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むらさき7859さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- むらさき7859さん [40代/男性] 2023年11月01日 17:24:10
-
部屋がタバコ臭すぎます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年11月05日 10:09:34
-
この度は伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
タバコの臭いについて、ご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
喫煙用のお部屋の清掃についても、今一度換気や清掃などに注力し、改善に向け努力させて頂く所存です。
ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ち申し上げます。
伊東園ホテル別館 客室清掃担当
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月18日 22:20:28
-
タバコの臭いが充満している部屋。
喫煙所かと思うほどの臭い。
腰高の窓が2箇所あって、換気もできるのに、どう使ったらこんなにも臭いが充満する部屋になるのか不思議です。
喫煙などという次元ではありません。喫煙所が宿泊部屋になったという感じでしかありません。
昔、タバコを吸っていた私たちでも苦痛でした。
バスタオルにも臭いがついていて、体を拭くにしてもタバコの匂いに包まれる。
シャンプーの良い香りも朝にはタバコの匂いに変わっている。
翌日はずっと髪の毛がタバコの匂い。
持ち物全てがタバコの匂いになりました。
私達はタバコは吸ってはいません。それなのに、タバコの匂いがつくほどの強烈な匂いです。
リセッシュがありましたが、リセッシュでも消えないほどの臭いです。
タバコを吸っていた時代は、喫煙の部屋を予約してましたが、こんなにも強烈な臭いの部屋は一度もありませんでした。
喫煙の度合いを越していると思える部屋でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年10月06日 20:25:54
-
この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。
この度はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。関係部署と打合せを行い、順次改善をさせていただく所存です。
今後、臭害を防ぐ措置などを進め参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月11日 15:39:37
-
設備が多少古いのは仕方無い。
しかし小汚い清掃部屋がオープンになっていたり、部屋のトイレが昭和レベルだったのは許せない。
流石に古臭いというか有り得ない。
この一点が致命的にアウト。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年02月16日 19:20:25
-
この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋のお手洗いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見も考慮して、今後とも設備の改修を進めて参ります。
また、清掃中の配慮が足らなかった点につきましても、重ねて謝罪申し上げます。
問題の解決に向かって、清掃スタッフとしっかり話し合って参ります。
またのご機会がございましたら、是非、ご来館下さいませ。
伊東園ホテル別館 轟
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
健2385さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 健2385さん [50代/男性] 2020年12月01日 15:10:45
-
何回かお世話になっております。良かった点はフロントの対応が良くなりました。また夕食は追加料理を頼まなくても指定席なので並ばなくて楽です。がっかりした点は湯巡りが午後七時迄で翌朝には行けない事です。更に二つある大浴場の１つがポンプの故障？みたいで浴槽に温泉が流れていませんでした。洗い場からホースでお湯を流していましたが温くて入る気が無くなりました。次回は無いかもしれません
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2020年12月26日 17:05:50
-
この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく、伊東園ホテル別館にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の佐藤がご返信をさせて頂きます。
フロントの対応が良くなったと、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
今後もお客様に最大限ご満足して頂けるよう、接客レベルの向上に努めさせて頂きます。
大浴場に関しては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
現在急ピッチで修理を進めている状況となっております。
このような情勢が続いておりますので、体調を崩されませんよう、お体にはご自愛くださいませ。
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月14日 20:46:39
-
夕食で行きたい焼肉屋さんの近くだったので素泊まりで宿泊しましたが、部屋のユニットバスがメチャクチャ汚かったです。シャワーカーテンや壁・床・蛇口下などへの黒カビ、タオル掛けへのホコリ、施設が古いのは仕方ないにしても、普通に掃除すれば気付くと思うことばかりが全く掃除が出来てませんでした。過去最低の宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2020年08月01日 18:01:39
-
この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく、伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、客室の不備にてお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当にきつく指導をさせて頂き、同じ事が発生しないように致します。
この度は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
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しお5150さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- しお5150さん [40代/男性] 2020年02月25日 16:13:29
