9月9日かた3泊4日で泊まってきました！！

軽井沢倶楽部　ホテル石垣島を一言で表すとしたら、間違いなくホスピタリティーでしょう。
とにかく、スタッフが気を使い過ぎじゃないかと思うくらい、気がきくサービスを提供します。こちらが何かを言う前に、もはやそれを先に察してサービスしてきます。
まさに一歩先を行くサービスですね。
すんばらしいです！！
とても気持ちのいい時間を過ごさせていただきました。
皆さんも是非一度は来てみてください！！
そして、スタッフの皆さんの全てを委ねちゃってください。
間違いないです。

部屋も広いし、マッサージチェアで旅の疲れを癒せます。
窓からの景色も素晴らしい。
きれいなプールとジャグジー。
夜、外に出て上を見上げれば、満点の星空。
女性には嬉しいアロマ。

そんな、すばらしい軽井沢倶楽部　ホテル石垣島ですが、さらに良くなってもらいたいので、あえて1点だけ気になったことを、心を鬼にして書かせていただきます。

B1にあるお土産屋さんなんですが、見せ方によってはもっとお客さんに楽しんでもらえるんじゃないかと思いました。
入口から入ってすぐ行き止まりになっているので、中の雰囲気がわかりにくく、どうしても入りにくい感じになっていると感じました。しかもホテルだし、ちょっと値段的にもどうせ高いんじゃないかと思いますし、、、、
ただ、中に入ってみるとすごく良いお土産がいっぱいありましたし、値段的にも手頃なものがいっぱいあったので、入口付近の見せ方などをもっと工夫すれば、もっと良くなるんじゃないかと思いました。


次回、石垣島に来たらまたお世話になります！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

友人と癒されに初めて石垣島を訪れ、２泊させていただきました。
スタッフの方の対応が、非常に丁寧で気持ちよく過ごすことができました。
レストランの食事もとても美味しかったです。朝食のブッフェもレベルが高いです。
お部屋も広くて、ベットルームとは別にもう一部屋あるので、ゆっくりとくつろげました。
市街からちょっと離れており、ビーチ沿いではないですが、ホテルからの眺めは最高で、夕日も、星もたくさん見えました。
満足した３日間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

3日間ありがとうございました。
とってもみなさんが丁寧でうれしかったです。
また石垣島に来る時はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

従業員の皆さんが非常に細かい気配りをしてくれているのが、本当に心地よく、とにかく次に連泊したホテルの対応が不満に思えるほどでした。部屋も妻と２人では広すぎるくらいでした。（２階だったので、ヤモリくんには逢えず残念。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

築年数が比較的古いのと、市街地から少し遠い点が気にならない人にとっては素晴らしいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
【連泊限定】 過ぎ行く夏 ラ・テラス特別ディナー付プラン
デラックスルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

９月９日～１０日の２日間お世話になりました。
口コミ通り、サービスも施設も満足のできるホテルでした。
車がなかったため、ホテル～石垣港・真栄里ビーチまでの送迎は有難かったです。
一緒に行った母親は、宿泊先にこだわる人でしたが、母親もまた泊まりたいと絶賛していました。
ホテル、部屋の全体的な雰囲気も落ち着いていて、お風呂のシャワーも２つあり順番に使用することなく、快適に過ごせました。
マッサージチェアが部屋についているのは、なかなかありません。よく歩いたので、かなり利用させていただきました＾＾

次回、石垣島へ訪れる際も宿泊するので宜しくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

4泊5日の滞在でした。あいにくの雨で少し残念でしたが、スタッフの皆さんの心地よいサービスは口コミ通りのすばらしいものでした。レストランでのディナーもフレンチと和食の両方いただきましたが、石垣の素材を使った極上の料理だったと思います。
部屋は最上階で景色も最高でした。
次回、石垣島を訪れる際も利用させていただきますのでよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

