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OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣)のクチコミ・お客さまの声
立地5
春休みに行ってきました。石垣が大好きな友人のお薦めホテルだけあってチェックインからレストラン、コンシェルジェまで海外のリゾートホテル並みのスマートな対応でした。ひとつだけ嫌な気分になったこと、それは朝食会場でのみ見かけた女性スタッフが混みあう時間帯で人をさばくのに必死な様子。朝一なのに愛想もなくいらいらした様子で怒り口調であしらわれたのが残念です。サービスすることの原点を学習して欲しいです。紅茶を頼んだのに結局来ないまま朝食が終わった日もありました。海外のリゾートホテルの朝食会場では席に着くとまずコーヒーか紅茶をきいて、とりあえずサーブしていきますね。テーブルにカップが伏せてセットしてあったので同じようにサーブされると思ったのですが・・。あとコインランドリーは台数が少ないので争奪戦です。特に乾燥機は確か100円で40分なのですが乾燥途中で取り出した人がいても残り時間がクリアされないので次の人がまたコインを投入し時間延長となり、その次の人がまたコイン投入・・。これが延々と続いていくら待っていても取りに来る人がいなければ使えません。下手すると乾燥機待ちで寝る時間が遅くなります。牧場が近くにあって風の向きによっては家畜の臭いもしますが^^;概ね居心地良く滞在させていただきました。リピートしたいかと聞かれたら迷わずYESです。
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この度は、軽井沢倶楽部ホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、ご朝食では大変不愉快なお気持ちにさせました事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたコメントを真摯に受け止めサービス改善に取り組んで参ります。また、コンインランドリーにつきましても、頂戴いたしましたコメントを今後の参考とさせていただき改善に着手して参ります。これからも、よりご満足いただけますホテルとしてサービス向上に努めて参ります。次回石垣島にご来島の際にも、是非再度ご来館下さいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
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投稿者さんの OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣) のクチコミ
春休みに行ってきました。
石垣が大好きな友人のお薦めホテルだけあって
チェックインからレストラン、コンシェルジェまで
海外のリゾートホテル並みのスマートな対応でした。
ひとつだけ嫌な気分になったこと、それは
朝食会場でのみ見かけた女性スタッフが
混みあう時間帯で人をさばくのに必死な様子。
朝一なのに愛想もなくいらいらした様子で怒り口調であしらわれたのが残念です。
サービスすることの原点を学習して欲しいです。
紅茶を頼んだのに結局来ないまま朝食が終わった日もありました。
海外のリゾートホテルの朝食会場では席に着くと
まずコーヒーか紅茶をきいて、とりあえずサーブしていきますね。
テーブルにカップが伏せてセットしてあったので
同じようにサーブされると思ったのですが・・。
あとコインランドリーは台数が少ないので争奪戦です。
特に乾燥機は確か100円で40分なのですが
乾燥途中で取り出した人がいても残り時間がクリアされないので
次の人がまたコインを投入し時間延長となり、その次の人がまたコイン投入・・。
これが延々と続いていくら待っていても取りに来る人がいなければ使えません。
下手すると乾燥機待ちで寝る時間が遅くなります。
牧場が近くにあって風の向きによっては家畜の臭いもしますが^^;
概ね居心地良く滞在させていただきました。
リピートしたいかと聞かれたら迷わずYESです。
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この度は、軽井沢倶楽部ホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご朝食では大変不愉快なお気持ちにさせました事、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたコメントを真摯に受け止めサービス改善に取り組んで参ります。また、コンインランドリーにつきましても、頂戴いたしましたコメントを今後の参考とさせていただき改善に着手して参ります。
これからも、よりご満足いただけますホテルとしてサービス向上に努めて参ります。次回石垣島にご来島の際にも、是非再度ご来館下さいますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。