食事4
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 22:20:28
-
タバコの臭いが充満している部屋。
喫煙所かと思うほどの臭い。
腰高の窓が2箇所あって、換気もできるのに、どう使ったらこんなにも臭いが充満する部屋になるのか不思議です。
喫煙などという次元ではありません。喫煙所が宿泊部屋になったという感じでしかありません。
昔、タバコを吸っていた私たちでも苦痛でした。
バスタオルにも臭いがついていて、体を拭くにしてもタバコの匂いに包まれる。
シャンプーの良い香りも朝にはタバコの匂いに変わっている。
翌日はずっと髪の毛がタバコの匂い。
持ち物全てがタバコの匂いになりました。
私達はタバコは吸ってはいません。それなのに、タバコの匂いがつくほどの強烈な匂いです。
リセッシュがありましたが、リセッシュでも消えないほどの臭いです。
タバコを吸っていた時代は、喫煙の部屋を予約してましたが、こんなにも強烈な臭いの部屋は一度もありませんでした。
喫煙の度合いを越していると思える部屋でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年10月06日 20:25:54
-
この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。関係部署と打合せを行い、順次改善をさせていただく所存です。
今後、臭害を防ぐ措置などを進め参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【静岡県産地酒フェア開催中！】スタンダード1泊2食付バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳（喫煙・アウトバス）】
食事4
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エキセントリックじーじさんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- エキセントリックじーじさん [50代/男性] 2019年06月23日 01:48:54
-
熱海と違って最低ホテル。部屋が一階で上が卓球場でガタガタものすごくうるさい。窓側は駐車場でカーテンも開けられない。最低。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2019年06月23日 12:28:33
-
この度は、伊東園ホテル別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
防音設備がなっていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
少しでも部屋環境をよくできるよう設備の更新も含めて進めてまいります。
厚顔ではございますが、再度のチャンスをいただけると幸いでございます。
またのご利用を当館、従業員一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食アルコール飲み放題】スタンダード1泊2食付きバイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（喫煙）】
食事4
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月17日 22:10:11
-
建物が古いのはかまいません。
このホテルは汚すぎです…
大きな埃がいっぱいあり、変な虫もいました。嫌な匂いもして我慢できなくてフロントに言いに行きました。
その返事が「虫ぐらいいますよね」でした。
部屋を変えてもらいましたが、大差ない埃だらけの部屋でした…
その日は我慢して、マスクをして寝ました…
そして朝の電話に驚きました…
「お掃除はした方が良いですか?」
しっかり掃除を頼んで出かけ、帰ってすぐに大きな埃が落ちてきました…
頼んでおいたクーラーを恐る恐る見たら、フィルターは埃だらけ
あり得ない…
またフロントに言いに行ったらオーナーは謝るどころか警察を呼びました。
今まで泊まったどのホテルよりも最低、最悪でした…
虫の写真を撮らなかった事が悔やまれて仕方ありません…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
-
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】365日いつでも同一料金！アルコール飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室A（禁煙）】
食事3
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 15:39:37
-
設備が多少古いのは仕方無い。
しかし小汚い清掃部屋がオープンになっていたり、部屋のトイレが昭和レベルだったのは許せない。
流石に古臭いというか有り得ない。
この一点が致命的にアウト。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年02月16日 19:20:25
-
この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお手洗いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見も考慮して、今後とも設備の改修を進めて参ります。
また、清掃中の配慮が足らなかった点につきましても、重ねて謝罪申し上げます。
問題の解決に向かって、清掃スタッフとしっかり話し合って参ります。
またのご機会がございましたら、是非、ご来館下さいませ。
伊東園ホテル別館 轟
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室6畳（禁煙・アウトバス）】
食事3
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 09:49:53
-
とにかく部屋が臭くて苦痛だった。置いてあるリセッシュを使ってもにおいが消えないし、空気清浄機が置いてありましたがそこから出る空気も臭った。一番驚いたのがバスルームを開けた時のアンモニア臭。掃除をする際に気にならなかったのだろうかと不思議に思うくらいの臭さだった。せっかくホテルに泊まっているのに室内でマスクを外せない程の空気だった。
食事は会場へ行ったら席が無く従業員の方に問い合わせたが3人で行っているのに2席しか用意してくれず、やっと3席用意してくれたかと思ったら座るのをためらう程のボロボロのイスを出されました。急遽用意したとはいえ、あの状態のイスを客に出すのはいかがなものかと思う。
半額のプランで泊まったのですが、正規の金額を払わないとこんな扱いを受けるのかと悲しくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2022年08月31日 20:50:11
-
この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行にも関わらず
お客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急に、清掃スタッフに注意をし、
改善に努めていく所存でございます。
また、料飲スタッフの対応に関しましても
今一度、見直し備品に関しましては
確認を出させていただくよう改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル別館 木村
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- ご利用のお部屋
- 【洋室トリプル（禁煙）】
