5/15、奈良市内ホテルが満室でやむを得ず天理のこのホテルに宿泊。これほどストレスがたまった、不快な宿泊施設ははじめてです。
１）駅からのシャトルバスの乗り場について話で2度も確認したが、従業員女性は、とうとう一度も明確な回答できず。「階段をわたって、そのへんに・・・」みたいな。友達じゃない。結局、自力で偶然見つけて乗車。
２）併設施設「健康ランド」行だったので運転手に、ホテルに行きますか？ときいたら、「行きません」というから一度下車。しかし、別の乗客から「隣だから大丈夫」といわれ再乗車。従業員だけでなく、業者がガセをつかませる悪行。後刻、ホテルでこの件を伝えたら、「運転者はホテルの人間じゃないので」との言い訳。は？
３）ホテルと健康ランドの入口が分かれているくせ、ホテルから入るとそんなところに靴を持ってくるな、みたいに言われた。さらに靴箱にしまわないとチェックインできません、と。何のサインもなく、そんなこと知ったことですか。こんな低次元のサービスなら地元民だけで喫茶店でもやっていてほしい。不勉強でサービス精神のかけらもない従業員が、どの口でこんなことが言えるのでしょうか。
４）なぜか、ホテル構内は素足（靴下）のみ。部屋に行くときだけ、意味がわからない公共スリッパに履き替えるが、出しっぱなしで使いまわしなので、極めて不衛生。ずっと気持ち悪いと感じながら過ごしました。
５）室内、和室部分が安普請の板張りのため、上階の子供らしき人々の足音が、地鳴りのように響き渡っていました。隣室の取引先の方も、かなり苦悶したようです。

以上、書こうと思えばまだかけますが、きりがありませんので。

リニューアルしたとのことで、シンプルモダンの装飾や食事は「最低」まではいきませんが、なにせ従業員教育や運用が、筆舌に尽くしがたい酷さです。根本的に、サービスやもてなしの心、相手の立場に立つ姿勢が皆無で、素人が経営しているのかと感じます。

ほとんどがマネジメントで解決できる問題ですが、今のマネージャーでは永遠に不可能な道と私は思います。

いうまでもなく、2度と泊まりたくありません。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年05月