このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただき
誠にありがとうございます。

隣接している真脇温泉浴場に関しましては日帰り入浴もしておりますので地元の方も多く利用しております。
今回は地元の方と話もでき、楽しめたと言うことで私たちも大変うれしく思っております。

また能登へお越しの際には真脇ポーレポーレをご利用頂けたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　職員一同

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様の声ご投稿頂きありがとうございます。

ごゆっくりおくつろぎ頂けた様で当館といたしましても大変うれしく思っております。

温泉に関しては地元の方も多く利用しておりますので時間によっては混雑することもありお客様には窮屈な思いをさせてしまい当館としては残念に思います。

料理に関して大変うれしいお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
また季節も変わり山の幸、海の幸もたくさん採れますので、能登にお越しの際はお待ちしております。

真脇ポーレポーレ職員一同

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様の声ご投稿頂きありがとうございます。

お料理もご満足頂けた様でとてもよかったです。

とくに、いしりを使った料理は料理長おススメの一つでお客様に満足頂けた様で大変うれしく思っております。

隣接している真脇温泉浴場まで回廊になっており１０８段と長い距離がある為お客様には大変ご迷惑をかけております。
この時期は暑く歩くのが大変ですが、四季折々の眺めを楽しみながら温泉を楽しんでいただけるとうれしいです。

また能登へお越しの際には真脇ポーレポーレをご利用頂けたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　職員一同

このたびは真脇ポーレポーレをご利用頂きありがとうございます。

今回のプランにつきましては、能登であがった魚介類を存分につかいました。

また、温泉に関しましては申し訳ございません。
利用時間が短く大変ご迷惑おかけしました。

露天風呂の灯りですが、暗くしているのは、露天風呂からの漁火・星空がきれいに見えるよう、少し灯りをおとしております。

またぜひこちらへお越しの際にはゆっくりと露天風呂に入っていただき、漁火・星空を見ていただきたいです。

　　真脇ポーレポーレ職員一同

このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただきましてありがとうございます。

また、お客様の貴重な声を頂き、厚くお礼申し上げます。

隣接している真脇温泉浴場は、朝清掃作業に入るため、ご利用が出来ず、申訳ございません。
温泉浴場が利用できないため、お部屋に５年前より、お部屋ににがりの入浴剤を置かせていただいております。こちらは、湯冷めをしないので、皆様より好評をいただいております。

また、温泉浴場は、曜日ごとのお風呂の入れ替え、一般入浴も行っておりますので、またこちらへお越しの際はどうぞご利用くださいませ。


　真脇ポーレポーレ　職員一同

このたびは真脇ポーレポーレをご利用いただき
誠にありがとうございます。

この貴重なご意見を真摯に受け止めこれからの施設運営・接客・サービスに生かして行きたいと思っております。

また能登へお越しの際には真脇ポーレポーレをご利用頂けたら幸いに存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　職員一同

　この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

　温泉営業日につきましては、こちらの情報共有がなされておらず、大変ご迷惑をおかけしました。

ご無理をなさって旅程を組んでいただいたとのことで、大変恐縮しております。

今後は情報の周知徹底・共有に努め、より快適な宿を目指して参ります。

　営業日につきましては
温泉浴場は、通常月曜休館のところ、海の日以降7月第三月曜日～8月中は夏期臨時営業ということで、休まず営業しております。

当館は、完全予約制ではございますが年中無休でございます。
お食事のみのご予約（4名様～）もお受けしております。

　またのお越しを職員一同心よりお待ちしております。

いつも真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またご投稿頂き重ねて感謝致します。

ご家族の大切な旅行に真脇ポーレポーレを選んで頂きまたゆっくりとして頂けましたこと当館スタッフ一同心より嬉しくお客様にまたえらんで頂けました事や当館のお食事にお褒めのお言葉を頂き
夕食の
能登牛をふんだに使った「ミニ能登牛会席」や
朝食の
柳田地区（山側）の柳田豆腐の薬膳鍋
内浦地区（海側）の小木港水揚げの船凍いかのいか刺しなど今後も多くのお客様に喜んで頂けますよう地産地消で能登の食材を味わって喜んで頂けるお客様を増やせますよう当館スタッフ一同努力させて頂きます。

また能登にお越しの際は、ぜひ真脇ポーレポーレにお立ち寄り下さい。
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　橋本