食事3
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ひーつきさんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- ひーつきさん [40代/男性] 2022年08月14日 22:43:10
-
朝6時前に洗面所の天井から大量の水漏れ
フロントに連絡して来て貰うも床にバスタオル1枚引いただけで『すいません』の一言もなしで5分かからず退出
漏れた水を受けるために置いたゴミ箱に溜まった水は黄色でまさか上の階の汚水じゃないでしょうね？
チェックアウトするまで結局原因も聞かされず、部屋を変えるなどの対応もまったく無し、というより最初に部屋に来ただけで後は水漏れの中で放置プレー
館は古いからこんな事もあるのかもしれないですが対応があり得ないレベル
そんな感じの宿です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2022年08月16日 22:59:20
-
この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行にも関わらず
お客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急に、お部屋を確認し原因を探し
改善に努めていく所存でございます。
また、スタッフの対応に関しましても
今一度、見直し改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル別館 木村
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙）】
食事3
しお5150さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- しお5150さん [40代/男性] 2020年02月25日 16:13:29
-
何回か利用したが今回の部屋は最悪だった。
部屋に冷蔵庫が有るのだが、コンプレッサーだかの音が煩くて一睡も出来なかった。安いから仕方ないでは無く、せめて最低限の装備位はしっかりして欲しい。
正月休みの代休で行ったのに、逆に疲れてしまった。
お湯だけは良いけど- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2020年02月29日 14:47:13
-
この度は、伊東園ホテル別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンプレッサーの音がうるさかったとの事で申し訳ございませんでした。
早急に点検して、改善に努めてまいります。
折角のご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を当館従業員一同おまちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙）】
食事3
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月07日 22:06:43
-
和室部屋でしたが、床が凹み、障子が穴が空いたまま、建て付けも歪んで気持ち良いものではない。極め付けが、部屋に備え付けの風呂が昭和風のタイル張りで、しかも割れ、カビなどの汚れが多く汚かった。
トイレも、男子女子別れた作りになっていたが、洋式トイレ(女性)は狭く使い辛い。
風呂、トイレはユニットバスにしていまったほうがよい。
また、浴衣にはカレーのシミ、羽織りのポケットには、前の客が使ったと思われるティッシュが残っていて汚い。
とにかく清潔感がない。朝晩食事付きだから使ったが、衛生面でさ最悪！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2019年12月29日 15:59:47
-
この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行をいい思い出にできず、
大変申し訳ございませんでした。
客室のみならず色々な施設の改善点をすくいあげ
これからも精進させて頂きたく存じます。
浴衣や羽織に関しましても、ご不快な思いをされたかと思います。
清掃の従業員にもしっかり目配りをする姿勢を
付けていきますので見守って頂けると幸いでございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした、
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】1泊2食付きバイキングプラン さき楽
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙）】
食事3
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月11日 19:09:58
-
7月9日に宿泊しました。
何度も宿泊していますが今回は、部屋のユニットバスのカーテンが見た目にもはっきりわかる一面カビだらけでびっくりしました。
お客さんを迎い入れる意識の低さ以前の問題だと思います。
帰り際、フロートにカーテンを取り外して「カーテンがカビだらけなので取り替えた方がいいんじゃないですか？」って言ったらフロートの方は、「本当ですねぇ。すいません」って軽く言われただけでした。
絶対にあっては、いけない事なので写真も撮ってあります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2016年07月27日 18:59:50
-
ご宿泊のお客様
いつも伊東園ホテル別館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
カーテンに関しましては、お客様のご指摘通り、劣化しておりましたので、現在新しい物と交換を進めております。
従業員の対応に関してましては、言葉遣いを含め指導を徹底させて参ります。
もし次回ご利用して頂ける事がありましたら、「良くなったね」と言って頂けるように努力して参りますので、今後もよろしくお願い致します。
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- 【スタンダード】365日いつでも同一料金！アルコール飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳（喫煙・アウトバス）】
食事2
ウスラハゲ1108さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- ウスラハゲ1108さん [50代/女性] 2024年01月16日 12:12:48
-
部屋の冷蔵庫には前日お泊まりした方の飲みかけジュースが入っておりフロントに伝えその後温泉入って浴衣の上に羽織る物の中には前日着てたと思う濡れティシュが袖の中に入っておりまたもやフロントに受付の男性はすみませんの一言もありませんでした。2度と行かないあんなホテルと母親と激怒しました。
それとお風呂には男性のシェービングリキッドしかなく女性の物は一つもありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2024年01月20日 17:50:43
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
清掃の不備、フロントスタッフの対応について、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました口コミをスタッフに共有し、厳しく指導を行って参ります。
