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伊東温泉 伊東園ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
他の方のレビューにあるように、チェックインですごく待たされ、第一印象が悪かった。出入口が開けっ放しで(換気のため？)待ってる間寒かった。コロナ明けで、旅行支援の説明とか、スタッフ不足とかで大変なんでしょうか。チェックアウト時間は11時なのでのんびり出来るかと思いきや、清掃の方の声が廊下で賑やか過ぎでした。松川館へ湯めぐりへ行きましたが、女湯の露天風呂への引き戸が何故かレールから外れたままとなっており、それが強風にあおられ倒れてきて、子供の後頭部を直撃した。お湯自体は清掃がイマイチでした。全体的にお値段未満。
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この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご宿泊頂いたにも関わらずご満足頂けるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の佐藤ご返答をさせて頂きます。チェックインにお時間が掛ってしまった事、出入口の自動ドアの件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。チェックインに関しては、言い訳にはなってしまいますが、普段ですとそこまでお時間が掛らずにご案内が可能となっておりますが、全国旅行支援の関係で時間を要してしまっている状態となります。また、自動だに関しては現状は復旧いたしましたが、故障してしまっておりました。松川館での出来事も早急に松川館に連絡を取り、改善させて頂く所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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総合3
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
他の方のレビューにあるように、チェックインですごく待たされ、第一印象が悪かった。出入口が開けっ放しで(換気のため？)待ってる間寒かった。
コロナ明けで、旅行支援の説明とか、スタッフ不足とかで大変なんでしょうか。
チェックアウト時間は11時なのでのんびり出来るかと思いきや、清掃の方の声が廊下で賑やか過ぎでした。
松川館へ湯めぐりへ行きましたが、女湯の露天風呂への引き戸が何故かレールから外れたままとなっており、それが強風にあおられ倒れてきて、子供の後頭部を直撃した。お湯自体は清掃がイマイチでした。
全体的にお値段未満。
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この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたにも関わらずご満足頂けるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル本館の佐藤ご返答をさせて頂きます。
チェックインにお時間が掛ってしまった事、出入口の自動ドアの件でご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
チェックインに関しては、言い訳にはなってしまいますが、普段ですとそこまでお時間が掛らずにご案内が可能となっておりますが、全国旅行支援の関係で時間を要してしまっている状態となります。
また、自動だに関しては現状は復旧いたしましたが、故障してしまっておりました。
松川館での出来事も早急に松川館に連絡を取り、改善させて頂く所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。