-
何回か利用したが今回の部屋は最悪だった。
部屋に冷蔵庫が有るのだが、コンプレッサーだかの音が煩くて一睡も出来なかった。安いから仕方ないでは無く、せめて最低限の装備位はしっかりして欲しい。
正月休みの代休で行ったのに、逆に疲れてしまった。
お湯だけは良いけど- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2020年02月29日 14:47:13
-
この度は、伊東園ホテル別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
コンプレッサーの音がうるさかったとの事で申し訳ございませんでした。
早急に点検して、改善に努めてまいります。
折角のご旅行を台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
またのご利用を当館従業員一同おまちしております。
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月07日 22:06:43
-
和室部屋でしたが、床が凹み、障子が穴が空いたまま、建て付けも歪んで気持ち良いものではない。極め付けが、部屋に備え付けの風呂が昭和風のタイル張りで、しかも割れ、カビなどの汚れが多く汚かった。
トイレも、男子女子別れた作りになっていたが、洋式トイレ(女性)は狭く使い辛い。
風呂、トイレはユニットバスにしていまったほうがよい。
また、浴衣にはカレーのシミ、羽織りのポケットには、前の客が使ったと思われるティッシュが残っていて汚い。
とにかく清潔感がない。朝晩食事付きだから使ったが、衛生面でさ最悪！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2019年12月29日 15:59:47
-
この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行をいい思い出にできず、
大変申し訳ございませんでした。
客室のみならず色々な施設の改善点をすくいあげ
これからも精進させて頂きたく存じます。
浴衣や羽織に関しましても、ご不快な思いをされたかと思います。
清掃の従業員にもしっかり目配りをする姿勢を
付けていきますので見守って頂けると幸いでございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした、
重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 14:36:45
-
立地は良いと思います。御値段を考えれば何も言えませんが、もう利用することは二度とありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2018年01月09日 20:18:45
-
この度は、当館をお選び頂きましたことを、心より、お礼を申し上げます。
ご満足のご提供が出来ていなかったことを、深くお詫び申し上げます。
お客様にご満足頂ける場になるよう、一同、精進して参ります。
重なりますが、この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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fmosmさんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- fmosmさん [30代/男性] 2012年09月17日 20:10:04
-
いろいろな方の口コミに対し返答もない伊東園ホテル別館。実際に宿泊してきました。感想は他の口コミに書かれてる通りのホテルでした。
食事
伊東という土地柄にも程遠いメニューのラインナップ。冷凍食品のオンパ等・・・朝は近くのすき家で済ませました。
部屋
壁紙は剥げてるはトイレの電球は切れてる、ポットの水は入れっぱなし・・・もうイライラしてきた。
風呂
お湯は良かったですが、サウナがあるのに水風呂がない。設備も古く気持ちよくない。
総合評価
値段的にこのコストパフォーマンスはしょうがないとは思いますが、酒好きの人ならここはよろしいのでは？自分には二度とない宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
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あきtyさんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- あきtyさん [40代/女性] 2023年08月08日 09:48:20
-
本当にひどい。
壁紙は剥がれかけ、窓を開ければ浴衣がぶら下がって落ちている。景観なし。喫煙の部屋しか空いてなかったので、タバコくさい。トイレは斜め。
夕食も今までにないバイキングの品数、質…でしたが、飲み放題はありがたかったです。食べれるものがなく困ってしまいまいました。朝ごはんの方が充実しておりました。配膳の方達はご親切でした。
レジャーに来たのに早く自宅に帰りたいと思ってしまいました。値段が安いのだから仕方がないという域を超えてます。老朽化が半端なく修繕もほぼせずで、近々立て直す予定でしょうか？
家族旅行にこちらを選んでしまった自分に反省です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年10月06日 19:34:04
-
この度は、伊東園ホテル別館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の江口がご返答をさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。修繕に関して、順次改善を行い進めていく所存です。
また、お食事についても日々改善や新メニュー検討しており、訪れるたびにメニューが少しづつ変わっていくよう進めております。
是非次回も当館をご検討頂けたら幸いです。
次回のご来館を、お待ちしております。
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月08日 10:00:01
-
11月5日土曜日に宿泊しました。
部屋が、最低の部屋でした。
賄い部屋みたいで、下は、調理場みたいで、夜おそくまで、ガタガタして、うるさくて眠れませんでした。
訳ありとか記載あるべき部屋で、押し入れも、靴置き場もなく、普通の部屋にせめて泊まりたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年02月16日 13:53:59
-
この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の設備、騒音につきまして、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見、しっかりと受け止め、改善を目指していきたいと思います。
