いつもご利用頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、
当館スタッフ一同感謝申し上げます。

今後もお客様のように沢山のお客様に
喜んで頂けますよう日々、考え
努力させて頂きます。

また能登にお越しの際は、
是非、真脇ポーレポーレにお越し頂けますよう
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　橋本

この度は、縄文温泉の宿 真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、「全体的によかった」と嬉しいお言葉も添えていただきありがとうございます。
お客様の温かいお言葉がスタッフの励みとなります。

当館では、今回お召し上がられました「ミニ能登海会席」の他に、石川県のブランド牛”能登牛”をふんだんに使用した「能登牛会席」という会席料理もございます。
次回また能登にお越しの際は、こちらもお試しいただけると幸いです。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
真脇ポーレポーレ　堂上

この度は、縄文温泉の宿 真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、嬉しいお言葉を添えたご投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

当館自慢の「能登づくし会席」にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

この他にも、能登牛を存分に味わえる「能登牛会席」。
アワビや新鮮な魚介類を楽しめる「能登海会席」などなどございますので、是非またご利用の機会がありましたらこちらもお試し頂ければと思います。

お客様にお喜びいただけるよう考えながらの仕入・調理・盛付・配膳など、今後も能登を感じて頂ける会席に拘りをもちながら当館スタッフ一同努力させて頂きます。

また能登へお越しの際は、当館をご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。


真脇ポーレポーレ　堂上

真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様かからご指摘頂きましたように館内説明はさせて頂くもののフロントの側に館内周辺のマップが置いてありますので今後は一言添えて案内させて頂きます。　また今回選んで頂きましたブロンズ記念プランですが能登牛を少しでもリーズナブルに多く食べて頂こうと思いその分、品数や朝食の内容等減ってしまうという「価格」での販売をしてしまいました。ですが真脇ポーレポーレの本来のあるべき姿は◆能登の海で獲れた魚介類◆能登の大地で育まれた能登牛◆能登に実る野菜、や果物など食事を提供するのではなく能登の食を能登に来て体験するという「価値」の部分を大切にされお越しになられるお客様が本当に多いと感じております。その為、どうしてもブロンズ記念プランが「価格」での販売のため評価が低くなっており、販売を辞める事に致します。楽しみにされて烏賊などお出し出来なく申し訳ございませんでした。記念プランはリーズナブルさせて頂いておりますが決してお出しする質など手を抜かず能登牛を味わって頂きたいとご提供させて頂いておりますのでそちらだけご容赦頂ければと思います。ご予約頂いております件は変わらずご提供させて頂きます。またサイズにも変化はあるのは事実ですが能登牛限らず、魚、野菜、果物も生物ですので個体差があり、昨今のSDG,ｓなど真脇ポーレポーレと致しましても、地産地消し海や陸の豊かさを守っていくや仕入れたからには使う責任、作る責任を全うしようと日々考え努力させて頂いておりまして、多少のサイズ変動はございましても重量を計り必ずお出しさせて頂いておりますし、常に質の良いものをと決して質を落すという事はしておりませんのでご理解頂ければと思います。　また露天風呂に関しましては日々、2回浴場会場時間の1時間前には温度計で測定を行い温度は
内湯は40～42℃（熱目が好きなお客様向け）露天は38～40℃（ぬる目が好きなお客様向けの範囲に入ります様、管理しております。朝は宿泊者様のみとなっておりましてリニューアル工事ごに機構状、かけ流しとなっており人の出入りが少ないとお湯が混ざりにくく湯舟の上は暖かいが下がぬるくなってしまいやすく、今後良い対策は無いかと考え実施させて頂きます。ご意見頂きまして誠に感謝致します。今後も当館スタッフ一同努力させて頂きます。真脇ポーレポーレ　橋本

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂まして
誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして誠に有難うございます。

まずフロントスタッフにお褒め頂きまして
誠に有難うございます。

夕食ですが
当館の能登牛の鍬焼のステーキですが
凍ったお肉は一切使用しておりません。
そちらだけ間違いなく使っておりませんので
誤った情報は当館と致しましても
今後ご予約を頂きますお客様の為にも
真実と異なる内容に関しましては
否定させて頂きますのでご理解頂きたいと
思います。

ただお客様の言われる通り
今まで衛生面などを考慮しすぎて
提供する本当にギリギリまで冷蔵で保管をし
提供させて頂いておりましたので
冷えすぎてお客様に硬いと思わせてしまったかと思われますので今後は提供する際
少し前に常温でさらすなど対策を取り
能登牛を美味しく頂いてもらえますよう
心掛けながら提供させてもらいます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
油に関しましても添えてお出しさせて頂きました
バターの量など今後検討させて頂きます。

また今回、お得なブロンズ受賞記念プランで
お肉を中心としたメニューでの
ご予約頂きましたが
旅館でお肉のイメージが
無かったかと思いますが、
「能登海会席」や「ミニ能登海会席」など
海鮮を充実させたメニューもございますので
そちらも是非ご覧になって頂ければと思います。

お客様から頂いた声を無駄にせず
今後も当館スタッフ一同努力致します。


真脇ポーレポーレ　副支配人　橋本

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝致します。

まず、臭いの件ご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございません。
原因を調べ配管の詰りを発見致しまして
本日、工事が完了致しました。
お客様にお食事やスタッフの対応など沢山の
お褒めのお言葉を頂けたにも関わらず原因が
中々分からず時間がかかってしまい
施設の不具合でご迷惑をお掛け致しました事、
心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