何卒ご容赦頂けます様、お願い申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層精進致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館
江口
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】1泊2食付バイキングプラン！
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- 【和室8畳（禁煙）】
食事2
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 20:00:46
-
受付の遅さが最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年03月24日 20:56:28
-
この度は、伊東園ホテル別館へお越しいただきありがとうございます。
チェックイン時、お疲れのところお待たせしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
よりスムーズにご案内できるように、研鑽と改善に努めて参りたく存じます。
ご機会がございましたら、是非、またご利用くださいませ。
伊東園ホテル別館 轟
- ご利用の宿泊プラン
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- 【洋室6畳ダブル（禁煙・アウトバス/ベッド1台）】
食事2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
健2385さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 健2385さん [50代/男性] 2020年12月01日 15:10:45
-
何回かお世話になっております。良かった点はフロントの対応が良くなりました。また夕食は追加料理を頼まなくても指定席なので並ばなくて楽です。がっかりした点は湯巡りが午後七時迄で翌朝には行けない事です。更に二つある大浴場の１つがポンプの故障？みたいで浴槽に温泉が流れていませんでした。洗い場からホースでお湯を流していましたが温くて入る気が無くなりました。次回は無いかもしれません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2020年12月26日 17:05:50
-
この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく、伊東園ホテル別館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の佐藤がご返信をさせて頂きます。
フロントの対応が良くなったと、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
今後もお客様に最大限ご満足して頂けるよう、接客レベルの向上に努めさせて頂きます。
大浴場に関しては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在急ピッチで修理を進めている状況となっております。
このような情勢が続いておりますので、体調を崩されませんよう、お体にはご自愛くださいませ。
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（喫煙・アウトバス）】
食事2
健2385さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 健2385さん [50代/男性] 2019年11月12日 15:04:28
-
部屋も廊下もヒビが入っているし古い！評価するとしたら夕食は座席指定なので並ばなくて済む事。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2019年11月23日 15:03:44
-
この度は、伊東園ホテル別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備の古さにつきましては、ご不便をおかけしております。
順次設備の更新をおこなってまいります。
貴重なご意見を頂戴させていただきます。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】蟹食べ放題プラン（1泊2食バイキング）
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（喫煙・アウトバス）】
食事2
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月29日 13:11:45
-
予約した部屋のタイプと全く違う部屋を用意された。フロントに言ったらどの部屋も金額は一緒なので…だと。旅行気分に全く浸れませんでした。もう二度と行きません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2018年09月20日 18:01:24
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
折角のご旅行の際に、大変ご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
今後このような事が無い様、最終確認の徹底をし、お客様にお気持ち良くお過ごし頂ける様努めて参ります。
また機会が御座いましたら是非、お立ち寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー向け】伊東を満喫1泊2食付バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（喫煙・アウトバス）】
食事2
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 14:36:45
-
立地は良いと思います。御値段を考えれば何も言えませんが、もう利用することは二度とありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2018年01月09日 20:18:45
-
この度は、当館をお選び頂きましたことを、心より、お礼を申し上げます。
ご満足のご提供が出来ていなかったことを、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂ける場になるよう、一同、精進して参ります。
重なりますが、この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー向け】伊東を満喫1泊2食付バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（喫煙・アウトバス）】
食事1
あきtyさんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- あきtyさん [40代/女性] 2023年08月08日 09:48:20
-
本当にひどい。
壁紙は剥がれかけ、窓を開ければ浴衣がぶら下がって落ちている。景観なし。喫煙の部屋しか空いてなかったので、タバコくさい。トイレは斜め。
夕食も今までにないバイキングの品数、質…でしたが、飲み放題はありがたかったです。食べれるものがなく困ってしまいまいました。朝ごはんの方が充実しておりました。配膳の方達はご親切でした。
レジャーに来たのに早く自宅に帰りたいと思ってしまいました。値段が安いのだから仕方がないという域を超えてます。老朽化が半端なく修繕もほぼせずで、近々立て直す予定でしょうか？
家族旅行にこちらを選んでしまった自分に反省です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年10月06日 19:34:04