９月４日から宿泊しました。

他の方の口コミ通りのホテルでした。周囲には何もなく開業から１７年経過していることは否めませんが、サービスは素晴らしかったです。

空港には迎えのタクシーが来ていますし、ホテルに到着すればロビーのソファーで座ってのチェックイン手続き。その後部屋に案内されます。５８平米の部屋は事前に分かっていても、その広さには驚きます。

石垣島で一番サービスのいいホテルだと思います。このホテルのサービスを受ければ、ほかの石垣島のホテルでは満足出来なくなるでしょう。

かなりレベルの高いホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

９月２～５日に宿泊しました。
場所はなにも近くにないところですが、レンタカーなので不自由なし。
何よりホテルスタッフはいつも笑顔で大変気持がよかったです。

部屋は２人では勿体ないくらい。
唯一気になったのは、浴槽のお湯が自然に減っていくことぐらいでしょうか・・・。
ゴム栓が緩い？
これもシャワーなら気にならずですがね。

また行ってみたいホテルの一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

２泊でお世話になりました。
露天風呂付のお部屋にアップグレードしていただき、石垣の海を眺めながらお風呂に入ることが出来ました。
お部屋にはマッサージチェアーが備えてあり、旅の疲れを癒す事が出来て良かったです。
食事はプランに付いているディナーだったせいか、ゆっくりとお酒を飲みながら食事を楽しむ感じではなかったのですが、朝食はクチコミ通りフレンチトーストが絶品で大満足でした。
従業員の方の対応も感じ良く総合的に大変満足です。
石垣に旅行する時には、是非また宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

総合的に楽しく過ごさせていただきました。いい宿だと思います。ただ、ホテルの周辺はお店がありませんので、宿泊を検討中の方は注意してください（近くにおそば屋さんがあるのみです）。また、夜は「ハブ」がホテル周辺に出没するとのことで（タクシーの運転手さん談）出歩けませんでした。今回、「フリーラウンジ付きプラン」というものを利用したのですが、これはがっかり。ラウンジと言ってもロビーのソファのことでした。いわゆる「ウエルカムドリンクサービス」かなあれは。でも、石垣島の素晴らしさには感動しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

３泊しましたが、部屋、食事、サービスとても良かったです。
部屋はとても広く全室オーシャンビューでした。
朝食は和洋ブッフェスタイルでオムレツやフレンチトーストはその場作ってもらえます。
特にサービスでは最終日前日に「同じ朝食では飽ませんか？和食御膳はいかがっでしょうか」と別メニューを勧めて頂きました。

繁華街から離れているのでレンタカーが無いと少し不便です。
石垣港からタクシーで１６００円程度です。
石垣港や空港、マエサトビーチへは時間限定ですが無料で送迎してもらえます。
プールは子供用なので家族連れは良いですが、大人がノンビリする雰囲気ではありません。
テレビはアナログ放送でした。

総合点では大満足、次回石垣島へ行く際も、必ず利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月15日から3日間お世話になりました。
チェックインからチェックアウトまで最高に満足できました。

また、必ず寄らせてもらいたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

８月１４日より２泊宿泊しました。部屋も食事も快適でとてもよかったです。石垣島の満天の星空ツアーやシュノーケルツアーも良い思い出となりました。また機会があれば宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

従業員さんの応対が、大変親切で素晴らしいです。
残念だった事は、ガーデンレストランで夕食を頂いた際
ハエがたくさん飛んで来て不快だったのと、伊勢海老のグラタンの
お味が△だった事です。
建物内の移動が、階段で上り下りしやすい設計だと、良かったのですが
階段の場所がわかりにくかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