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂きまたご投稿頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めのお言葉と改善点などお声を頂き
有難うございます。
〇お部屋の件ですが、当館の部屋で灯油は使用しておりませんしその日の清掃も確認させて頂きましたが間違いなく行っておりました。
念の為に廊下に空気清浄機をもう１台設置させて
頂きました。
〇お風呂の温度の件ですがご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。内湯風呂、露天風呂共に昼の１２時、朝６時と二回の温度測定と機械の温調器にて２４時間の温度管理を行っておりますが外気の影響を受けて時間帯の気温（季節）により熱いやぬるいなど温度変化があり、日々均一に出来るよう気温によって設定温度を変更など努力させていただいております。今後も内湯は熱め、露天はぬるめが好きな方のために日々温度管理を行っていきます。
〇アメニティの件ですがチックイン時にお客様に必ずお声がけをさせて頂いているのと、アメニティの表記させて頂いております。マスク越しで聞き取りにくかったのかと思われますので今後もお声がけなどしっかり伝わるようにいたします。
〇お食事の件ですが原価高騰の影響もございまして、それでも地産地消でより良いものをお客様にお出しすると当館では拘っております。
全てをつけますと質、量ともにかなり落ちる結果となってしまい現在の海鮮メインの「能登海会席・ミニ能登海会席」コースとお肉・野菜メインの「能登牛会席・ミニ能登牛会席」コースとさせて頂いており、有難いことですが沢山のお客様からお褒めのお言葉を頂けており今後もより磨きをかけ地産地消し四季折々の能登の食材を楽しんで頂ければと思っており是非、もう一度お越しの際は、海鮮メインの「能登海会席やミニ能登海会席」など味わって頂き、もう一度能登に来る楽しみにして頂ければと思っております。
また両方、楽しみたいお客様の為に、数量限定にはなっておりますが「能登海会席と能登牛会席」の（シェアプラン）や、２泊３日で楽しむ「ミニ能登牛会席とミニ能登海会席」の（ECO連泊プラン）などもございますので是非
そちらも選んで頂ければと思います。
文字数の制限で見にくいお返事で申し訳ございません。お客様からいただきました沢山のお言葉を
大切にし今後も当館スタッフ一同、努力させて
頂きます。
真脇ポーレポーレ　橋本

いつもご利用頂き誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、
当館スタッフ一同感謝申し上げます。

今後もお客様のように沢山のお客様に
喜んで頂けますよう日々、考え
努力させて頂きます。

また能登にお越しの際は、
是非、真脇ポーレポーレにお越し頂けますよう
当館スタッフ一同心よりお待ちしております。

真脇ポーレポーレ　橋本

この度は、縄文温泉の宿 真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、嬉しいお言葉を添えたご投稿を頂きまして重ねて感謝申し上げます。

当館自慢の「能登づくし会席」にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。

この他にも、能登牛を存分に味わえる「能登牛会席」。
アワビや新鮮な魚介類を楽しめる「能登海会席」などなどございますので、是非またご利用の機会がありましたらこちらもお試し頂ければと思います。

お客様にお喜びいただけるよう考えながらの仕入・調理・盛付・配膳など、今後も能登を感じて頂ける会席に拘りをもちながら当館スタッフ一同努力させて頂きます。

また能登へお越しの際は、当館をご利用いただけると幸いです。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。


真脇ポーレポーレ　堂上

真脇ポーレポーレをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様かからご指摘頂きましたように館内説明はさせて頂くもののフロントの側に館内周辺のマップが置いてありますので今後は一言添えて案内させて頂きます。　また今回選んで頂きましたブロンズ記念プランですが能登牛を少しでもリーズナブルに多く食べて頂こうと思いその分、品数や朝食の内容等減ってしまうという「価格」での販売をしてしまいました。ですが真脇ポーレポーレの本来のあるべき姿は◆能登の海で獲れた魚介類◆能登の大地で育まれた能登牛◆能登に実る野菜、や果物など食事を提供するのではなく能登の食を能登に来て体験するという「価値」の部分を大切にされお越しになられるお客様が本当に多いと感じております。その為、どうしてもブロンズ記念プランが「価格」での販売のため評価が低くなっており、販売を辞める事に致します。楽しみにされて烏賊などお出し出来なく申し訳ございませんでした。記念プランはリーズナブルさせて頂いておりますが決してお出しする質など手を抜かず能登牛を味わって頂きたいとご提供させて頂いておりますのでそちらだけご容赦頂ければと思います。ご予約頂いております件は変わらずご提供させて頂きます。またサイズにも変化はあるのは事実ですが能登牛限らず、魚、野菜、果物も生物ですので個体差があり、昨今のSDG,ｓなど真脇ポーレポーレと致しましても、地産地消し海や陸の豊かさを守っていくや仕入れたからには使う責任、作る責任を全うしようと日々考え努力させて頂いておりまして、多少のサイズ変動はございましても重量を計り必ずお出しさせて頂いておりますし、常に質の良いものをと決して質を落すという事はしておりませんのでご理解頂ければと思います。　また露天風呂に関しましては日々、2回浴場会場時間の1時間前には温度計で測定を行い温度は
内湯は40～42℃（熱目が好きなお客様向け）露天は38～40℃（ぬる目が好きなお客様向けの範囲に入ります様、管理しております。朝は宿泊者様のみとなっておりましてリニューアル工事ごに機構状、かけ流しとなっており人の出入りが少ないとお湯が混ざりにくく湯舟の上は暖かいが下がぬるくなってしまいやすく、今後良い対策は無いかと考え実施させて頂きます。ご意見頂きまして誠に感謝致します。今後も当館スタッフ一同努力させて頂きます。真脇ポーレポーレ　橋本

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂まして
誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして誠に有難うございます。