また、訳あり等、記載につきましても、社内ミーティングにおいて、しっかりと検討して参りたいと思います。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご機会がございましたらご宿泊いただきますと幸いでございます。
伊東園ホテル別館 轟
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 09:49:53
-
とにかく部屋が臭くて苦痛だった。置いてあるリセッシュを使ってもにおいが消えないし、空気清浄機が置いてありましたがそこから出る空気も臭った。一番驚いたのがバスルームを開けた時のアンモニア臭。掃除をする際に気にならなかったのだろうかと不思議に思うくらいの臭さだった。せっかくホテルに泊まっているのに室内でマスクを外せない程の空気だった。
食事は会場へ行ったら席が無く従業員の方に問い合わせたが3人で行っているのに2席しか用意してくれず、やっと3席用意してくれたかと思ったら座るのをためらう程のボロボロのイスを出されました。急遽用意したとはいえ、あの状態のイスを客に出すのはいかがなものかと思う。
半額のプランで泊まったのですが、正規の金額を払わないとこんな扱いを受けるのかと悲しくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2022年08月31日 20:50:11
-
この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行にも関わらず
お客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急に、清掃スタッフに注意をし、
改善に努めていく所存でございます。
また、料飲スタッフの対応に関しましても
今一度、見直し備品に関しましては
確認を出させていただくよう改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル別館 木村
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smile小梅さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- smile小梅さん [50代/女性] 2020年11月29日 17:54:44
-
急遽 仕事がなくなり当日予約で伺いました。
安い宿なので何も期待してませんでしたが 夕食、朝食共に酷かったです。
開始10分過ぎて食事会場に行ったら
バイキングのはずの食事が ほぼない状態で 空のトレーの前でウロウロするお客様、大声を出しながら催促するお客様、従業員に怒鳴り散らすお客様、本当に言葉が見つからない状態でした。
結局 夕食で食べたのは サラダぐらいで 補充もなかなかされなくて諦めて外で食事し直しました。
食事スペースが そんなに広くないので 落ち着きませんでした。
アウトバスの部屋だったので 大浴場を利用しなくてはならなかったんですが もう少し 脱衣場や浴室のチェックをして頂きたいなぁと感じました。
値段が安いので 仕方ないのかもしれないと思いますが、、、。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2020年12月04日 16:58:04
-
この度は、数ある宿泊施設の中から伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回頂きました口コミに関して、伊東園ホテル別館の佐藤がご返信をさせて頂きます。
バイキングの件で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急にレストラン、調理担当者と緊急ミーティングを開き、補充に関して遅くなった原因を追究し改善をさせて頂く所存でございます。
また、大浴場に関しても定期的な時間の整備を入れて、ご対応をさせて頂きます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
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健2385さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 健2385さん [50代/男性] 2019年11月12日 15:04:28
-
部屋も廊下もヒビが入っているし古い！評価するとしたら夕食は座席指定なので並ばなくて済む事。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2019年11月23日 15:03:44
-
この度は、伊東園ホテル別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
設備の古さにつきましては、ご不便をおかけしております。
順次設備の更新をおこなってまいります。
貴重なご意見を頂戴させていただきます。
またのご利用を当館従業員一同お待ちしております。
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エキセントリックじーじさんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- エキセントリックじーじさん [50代/男性] 2019年06月23日 01:48:54
-
熱海と違って最低ホテル。部屋が一階で上が卓球場でガタガタものすごくうるさい。窓側は駐車場でカーテンも開けられない。最低。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2019年06月23日 12:28:33
-
この度は、伊東園ホテル別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
防音設備がなっていなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
少しでも部屋環境をよくできるよう設備の更新も含めて進めてまいります。
厚顔ではございますが、再度のチャンスをいただけると幸いでございます。
またのご利用を当館、従業員一同お待ちしております。
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ウスラハゲ1108さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- ウスラハゲ1108さん [50代/女性] 2024年01月16日 12:12:48
-
部屋の冷蔵庫には前日お泊まりした方の飲みかけジュースが入っておりフロントに伝えその後温泉入って浴衣の上に羽織る物の中には前日着てたと思う濡れティシュが袖の中に入っておりまたもやフロントに受付の男性はすみませんの一言もありませんでした。2度と行かないあんなホテルと母親と激怒しました。
それとお風呂には男性のシェービングリキッドしかなく女性の物は一つもありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2024年01月20日 17:50:43
