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OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
梅雨明けの石垣を満喫しました。ホテルについて、素晴らしく良かった点といまいちな点、非常に残念な点を上げさせていただきます。まずいまいちな点。スタッフの方がフレンドリーなのはよいのですが、やたらとテーブルの周りをうろうろ。こちらは二人でゆったり時間を楽しみたいのに一皿終わる度に声をかけられては話が途中でとぎれてしまいます。また、隣のテーブルでは話すのが仕事?とでもいうようにスタッフの方がゲストと(おそらく10分以上)喋りっぱなし。目に触りました。そして非常に残念な点。キーをフロントに預けるスタイルでDon'tDisturbの札もなかったので清掃はフロントに鍵の有無を確認して来られるのかと思ったらいきなり来襲。私たちは裸でベッドの中でした。こちらが物音に気が付かなかったらどうなっていたんでしょう。いきなり来られるのであれば、事前にそれを断れるよう札を用意してください。最後に素晴らしかった点。飲み物を買いすぎて余ってしまい、帰りがけにスタッフの方に引き取っていただきました。そのまま空港へ向かい料金を払おうとしたところ「チケットをいただいているので結構ですよ」との運転手さんの言葉。さりげない気遣いとそれをわざわざこちらに伝えないスマートさに二人で感心しきりでした。清掃スタッフの来襲さえなければ総合評価とサービスは5にさせていただくのですが残念です。でも次に石垣に行ったときにはまた使わせていただきたいと思います。ありがとうございました。
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この度は、軽井沢倶楽部ホテル石垣島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、清掃担当者の件では、誠に申し訳ございましせんでした。頂戴いたしました内容は、関係各部署の所属長、及び関連担当者へ回覧させ、再発防止に向けたミーティングを持ち、改善策をとって参ります。また、ご夕食でも、ご満足いただけるサービスのご提供が出来なかったご様子。重ねて深くお詫び申し上げます。次回石垣島にご来島の際には、是非改善されたサービスにご期待いただき、再度のご来館を心よりお待ち致しております。この度のご利用、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの OKINAWA KARIYUSHI RESORT EXES ISHIGAKI(エグゼス石垣) のクチコミ
梅雨明けの石垣を満喫しました。
ホテルについて、素晴らしく良かった点といまいちな点、非常に残念な点を
上げさせていただきます。
まずいまいちな点。
スタッフの方がフレンドリーなのはよいのですが、やたらとテーブルの周りをうろうろ。
こちらは二人でゆったり時間を楽しみたいのに一皿終わる度に声をかけられては
話が途中でとぎれてしまいます。
また、隣のテーブルでは話すのが仕事?とでもいうようにスタッフの方がゲストと
(おそらく10分以上)喋りっぱなし。目に触りました。
そして非常に残念な点。
キーをフロントに預けるスタイルでDon'tDisturbの札もなかったので
清掃はフロントに鍵の有無を確認して来られるのかと思ったらいきなり来襲。
私たちは裸でベッドの中でした。
こちらが物音に気が付かなかったらどうなっていたんでしょう。
いきなり来られるのであれば、事前にそれを断れるよう札を用意してください。
最後に素晴らしかった点。
飲み物を買いすぎて余ってしまい、帰りがけにスタッフの方に引き取っていただきました。
そのまま空港へ向かい料金を払おうとしたところ「チケットをいただいているので
結構ですよ」との運転手さんの言葉。
さりげない気遣いとそれをわざわざこちらに伝えないスマートさに二人で感心しきりでした。
清掃スタッフの来襲さえなければ総合評価とサービスは5にさせていただくのですが
残念です。
でも次に石垣に行ったときにはまた使わせていただきたいと思います。
ありがとうございました。
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この度は、軽井沢倶楽部ホテル石垣島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃担当者の件では、誠に申し訳ございましせんでした。
頂戴いたしました内容は、関係各部署の所属長、及び関連担当者へ回覧させ、再発防止に向けたミーティングを持ち、改善策をとって参ります。
また、ご夕食でも、ご満足いただけるサービスのご提供が出来なかったご様子。
重ねて深くお詫び申し上げます。
次回石垣島にご来島の際には、是非改善されたサービスにご期待いただき、再度のご来館を心よりお待ち致しております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。