まずフロントスタッフにお褒め頂きまして
誠に有難うございます。

夕食ですが
当館の能登牛の鍬焼のステーキですが
凍ったお肉は一切使用しておりません。
そちらだけ間違いなく使っておりませんので
誤った情報は当館と致しましても
今後ご予約を頂きますお客様の為にも
真実と異なる内容に関しましては
否定させて頂きますのでご理解頂きたいと
思います。

ただお客様の言われる通り
今まで衛生面などを考慮しすぎて
提供する本当にギリギリまで冷蔵で保管をし
提供させて頂いておりましたので
冷えすぎてお客様に硬いと思わせてしまったかと思われますので今後は提供する際
少し前に常温でさらすなど対策を取り
能登牛を美味しく頂いてもらえますよう
心掛けながら提供させてもらいます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
油に関しましても添えてお出しさせて頂きました
バターの量など今後検討させて頂きます。

また今回、お得なブロンズ受賞記念プランで
お肉を中心としたメニューでの
ご予約頂きましたが
旅館でお肉のイメージが
無かったかと思いますが、
「能登海会席」や「ミニ能登海会席」など
海鮮を充実させたメニューもございますので
そちらも是非ご覧になって頂ければと思います。

お客様から頂いた声を無駄にせず
今後も当館スタッフ一同努力致します。


真脇ポーレポーレ　副支配人　橋本

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
またご投稿頂きまして重ねて感謝申し上げます。

当館、自慢の会席コースの
「能登牛会席」に喜んで頂き、また
質、量、盛付と多くのお褒めのお言葉
まで頂き当館スタッフ一同大変喜ばしく
今後も多くのお客様に喜んで頂けます様
努力させて頂きます。

また当館の貴賓室というお部屋タイプですと洗面所と浴室とお手洗いが別になっておりまして次回お越しの際は是非そちらもご検討して頂ければと思います。

温泉や朝食、フロントスタッフなど
お客様から頂きました多くのお褒めの
お言葉を今後も沢山のお客様に
言って頂けます様、当館スタッフ一同で
日々考え行動していきます。

お客様がまた能登へお越しの際は、
是非、真脇ポーレポーレで良い思い出作りの
続きをお手伝いさせてもらえます様
心よりお待ち申し上げております。


真脇ポーレポーレ　フロント　橋本

この度は、真脇ポーレポーレをご利用頂き誠に有難うございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き任せて御礼申し上げます。

ご期待に沿えなかった点もございましたが、概ねご満足いただけて幸いでございます。
「また　機会があれば訪ねたい」とのお言葉スタッフ一同大変嬉しく思っております。

是非、機会がございましたらお越し頂けます様、お待ち致しております。

　　　真脇ポーレポーレ　フロント

　この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。

2日目のあばれ祭はいかがでしたでしょうか？
1日目も約40基ものキリコが、柱松明 燃え盛る中
火の粉を浴び勇壮に担ぎまわる見所もございます。
是非、1日目のあばれ祭もご覧に頂けたらと思います。

　お客様のご指摘を今後の改善点として、今後もスタッフ一同励んで参りますので、また能登にお越しの際には当館のご利用、心からお待ちいたしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。
当館で提供しておりますお造りは、朝港で上がった物を使っておりますので新鮮さには自信があったのですが、
お客様のお口に合いませんでした様で非常に残念に思っております。
今回お召し上がりいただきましたプランの他にも、お造り7点盛りや鮑の踊り焼きなどの海鮮メインのものもございますので、
また能登にお越しの際には是非当館をご利用頂けますよう、お客様のお越しを心からお待ちいたしております。

この度は真脇ポーレポーレをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、口コミ投稿にもご協力頂き併せて御礼申し上げます。
温泉の件でお客様に行き届かない点があったようでお気付きになれず大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。
また能登へお越しの際は是非当館をご利用頂けますよう、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。又、口コミ投稿のご協力頂き併せてお礼申し上げます。今回せっかくご利用頂いたにもかかわらず大変不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。確認しました所、排水におきましてはジョイント部分のパイプが外れていた為、逆流した事が判明致しました。早速修理し
日々清掃業務においてチェック体制を強化する事に致しました。薬品の臭いについては、少なからず浴場施設においてはレジオネラ菌対応として塩素を使用しております。当館におきましても使用しており濾過循環をしながら自動で混ざるようになっております。日々塩素濃度を確認しておりますが、当日のチェック表を見ても特に問題はなく
今回の件で人それぞれ感じ方が違うのでこれでいいという事は無いと言う事を感じさせられたように思います。私たちは日々如何にお客様に満足頂けるか考えながら行動しているつもりでも中々行き届かない面も沢山あり、お客様に言われて初めて気付く事も沢山ございます、まだまだ未熟では
ありますが　また機会がございましたら私たちの変化をチェックしに来て頂けると幸いです。是非お待ちしております。

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。また心温まるお褒めのお言葉も頂戴し感極まる思い出でございます。従業員一同大変喜んでおります。反面この投稿を見てご予約を下さるお客様に期待を裏切らない為にもより一層気を引き締めていかなければという思いでおります。これから寒い季節になりますが、どうか皆様お身体には十分お気を付けになります様お願い申し上げます。