評判通り、フロント＆レストランのスタッフはテキパキよく動かれるなあと思いました。
また食事が非常においしかったです。
朝食は、沖縄で最も満足しました（本島の朝食自慢のホテル以上だと思います）。
部屋も広く、マッサージチェアは最高でした。
バルコニーのチェアが壊れていたり、排気口の汚れが目立ったりしていましたが、
全体的には気持よく過ごせました。
今後も利用したいので、以下気になることを期待をこめて細々と。
◆受動喫煙の対策をお願いします。
テラスレストランを風向きで分煙するのには無理があると思います。
風上を用意してもらい、途中で声かけもして頂きましたが、風向きは一定ではありません。
ここ数年で利用したホテルの中で最も喫煙場所や灰皿の目についたホテルでした。
少なくとも階段やプールサイドなど、誰もが利用する場所の灰皿は撤去してもらいたいものです。
◆テラスレストランのレシート
夕食特典としてフリードリンクとなっていましたが、レシートを見ると料理と飲料にわかれており、フリードリンクを注文した感じで、お得感が半減でした。ホテル側の都合とは思いますが、特典の意味がないなあと思います。
◆プールの水中の掃除
完璧でなくても、毎朝したほうが良いと思います。自然に囲まれているといっても、すごかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

他の口コミのとおり建物は新しくないがどの従業員の方も細やかなサービスで気持ちよく
すごせました。ただ小さい子供がいると部屋のお風呂は洗い場がないので使いにくかったです。結局毎晩大浴場に行っていました。ホテルからの眺めはいいのですがレンタカーがないと不便です。でもよくいる夏だけのいい加減なバイトという感じの従業員はおらず、ホテルマンという感じのきちんとした対応の方々でよいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

8月11～14日で利用しました。
場所は中心地から離れていてビーチ前でも無いのですが、比較的小規模でアットホームな雰囲気の味わえる宿でした。
お部屋も広く、また手作りのイベントなど、小さな気配りが感じられる宿でした。
オプション旅行の相談や手配なども快く受けてもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

リゾート気分を満喫できました。
１階の部屋でした。そのままプールへ直行できるので、とても良かったと思います。
ホテルのスタッフの対応も素晴らしく、とても気持ちの良いものでした。
また、財布紛失？のトラブル時も迅速に対応頂き、この場を借りて重ねて感謝申し上げます。ありがとうございました。
タクシーでの送迎サービスも素晴らしいサービスと思いますので、もっと予約画面上でＰＲされては、と思いました。
また石垣を訪れた際は、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

事前にレンタカー手配や問い合わせ対応は素晴らしかった。
また、部屋もすごく広く綺麗で、マッサージ機やアロマの香りなど、豪華だと感じました。
しかし、大いに不満を感じたのは、到着して以降のサービス面です。
①まず、星空観察会なるイベントのチラシを到着時に配布しながら、申し込むと既に予約がいっぱいだとの話。そのようなイベントがある旨、周知もなく、予約のしようがないのに早いもの勝ちというのには、不満を覚えましたし、チラシをなんのために配布したのか意味不明でした。平等性を期すなら、抽選参加にすべきでは？
②次に、白保のシュノーケリングイベントについて。無料の水中カメラを貸し出すという触れ込みで、チェックインの説明の際にも予約をお願いしたのに、いざ当日はまったくの無視で結局、貴重な写真撮影の機会を逃す。これも中途半端で、チラシにはでかでかと宣伝しておきながら、貸し出しには消極的で、せっかく素晴らしいシュノーケリングの内容だったのに、大いなる不満が残りました。
③食事についても、屋外のバイキングコースを頼みましたが、蚊がいっぱいいて、注意書きで長袖長ズボンといったことを周知してくれればよいものをそれもなく、また風呂上りに行きましたが、大変暑く、また汗だくになってしまいました。これらについて事前周知が疎かなのではないかと感じました。

楽天での評価も高く、全体的には顧客サービスを高めようと努力されている姿は感じましたが、個別にはきめ細やかな対応が行き届かず、申し訳ないですが、かえって大きな不満を感じてしまいました。
立地条件が良いとは言えない中、がんばられている姿には感心しましたし、事前対応では本当によくしていただき、ありがたかったので、いっそうがんばっていかれ、益々良いホテルになられることを祈念し、辛口の苦情ですいませんが、参考にしていただけますと幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月