この度は、伊東園ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
折角のご旅行にもかかわらず不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました接客及び料理につきましては、お客様に喜んで頂けるよう改善に努めて参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。