投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 09:20:40
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全てにおいて残念でした。
建物が古いのは仕方ないとしても部屋風呂が汚すぎてシャワーを浴びる気にもなれないくらい。だが大浴場もお風呂はぬるく、掛け流しともいえない湯量で、脱衣所でもくしゃみが出るほど寒くとても温泉につかったとは言えないくらい。バイキングはお寿司のシャリはカピカピ。おかずも美味しいと思える物はほとんどなく。バイキングの時間内なのに甘エビがなくなり、主人がスタッフに甘エビを補充するように頼んだら渋々取りに行ったとの事でした。小さい子供が料理を取りながらお皿をひっくり返してしまいましたが、スタッフは誰も駆け寄らず、その子の母親が全て片付け、掃除をしていました。サービス業としてあってはならない姿でした。今回初めての利用でしたが、グループホテル含めて利用する事はないと思います。家族での残念な思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2023年12月14日 10:41:41
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この度は伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
私は伊東園ホテル本館の不破が口コミ投稿にご返答させていただきます。
この度は誠に申し訳ございません。
接客サービス業としてあってはならない行動をしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の浴槽清掃の不備、大浴場の管理につきまして清掃スタッフ・設備スタッフに共有いたしまして随時点検をし今回のようなことがないよう徹底してまいります。
夕食バイキングではレストランスタッフ・調理スタッフに共有し提供前に再度確認し接客対応につきましてはこれから指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 蟹が無料で食べ放題！？期間限定！紅ずわい蟹食べ放題1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙・階段利用・EV無棟）8畳】
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月09日 13:03:52
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部屋の内風呂のお湯が出ませんでした。15分位出しっぱなしにすればお湯が出ると記載してありましたが30分待ってもダメでした。今回事情があり大浴場を使用出来なかった為、これはきつかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2023年09月14日 18:25:49
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この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊して頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の内風呂のお湯ですが、該当の客室を早急に確認を行い改善させて頂く所存でごございます。
次回はこのような事が発生しないよう管理を徹底させて頂く所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉でのんびり寛ぐ贅沢な！？自分時間！！さあ、出かけようひとり旅PART2
- ご利用のお部屋
- 【和室（禁煙）】
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月06日 17:28:06
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コロナ禍の中での営業していただき、ありがとうございます。
楽しく旅行をするには、レジャー施設のサービスのご提供があってこそだと思っております。
ですが、
建物の古さは仕方ないとしても、やっぱり掃除くらいはきちんとしてほしいです。
百歩譲って部屋はいいですが、温泉を楽しみに選んだ宿でサウナが使えない、大浴場でドライヤーが使えないのは本当にガッカリしました。
濡れた頭で一緒に行った相手との待ち合わせはできません。
理由がコロナ対策という事でしたが、本当にそうなの？
と思ってしまいます。
現在はどこのスーパー銭湯に行っても当たり前に提供しているサービスです。
そのスーパー銭湯にも劣るサービスを温泉宿がやったらダメじゃないの？と思ってしまいました。
予約の時にサウナがないなら選びませんでしたので、予約時にそれらの情報が解るようにアプリで情報が見れるようにしていただきたいです。
でなければ、有名な宿しか安心して選べません。
いつも同じ宿よりもいろいろな宿を楽しみたいのでよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2022年01月25日 15:25:55
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先日は伊東園ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。浴場設備につきまして、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
ご宿泊のお客様に満足して頂けるよう改善に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっぴり特典付】まだ間に合う冬休み・年末年始・お正月の宿は伊東園ホテル本館でお過ごしください！！
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙・階段利用・EV無棟）8畳】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月25日 15:55:38
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部屋にありが出て夜部屋を替えてもらったが 全然最低の部屋だった
明くる日 クレームをしたが 対応の悪さに驚いた
せっかくの 誕生日記念旅行が
最低旅行になった
二度と利用したくないです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2017年12月08日 17:19:01
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この度は、伊東園ホテル本館に、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大事なご旅行にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
同じ事が無いように改善と従業員一同精進していきます。
本当に申しわけございませんでした。
機会がごさいましたら、是非ご来館心より、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ９月・１０月『蟹の食べ放題＆秋鮭・きのこ』フェア☆アルコールも飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
風呂1
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
7月8日家族d宿泊しましたが、設備全体が古いのは価格が安いため仕方がないとして、エアコン、部屋の隅に埃が積もっているのは、長期間掃除をしていない。テーブルに埃が積もっていたのは、布団を敷いた後にテーブルを拭く手間を省いたと思います。、ベランダの手摺が腐食して壊れていたのも、危険です。ホテルとして安全、安心の最低限が守られていないのでもうこのグループのホテルには行きません。食事、飲み放題は頑張っていると思います。安さとバイキングを求めて、部屋を自分で掃除する人には良いと思います。
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