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OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣) クチコミ・感想・情報

OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣)

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣)のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.12
    • アンケート件数:582件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.12
    • 立地3.94
    • 部屋4.24
    • 設備・アメニティ4.29
    • 風呂4.00
    • 食事4.35

    総合4

    ののひろ1050さんの OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣) のクチコミ

    ののひろ1050さん [50代/女性] 2021-08-16 11:47:05

    色々質問したくて電話をした時対応してくれた女性スタッフは話が伝わらず言葉遣いもかなり悪くイラッとした。沖縄ではかりゆし系列のホテルに何度も宿泊しているがこんなに対応の悪い電話応対は初めてでビックリした。ホテルに宿泊中その電話応対をしたスタッフを見つけたが、対応が悪く笑顔もなかった。フロントの男性は親切でとても良かっただけに残念です。次の沖縄行きもかりゆしグループのホテルを予約していますが、そのようなスタッフがいない事を願いたいものです。

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    評価
    • 総合4
    • サービス2
    • 立地4
    • 部屋4
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年07月
    OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣) 2021-08-22 00:19:03

    この度は、沖縄かりゆしリゾートエグゼス石垣へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    電話対応につきましてご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    また、大切な旅行でお客様の気分を害された事と存じます。日頃から気を引き締め、お客様に満足いただける様努めておりますが、度重なるご無礼をお詫び申し上げます。
    頂戴いたしましたお言葉をしっかりと受け止め、指導を行いスタッフ1人1人がより良いおもてなしをできる様努めて参ります。

    そのような中「フロントの男性は親切でとても良かった」とのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様のお声が私どもの励みとなり自信へと繋がります。

    ご満足いただけないままお帰りいただいてしまいましたことをお詫び申し上げたく存じますと共に、次回のご旅行の際にも私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
    その際には、今回与えてしまったお気持ちを覆せるようご案内させて頂きたく存じます。

    今後とも私共ホテルズの変わらぬご愛顧を切にお願い申し上げますと共に、またの機会がございましたら、当ホテルへのお帰り従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    沖縄かりゆしリゾートエグゼス石垣
    金城 修紀

    ご利用の宿泊プラン
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    ご利用のお部屋
    【デラックスルーム(禁煙)】

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