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かねひで恩納マリンビューパレスのクチコミ･お客さまの声
総合4
料金:オンシーズンでオーシャンビュー、部屋の広さ等考慮するとお安く泊まれ満足です。部屋:チェックイン後、案内された部屋はフローリング部分に足跡有。掛け布団がソファーに掛けられており、ベットはマットレスに敷きパッドが敷かれているだけの状態で、敷きパッドには髪の毛やシミがあちこちに有。また枕はカバーがされてなく、シミが丸見え。和室に準備された布団はカバーもなく、雑に置かれた状態。さすがに違和感覚え直ぐフロントへ連絡。同じタイプの違う部屋をすぐに用意して頂きました。そちらはきちんとベットメイキングもされており、綺麗でした。最初からこの状態を見ていれば大変満足の評価でしたが、酷い状態を見た後だったのでカバーのかかって綺麗に見える枕も剥がせばさっきみたいにシミだらけなんだろうな、シーツの下の敷きパッドは髪の毛やシミだらけなんだろうかと余計な事を考えてしまい評価に影響しました。残念です。接客:チェックイン時に左側の窓口で対応され、そちらには楽天ポイントが貯まる札が置かれてなく、ポイントカード有るかも聞かれず。外出し、フロントで鍵の受渡しをする際に右側の窓口で対応頂いた際にポイントが貯まる札を発見。ボソっと呟いたら、後付けで対応してくれたので良かったです。が、気付かなければ損でした。左側にも置いた方が良いかと思います。また機会があれば利用したいと思います。その際は気持ち良く泊まりたいです。
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投稿者 様この度は、かねひで恩納マリンビューパレスをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回、未清掃のお部屋をお客様にご案内してしまい大変不快な思いをさせてしまいましたこと、また、楽天ポイントの件につきましても配慮が欠けておりました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後はこのような事のないよう、基本的なオペレーションの再徹底とスタッフの再教育を行って参りたいと存じますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。あらためまして、この度ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。
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投稿者さんの かねひで恩納マリンビューパレス のクチコミ
料金:オンシーズンでオーシャンビュー、部屋の広さ等考慮するとお安く泊まれ満足です。
部屋:チェックイン後、案内された部屋はフローリング部分に足跡有。掛け布団がソファーに掛けられており、ベットはマットレスに敷きパッドが敷かれているだけの状態で、敷きパッドには髪の毛やシミがあちこちに有。また枕はカバーがされてなく、シミが丸見え。和室に準備された布団はカバーもなく、雑に置かれた状態。さすがに違和感覚え直ぐフロントへ連絡。同じタイプの違う部屋をすぐに用意して頂きました。そちらはきちんとベットメイキングもされており、綺麗でした。最初からこの状態を見ていれば大変満足の評価でしたが、酷い状態を見た後だったのでカバーのかかって綺麗に見える枕も剥がせばさっきみたいにシミだらけなんだろうな、シーツの下の敷きパッドは髪の毛やシミだらけなんだろうかと余計な事を考えてしまい評価に影響しました。残念です。
接客:チェックイン時に左側の窓口で対応され、そちらには楽天ポイントが貯まる札が置かれてなく、ポイントカード有るかも聞かれず。外出し、フロントで鍵の受渡しをする際に右側の窓口で対応頂いた際にポイントが貯まる札を発見。ボソっと呟いたら、後付けで対応してくれたので良かったです。が、気付かなければ損でした。左側にも置いた方が良いかと思います。
また機会があれば利用したいと思います。その際は気持ち良く泊まりたいです。
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投稿者 様
この度は、かねひで恩納マリンビューパレスをご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、未清掃のお部屋をお客様にご案内してしまい大変不快な思いをさせてしまいましたこと、
また、楽天ポイントの件につきましても配慮が欠けておりました事誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事のないよう、基本的なオペレーションの再徹底とスタッフの再教育を行って参りたいと存じますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
あらためまして、この度ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。