度はスタッフの対応でお客様にご不快な想いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘された点はお客様をお出迎えする、おもてなしをする立場としては当然あって
はならない態度だと思いますし本当にご不快な想いをされた事と存じます。
今一度全スタッフが気を引き締めてお客様に心から居心地の良さを感じて頂けるおもてなしに努めて参りたいと存じます。
食事面、チェックアウト時の女性スタッフの対応につきましては温かいお言葉を頂きまして本当にありがとうございます。
至らぬ点もあるかと存じますがスタッフ一同より良いホテル作りの為に頑張って参りますので何卒温かく見守って頂ければこの上ない幸せの存じます。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルアクティブ!広島
チーフアテンダント 檜垣 裕大

ご利用の宿泊プラン
【和洋バイキング朝食サービス】ウェルカムプラン!!/カード利用可
ご利用のお部屋
【シングル/好評新感覚レイアウト◇禁煙◇電子タバコも不可】
びびっとるまんさん
いままでに投稿したクチコミ

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