またお部屋の件ですがお客様がおっしゃる通り
予約を頂きました順番に応じまして日々
お部屋のご準備をさせて頂いております。
和室の角部屋は温泉に近い分、海が見にくい
形となっておりますので、夕食の際は出来うる
限り窓際や景色の見えやすい場所でのご準備を
させて頂いております。
今後、お客様から頂きましたお言葉を参考・検討
させて頂きます。

多くのお褒めのお言葉も頂けました事、
こちらも当館スタッフ一同共有いたしまして
スタッフの対応や
当館すすめのお食事
「とことん能登づくし会席」など
今後もお客様に喜んで頂けましたように
沢山のお客様に喜んで頂けます様、スタッフ一同
努力させて頂きます。

また能登にお越しの際は
当館をご利用頂けます様心よりお待ち申し上げてております。

真脇ポーレポーレ　橋本

またこの秋用に
能登の大自然でゴルフプレー付きの
宿泊プランなども企画しておりますので
お楽しみにして頂ければと思います。

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き誠に有難うございます。また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。

当館は、ゆったりと曲線を描くデザインになっており、まさにアンモナイトをイメージした建物になっております。ポーレポーレは、ヒスワリ語で「ゆっくり」を意味します。皆様にくつろぎのオフタイムを過ごして頂きたいと思っております。

　又、能登にお越しの際には、当館のご宿泊心よりお待ちいたしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き誠に有難うございます。また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。

アメニティセットに関しては、客室にてご用意させて頂いているので、特に大浴場にはセットしておりませんでした。お客様の言葉を大事に検討させて頂きたいと思います。

朝食の際には、スタッフの配慮の無さで不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後ともスタッフ一同「声掛け」を大切に、サービスに努めてまいります。

又、能登にお越しの際には、当館でのご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

　

　この度は、真脇ポーレポーレをご利用頂き誠に有難うございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。

遠い道のり、お疲れ様でした。次の日も、疲れ気味でしたが大丈夫でしたか？能登の旅は楽しめたでしょうか？
　又、能登にお越しの機会がございましたら、今度は、ゆっくりとお過ごし頂きたいと思います。
スタッフ一同心より、お待ちいたしております。

　　真脇ポーレポーレ　フロント係

この度は、真脇ポーレポーレをご利用頂き誠に有難うございました。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の能登牛会席に満足頂けて、板長も、とても喜んでおります。
石川県が誇る希少なブランド肉でございます。
又、海のプランもございますので、又、能登にお越しの際には当館のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

縄文時代にも、綺麗な天の川が見られたのでしょうか？タイムスリップしてみたいですね。

　真脇ポーレポーレ　フロント係

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。
温泉の件につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
また能登にお越しになります機会がございましたら、
ご満足頂けます様スタッフ一同努めて参りますので、
是非お待ちしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。
当館につきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
近々、新プランの販売も予定しておりますので、機会がございましたらお越し頂けます様、お待ち致しております。

この度は、真脇ポーレポーレをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き任せて御礼申し上げます。

夕食付プランも色々とございます、また能登へお越しの際は、当館をご利用頂けます様、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　真脇ポーレポーレ　フロント

この度は、真脇ポーレポーレをご利用頂き誠に有難うございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き任せて御礼申し上げます。

ご期待に沿えなかった点もございましたが、概ねご満足いただけて幸いでございます。
「また　機会があれば訪ねたい」とのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。

是非、機会がございましたらお越し頂けます様、お待ち致しております。

　　　真脇ポーレポーレ　フロント

　この度は、真脇ポーレポーレをご利用頂き誠に有難うございました。
また、貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ご配慮が足りませんで、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を、改善・サービスの向上に努めて参ります。
お料理は、ご満足頂けました様で大変嬉しく思っております。

又、機会がございましたらお越し頂きます様、心よりお待ち申し上げております。

　　真脇ポーレポーレ　フロント

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。
当館で提供しておりますお造りは、朝港で上がった物を使っておりますので新鮮さには自信があったのですが、
お客様のお口に合いませんでした様で非常に残念に思っております。
今回お召し上がりいただきましたプランの他にも、お造り7点盛りや鮑の踊り焼きなどの海鮮メインのものもございますので、
また能登にお越しの際には是非当館をご利用頂けますよう、お客様のお越しを心からお待ちいたしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、令和元年一番の口コミ投稿！重ねて御礼申しあげます。

心温まるお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に調理長は大変喜んでおりました。

ご家族皆様の良い旅のお手伝いができて、本当によかったです。

又、能登にお越しの際には、お客様のお越しを心からお待ちいたしております。

　真脇ポーレポーレ　フロントスタッフ

この度は真脇ポーレポーレをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。
温泉の件でお客様に行き届かない点があったようでお気付きになれず大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
また能登へお越しの際は是非当館をご利用頂けますよう、心よりお待ちしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。
心温まるお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。特に調理長は大変喜んでおられました。
今回開花はまだでしたが、春はホテルの周り一帯桜に覆われ、絶景を見る事も出来ます。
何もない所ですが四季折々風情のある町です。又能登町にお越しになる機会がございましたら是非
お立ち寄り下さいます様お待ちしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず大変不愉快な思いをお掛けしたようです。誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたお言葉は今後の課題として取り組み、お客様のニーズに少しでもお応え出来るよう改善していきたいと思います。キャンセル料に関しましては、お客様の理由に応じて臨機応変に対応させていただいておりますが、この件も併せて検討させて頂きます。また機会がございましたら、是非お立ち寄りの上、私共の姿をみて頂けます様、お待ち申し上げております。