-
この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
清掃の不備、フロントスタッフの対応について、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しました口コミをスタッフに共有し、厳しく指導を行って参ります。
何卒ご容赦頂けます様、お願い申し上げます。
今後、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層精進致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル別館
江口
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投稿者さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 20:00:46
-
受付の遅さが最悪
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2023年03月24日 20:56:28
-
この度は、伊東園ホテル別館へお越しいただきありがとうございます。
チェックイン時、お疲れのところお待たせしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
よりスムーズにご案内できるように、研鑽と改善に努めて参りたく存じます。
ご機会がございましたら、是非、またご利用くださいませ。
伊東園ホテル別館 轟
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ひーつきさんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- ひーつきさん [40代/男性] 2022年08月14日 22:43:10
-
朝6時前に洗面所の天井から大量の水漏れ
フロントに連絡して来て貰うも床にバスタオル1枚引いただけで『すいません』の一言もなしで5分かからず退出
漏れた水を受けるために置いたゴミ箱に溜まった水は黄色でまさか上の階の汚水じゃないでしょうね？
チェックアウトするまで結局原因も聞かされず、部屋を変えるなどの対応もまったく無し、というより最初に部屋に来ただけで後は水漏れの中で放置プレー
館は古いからこんな事もあるのかもしれないですが対応があり得ないレベル
そんな感じの宿です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2022年08月16日 22:59:20
-
この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
また、せっかくのご旅行にも関わらず
お客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急に、お部屋を確認し原因を探し
改善に努めていく所存でございます。
また、スタッフの対応に関しましても
今一度、見直し改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
伊東園ホテル別館 木村
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- 【バイ・シズオカ～今こそ！しずおか！！元気旅！！！】1泊2食付きバイキングプラン
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smile小梅さんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
- smile小梅さん [50代/女性] 2021年10月23日 13:42:39
-
取引先の方が泊まる事になり一番近い場所と言う事で予約入れました。
翌朝 お会いした際に 部屋のお風呂やシャワーなど最悪だったと写真見せながら言われました。
お湯がまったく出なかったそうです。
いくら大浴場があるとは言え
各部屋の設備はきちんとするべきだと思います。
今一度、従業員の方々が ご自身も泊まりたいと思うホテルなのか見直して頂きたいと思います。
そして こんな時だからこそ きちんと丁寧な営業をされ伊東に来たお客様が「伊東に来て良かった」と感じられるホテルであって欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 2022年01月06日 18:47:32
-
この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく、伊東園ホテル別館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回頂戴致しました口コミに関して、伊東園ホテル別館の佐藤がご回答をさせて頂きます。
この度は、客室の件でご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
以後、同じ事が起こらないよう管理を徹底させて頂く所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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ねずちゃんねぎちゃんさんの 伊東温泉 伊東園ホテル 別館 のクチコミ
ここ2年ほどで4回宿泊したので、値段が安く満足できる宿と理解していました。しかし今回は違います。コロナ対策ができていません。今回は超高齢の両親2人と1泊2食付で宿泊しました。少し恐れていたことですが夜がアルコール飲み放題なので騒ぐ客がいるのでないかと思っていたのですがその通りでした。全体的に皆さんベラベラ喋りながら食事をしています。マスク会食までは求めませんが、特に斜め向かいに日本酒をたくさん飲みながらずっと喋っている70代と思われる男性客がいて、私が注意してトラブルになりました。ホテルに相談しましたが適切対応していただいたとは思いません。
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この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく、伊東園ホテル別館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回お客様に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館としましても感染症対策には尽力させていただいておりましたが、努力が足りなかったと痛感しております。
フロントでの呼びかけはもちろん、レストラン会場でもスタッフが声掛けできるよう再度各セクションで話し合い、早急に改善させていただきます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
このような情勢でございますのでお体ご自愛下さいませ。
伊東園ホテル別館 フロント