-
この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。修繕に関して、順次改善を行い進めていく所存です。
また、お食事についても日々改善や新メニュー検討しており、訪れるたびにメニューが少しづつ変わっていくよう進めております。
是非次回も当館をご検討頂けたら幸いです。
次回のご来館を、お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー向け】伊東を満喫1泊2食付バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（喫煙）】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 10:00:01
-
11月5日土曜日に宿泊しました。
部屋が、最低の部屋でした。
賄い部屋みたいで、下は、調理場みたいで、夜おそくまで、ガタガタして、うるさくて眠れませんでした。
訳ありとか記載あるべき部屋で、押し入れも、靴置き場もなく、普通の部屋にせめて泊まりたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年02月16日 13:53:59
-
この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の設備、騒音につきまして、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見、しっかりと受け止め、改善を目指していきたいと思います。
また、訳あり等、記載につきましても、社内ミーティングにおいて、しっかりと検討して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご機会がございましたらご宿泊いただきますと幸いでございます。
伊東園ホテル別館 轟
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月・10月・11月グルメフェア】36時間かけて仕込んだタンシチューと国産豚肉料理フェア
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳（禁煙・アウトバス）】
食事1
smile小梅さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- smile小梅さん [50代/女性] 2021年10月23日 13:42:39
-
取引先の方が泊まる事になり一番近い場所と言う事で予約入れました。
翌朝 お会いした際に 部屋のお風呂やシャワーなど最悪だったと写真見せながら言われました。
お湯がまったく出なかったそうです。
いくら大浴場があるとは言え
各部屋の設備はきちんとするべきだと思います。
今一度、従業員の方々が ご自身も泊まりたいと思うホテルなのか見直して頂きたいと思います。
そして こんな時だからこそ きちんと丁寧な営業をされ伊東に来たお客様が「伊東に来て良かった」と感じられるホテルであって欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2022年01月06日 18:47:32
-
この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく、伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の佐藤がご回答をさせて頂きます。
この度は、客室の件でご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
以後、同じ事が起こらないよう管理を徹底させて頂く所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】チェックアウトは11時まで！1泊朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙）】
食事1
投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月14日 16:18:22
-
【伊東園さん、まじであかんわ】
エアコン効かない。汗だく。フロントに連絡。
↓
支配人？が部屋に来て、布団敷いたまま上にあるフィルター外しだす。
↓
ホコリが部屋を舞う。布団ホコリまみれ。しかも我々汗だく。
↓
しばらくして、代わりのフィルター持ってくるかと思いきや、菓子折り3つ持ってきた。
「ありがとー！これで気持ちよく過ごせるわ！」って言うと思ったのか？汗だくの客横目に。菓子折り3つでエアコン効かない部屋にホコリまみれの布団で泊まらせるつもりやったのか？
流石にもらえんわ、そんなん。
↓
支配人も何も対応策を提案してこないので、扇風機お願い。が、倉庫から出してきましたって感じのホコリまみれのやつ。部屋がさらにホコリまみれ。
↓
苦情の後、新しいフィルターを持ってきてエアコンは動いたけど、逆にこれで動くって、どれだけ掃除してないねーん！
あ、部屋の風呂場もすげー汚れてた。
↓
結局、汗はひいたのでホコリの中、一泊しました。布団ぐらい変えてくれよー。
チェックアウト時も気持ちのある謝罪もなし。
何を言っても動じず提案すらしない従業員の、まさに「苦情慣れ」したメンタルにびっくり。
おもてなしの気持ちが「この値段」によって免除されると思ってるんやな。
とはいえ、数万払ったし、アホなことしたわ。トホホや。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2021年09月08日 13:17:24
-
この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく、伊東園ホテル別館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の木村がご返信させて頂きます。
この度は、お客様にご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。
早急にフロントスタッフで集まり、ミーティングを行いお客様の対応に身を引き締めサービスをしていく所存でございます。
次回、ご宿泊して頂く機会がございましたら、お客様に最大限ご満足して頂けるよう、
日々精進して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
このような情勢が続いておりますので、体調を崩されませんよう、お体にはご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【入園・入場料割引券付】オレンジ割引マップを使ってお得に観光♪1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳（禁煙）】
食事4
むらさき7859さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
部屋がタバコ臭すぎます。
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この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
タバコの臭いについて、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
喫煙用のお部屋の清掃についても、今一度換気や清掃などに注力し、改善に向け努力させて頂く所存です。
ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
伊東園ホテル別館 客室清掃担当