最悪の宿です。苦情のほうにコメントしても見ていないようなので、あえてこちらに書き込みします。簡単に言えば、他の伊東園グループの良さを一気に台無しにする宿でしょう。
まず、このご時世にテレビがブラウン管。液晶の部屋も少しはあるが、その部屋に当たるか当たらないかは運次第とのこと。部屋の壁はしみだらけ、タバコ臭にもほどがあるほどに部屋中、異臭が漂っている。窓は台所の勝手口みたいに曇りガラスで、まるで独房見たいです。これで、他の伊東園グループと同じ価格。
この件をフロントにもクレームを言ったが、そんなことおっしゃったお客様は初めてです。
と、まるでこちらがおかしいんじゃないかと言わんばかりの対応。
一緒にいた、男性スタッフもこちらを睨みつけるような目で見ていた。
何か言いたいことがあるなら、言えよ。というと、いえ別に。だと。
いも引くなら最初から噛みつくなって話。
僕のような不快な思いをする人がいないように、忠告しておきます。
ここの別館だけは絶対にやめたほうがいいですよ。
はっきり言って、存在価値がない宿です。潰したほうがいいです。
特にフロントの若い男性と年配の女性スタッフ。苗字イニシャルは二人ともＳさん。
ほんとは実名出してやりたいぐらいだが、少しはサービス業としての基本を学びなさい。
といより、一般社会常識にも欠けるこの二人は教育以前の問題。
伊東園グループの幹部の方がこの書き込みを見ていらしたら、チェックしたほうがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

フロントの一部の方が一方的にマニュアル的な話し方で対応、また部屋を含め掃除は行き届いていましたが、廊下のカビ臭が有り極めつけは部屋のお風呂が使用出来ずしかも使っていないのでカビ臭がかなりしてました。悪くはない宿だと思うので基本をしっかりとして欲しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

禁煙で予約していたのですが、タバコ臭には参りました。(以前は喫煙室だったのでしょう）前は禁煙のシングルで宿泊しました。この部屋を禁煙と称して販売するのは如何なものかと思わずにはいられない、私でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

以前、ほかの伊東園に泊まったことがあるのでいいイメージでだったのですが、通された部屋はドラマにでてきそうなボロい部屋でびっくりしました。破れたままのふすま、雑に補修された壁紙、部屋の風呂やトイレはレトロなタイル張りで風呂はとても使用する気になりません。楽しいはずの家族旅行で複雑な気分になりました。景観や食事は想定内でしたが、大浴場を利用しに近隣の松川館へ行った時はあまりの格差に「これで同じ料金かよ」と素直に感じました。大雑把なほうですが、通路を歩いていても清掃の行き届いてないのがよくわかります。正直、残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

9/23 バイキングコースを利用しました。価格設定から感想を言いますと、普通となります。
風呂：価格設定の割には良かった。
食事：価格から言えば、しょうがないレベルか？　個人的は不満足です。
部屋：内装を張り替えたせいか綺麗でしたが、壁に埃がたくさんあり、何よりも異臭がひどく睡眠があまりとれませんでした。
価格が一般的なビジネスホテルと同等なので、仕方がないのかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

料金を考えれば、満足。
伊東駅周辺探索も楽しい。