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伊東温泉 伊東園ホテル 別館のクチコミ･お客さまの声
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こちらのホテルしか空きがなく予約しました。お値段は安いし口コミを見てかなり古いのだろうと覚悟して行きました。施設は確かに古かったのですが、料金も安いしこんなもんだろうと思って部屋に入り窓の外を見るとガソリンスタンド！下の階だったので人の顔もはっきりと見える距離。カーテンを閉めてしまうと部屋が暗くなってしまうし、障子を閉めてしまうと広縁が使えなくなってしまう。せめてレースのカーテンがあれば全然違うのにと残念に思いました。15時に到着したのにホテルの駐車場は満車。ホテル近くの駐車場を係の男性に伺いましたが説明はわかりにくく、見つからずぐるっと一周してしまい着くとほぼ満車で焦りました。食事はレストランに入るまでに階段の上まで長い行列。怒っている方結構いました。お風呂は男湯、女湯ともにサウナが使えませんでした。カラオケ卓球は15時のチェックイン時ですでに予約でいっぱい。本当にがっかりでした。卓球台があるのにできない宿は初めてでした。混雑するシーズンは1組の時間を短くして、多くの人ができればいいのにと思いました。10分でもいいから家族で卓球したかったです。唯一良かったのは接客。フロント、レストランの対応は良かったです。清掃係の方が帰りに声がけをしてくださって温かい気持ちになりました。本来なら総合評価を1点にしたいところですが、接客が良かったので2点にさせて頂きました。
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この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。接客に関し、大変ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフも喜んでおります。ありがとうございました。またご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。今後見直しをさせて頂き、順次改善をしていく所存です。今後も、お客様に最大限ご満足頂けるよう、サービス向上に勤めさせて頂く所存でございます。是非次回も当館をご検討頂けたら幸いです。次回のご来館を、お待ちしております。
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
こちらのホテルしか空きがなく予約しました。お値段は安いし口コミを見てかなり古いのだろうと覚悟して行きました。
施設は確かに古かったのですが、料金も安いしこんなもんだろうと思って部屋に入り窓の外を見るとガソリンスタンド！下の階だったので人の顔もはっきりと見える距離。カーテンを閉めてしまうと部屋が暗くなってしまうし、障子を閉めてしまうと広縁が使えなくなってしまう。せめてレースのカーテンがあれば全然違うのにと残念に思いました。
15時に到着したのにホテルの駐車場は満車。ホテル近くの駐車場を係の男性に伺いましたが説明はわかりにくく、見つからずぐるっと一周してしまい着くとほぼ満車で焦りました。
食事はレストランに入るまでに階段の上まで長い行列。怒っている方結構いました。
お風呂は男湯、女湯ともにサウナが使えませんでした。
カラオケ卓球は15時のチェックイン時ですでに予約でいっぱい。本当にがっかりでした。卓球台があるのにできない宿は初めてでした。混雑するシーズンは1組の時間を短くして、多くの人ができればいいのにと思いました。10分でもいいから家族で卓球したかったです。
唯一良かったのは接客。フロント、レストランの対応は良かったです。清掃係の方が帰りに声がけをしてくださって温かい気持ちになりました。
本来なら総合評価を1点にしたいところですが、接客が良かったので2点にさせて頂きました。
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この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。
接客に関し、大変ありがたいお言葉を頂戴し、スタッフも喜んでおります。ありがとうございました。
またご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
今後見直しをさせて頂き、順次改善をしていく所存です。
今後も、お客様に最大限ご満足頂けるよう、サービス向上に勤めさせて頂く所存でございます。
是非次回も当館をご検討頂けたら幸いです。
次回のご来館を、お待ちしております。