風呂1
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 17:08:52
-
風呂は汚なかった。料理も不満、子供がパンしか食べなかった、配膳係の人にトイレで会ったが手を洗わずに出て行ってしまった。そのあと仕事をしていた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2019年04月03日 13:20:40
-
この度は、当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
折角のご旅行の際に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お風呂及び、スタッフに関しまして、早急に指導し今後、このような事が無いよう改善に努めて参ります。
また機会がありましたら、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- いつでも身近な温泉宿♪ ★1泊2食付きバイキングプラン★
- ご利用のお部屋
- 【和室１０畳（禁煙）】
風呂1
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月02日 22:49:11
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2名で宿泊させてもらいました。
食事は食べ放題、飲み放題でアルコールも付いていた上、キンメダイもおいしく頂き満足でした。
部屋も居間は広くて良かったのですが・・・風呂のにおいが酷く洗面所にも髪の毛がお出迎え。
お風呂もエンゼルの脱衣所の黴臭さはかなりきつかったです。においに敏感な方ではないのですが・・・。
伊東園グループはコストはよいのですが、どうも掃除がよろしくない様です。
もう少しコストを上げても、定期的にパイプ掃除など清掃に力を入れれば良くなると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2017年12月08日 17:19:17
-
この度は、伊東園ホテル本館にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋、脱衣場の臭いに関して、ご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
古い部分とは違い、手をかければ改善できますので早期対応して、改善をさせていただきます。
また、機会がございましたら、当館のご来館、心より、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室１２．５畳（禁煙）】
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 09:20:40
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全てにおいて残念でした。
建物が古いのは仕方ないとしても部屋風呂が汚すぎてシャワーを浴びる気にもなれないくらい。だが大浴場もお風呂はぬるく、掛け流しともいえない湯量で、脱衣所でもくしゃみが出るほど寒くとても温泉につかったとは言えないくらい。バイキングはお寿司のシャリはカピカピ。おかずも美味しいと思える物はほとんどなく。バイキングの時間内なのに甘エビがなくなり、主人がスタッフに甘エビを補充するように頼んだら渋々取りに行ったとの事でした。小さい子供が料理を取りながらお皿をひっくり返してしまいましたが、スタッフは誰も駆け寄らず、その子の母親が全て片付け、掃除をしていました。サービス業としてあってはならない姿でした。今回初めての利用でしたが、グループホテル含めて利用する事はないと思います。家族での残念な思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2023年12月14日 10:41:41
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この度は伊東園ホテル本館にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
私は伊東園ホテル本館の不破が口コミ投稿にご返答させていただきます。
この度は誠に申し訳ございません。
接客サービス業としてあってはならない行動をしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の浴槽清掃の不備、大浴場の管理につきまして清掃スタッフ・設備スタッフに共有いたしまして随時点検をし今回のようなことがないよう徹底してまいります。
夕食バイキングではレストランスタッフ・調理スタッフに共有し提供前に再度確認し接客対応につきましてはこれから指導して参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 蟹が無料で食べ放題！？期間限定！紅ずわい蟹食べ放題1泊2食付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（喫煙・階段利用・EV無棟）8畳】
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月25日 15:55:38
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部屋にありが出て夜部屋を替えてもらったが 全然最低の部屋だった
明くる日 クレームをしたが 対応の悪さに驚いた
せっかくの 誕生日記念旅行が
最低旅行になった
二度と利用したくないです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 2017年12月08日 17:19:01
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この度は、伊東園ホテル本館に、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大事なご旅行にご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。
同じ事が無いように改善と従業員一同精進していきます。
本当に申しわけございませんでした。
機会がごさいましたら、是非ご来館心より、お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ９月・１０月『蟹の食べ放題＆秋鮭・きのこ』フェア☆アルコールも飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙）】
風呂1
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル のクチコミ
梅雨時でジメジメとむし暑い中、なんと館内にエアコンが効いてない事にまずびっくり。そして古い。部屋のお風呂はカビ臭くタイルはあっちこっちはがれてるわ大浴場も露天風呂も汚くてつま先でしか歩けないほど。部屋の窓際には誰かが使ったアイス用のスプーンが放置され、大きな窓は汚れ網戸には穴があいていた。布団と座布団はかろうじて綺麗だった。館内にあるカラオケや卓球は1組2時間とか時間制限しなければ最初から最後まで居座る方がいて何も楽しめなかった。まだ営業を続けるのであれば何かひとつずつでも改善していかなければ死活問題になると思う。
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この度は、当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
折角のご旅行の際に大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しまして、確認が怠っていた事により申し訳ございません。
今後、清掃の最終確認の徹底し、このような事が無いように努めて参ります。
また、大浴場及びお部屋の設備につきまして、
早急に確認し早期改善させていただきます。
娯楽施設の使用につきましては、貴重なご意見として検討させていただきます。
重複しますが、この度は折角のご旅行を残念お気持ちにしてしまい深くお詫び申し上げます。