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伊東温泉 伊東園ホテル 別館のクチコミ･お客さまの声
総合3
まず18:30ごろの遅めに到着。旅館横の駐車場は満車で、道路挟んで反対側を案内されましたが、そちらも20台ほどでしょうか？奥の2台ほどしかあいておらずまた狭い駐車場で前向きに突っ込むことしかできないので、大きい車や運転が苦手な方は要注意です。出発は11時ちかかったためか、一台も残っておらず切り返して余裕で出られました。お値段がとてもお得なので、お部屋の経年劣化やアメニティの少なさは覚悟していましたが、お手洗いがまず尿臭？古い公衆トイレのような匂いがきつかったです。便器など目に見えた汚れはありませんでしたので壁に染み付いてるのでしょうか。そして冷蔵庫の上にピッチャー？があり、冷蔵庫内はサービスの水はなかったので、これに洗面所の水を入れて飲めるのか確認すると、ピッチャーはサービスである氷を持ち運ぶのに使ってもらうために置いており、洗面所の水は飲めるとのこと。しかしピッチャーが明らかにホコリ等の汚れと匂いがあり使用不可でした。洗面所の水は変な匂いはなく普通に飲めました。一番残念なのは客室のお風呂です。女性特有の理由により残念ながら大浴場が使用できないため、予約前日をし理由を話し客室のお風呂はトイレと一体型か別々か確認したところ別々とのことで客室のお風呂に入るつもりでしたが、浴槽が目に見える黒いゴミの塊がちらほら…お湯でしっかり長すにもシャワーの水圧は弱く…しかし身体をどうしても温めたかったのでしっかり流してから足湯として利用しました。前日に電話で問い合わせまでしていて、使用するてことがわ伝わっているのにとても残念です。なかなか客室のお風呂を使う方はいないと思いますが、女性特有の問題で止むを得ず使用する場合もあるということを考慮して掃除に取り組んでいただきたいです。朝食バイキングはとても美味しく、レイトアウトで11時までゆっくり過ごせることもとても魅力的でしたが、お風呂の件が残念すぎてもうリピートはでないと思います。経年劣化とは別の洗えば落ちる汚れを放置されていることに不信感しかありません。
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この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃チームへ共有を行い、厳しく指導を致します。今後もお客様からのご意見を元に改善に努めて参ります。また、お食事・チェックアウト時間などに魅力を感じて頂き、誠にありがとうございました。今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進致します。伊東園ホテル別館渡辺
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伊東温泉 伊東園ホテル 別館（静岡県）
3.0
投稿日：2024-04-13 22:52:02
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総合3
m0yash1さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
まず18:30ごろの遅めに到着。旅館横の駐車場は満車で、道路挟んで反対側を案内されましたが、そちらも20台ほどでしょうか？奥の2台ほどしかあいておらずまた狭い駐車場で前向きに突っ込むことしかできないので、大きい車や運転が苦手な方は要注意です。
出発は11時ちかかったためか、一台も残っておらず切り返して余裕で出られました。
お値段がとてもお得なので、お部屋の経年劣化やアメニティの少なさは覚悟していましたが、
お手洗いがまず尿臭？古い公衆トイレのような匂いがきつかったです。
便器など目に見えた汚れはありませんでしたので壁に染み付いてるのでしょうか。
そして冷蔵庫の上にピッチャー？があり、冷蔵庫内はサービスの水はなかったので、これに洗面所の水を入れて飲めるのか確認すると、ピッチャーはサービスである氷を持ち運ぶのに使ってもらうために置いており、洗面所の水は飲めるとのこと。
しかしピッチャーが明らかにホコリ等の汚れと匂いがあり使用不可でした。
洗面所の水は変な匂いはなく普通に飲めました。
一番残念なのは客室のお風呂です。
女性特有の理由により残念ながら大浴場が使用できないため、予約前日をし理由を話し客室のお風呂はトイレと一体型か別々か確認したところ別々とのことで客室のお風呂に入るつもりでしたが、
浴槽が目に見える黒いゴミの塊がちらほら…お湯でしっかり長すにもシャワーの水圧は弱く…
しかし身体をどうしても温めたかったのでしっかり流してから足湯として利用しました。
前日に電話で問い合わせまでしていて、使用するてことがわ伝わっているのにとても残念です。
なかなか客室のお風呂を使う方はいないと思いますが、女性特有の問題で止むを得ず使用する場合もあるということを考慮して掃除に取り組んでいただきたいです。
朝食バイキングはとても美味しく、レイトアウトで11時までゆっくり過ごせることもとても魅力的でしたが、お風呂の件が残念すぎてもうリピートはでないと思います。
経年劣化とは別の洗えば落ちる汚れを放置されていることに不信感しかありません。
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この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃チームへ共有を行い、厳しく指導を致します。今後もお客様からのご意見を元に改善に努めて参ります。
また、お食事・チェックアウト時間などに魅力を感じて頂き、誠にありがとうございました。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進致します。
伊東園ホテル別館
渡辺