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湯田川温泉 九兵衛別館 珠玉やのクチコミ･お客さまの声
宿の予約から宿泊当日のことまでメールで気を遣って頂きました。当日は小雨がぱらつく天候で、駐車場に着き、荷物をもって宿に向かう途中、傘をもっての出迎えに感動しました。料理の方はその土地ならではのもてなしに味はともかく満足のいくものでした。ただ、当日は平日ということもあり泊まり客の組数も少なかった訳ですが、なぜ「食事処」であんなにも広いスペースに他の客と隣同士に座らなければいけなかったのか、客数が少ないのであればもっと席を離してほしかったです。また、周りが静かすぎておしゃべりしながら食事をする雰囲気ではなかったのでＢＧＭでもあればよかったのではないかと思いました。お風呂は３種類の貸し切り風呂にきれいで大変満足でした。最後に、しいて言うならば、私達の泊まった部屋では、配膳用のエレベーターの音が室内に聞こえてきて少し不快感を感じました。もう少し防音対策をして頂きたいものです。
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この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、当方に至らぬ点多々ありました事、お詫び申し上げます。ご指摘頂いた点に付きまして確認しました。食事のお席については、おっしゃる通り離すべきケースでございました。再度担当スタッフに周知徹底致します。ＢＧＭは朝夕共に流しているのですが、当日はスイッチを入れ忘れた模様です。申し訳ありません。配膳用のエレベーターの音については、大変ご迷惑をお掛けしました。使用時間には制限を設けておりますが、出来る限り階段を使うなど、再度見直し致します。今後ともお客様の声を参考に、より良いサービスに努めて参ります。ありがとうございました。
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投稿者さんの 湯田川温泉 九兵衛別館 珠玉や のクチコミ
宿の予約から宿泊当日のことまでメールで気を遣って頂きました。当日は小雨がぱらつく天候で、駐車場に着き、荷物をもって宿に向かう途中、傘をもっての出迎えに感動しました。料理の方はその土地ならではのもてなしに味はともかく満足のいくものでした。ただ、当日は平日ということもあり泊まり客の組数も少なかった訳ですが、なぜ「食事処」であんなにも広いスペースに他の客と隣同士に座らなければいけなかったのか、客数が少ないのであればもっと席を離してほしかったです。また、周りが静かすぎておしゃべりしながら食事をする雰囲気ではなかったのでＢＧＭでもあればよかったのではないかと思いました。お風呂は３種類の貸し切り風呂にきれいで大変満足でした。最後に、しいて言うならば、私達の泊まった部屋では、配膳用のエレベーターの音が室内に聞こえてきて少し不快感を感じました。もう少し防音対策をして頂きたいものです。
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この度はせっかくご利用頂いたにも関わらず、当方に至らぬ点多々ありました事、お詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点に付きまして確認しました。
食事のお席については、おっしゃる通り離すべきケースでございました。再度担当スタッフに周知徹底致します。
ＢＧＭは朝夕共に流しているのですが、当日はスイッチを入れ忘れた模様です。申し訳ありません。
配膳用のエレベーターの音については、大変ご迷惑をお掛けしました。
使用時間には制限を設けておりますが、出来る限り階段を使うなど、再度見直し致します。
今後ともお客様の声を参考に、より良いサービスに努めて参ります。
ありがとうございました。