インテリアはちょっと古さがあるものの、本当に素晴らしいホテルでした。残念なのは立地のみ。高台からの見晴らしが良い分、空港からのタクシー代をケチったら、バス停から高台までの上り坂を10分、猛暑の中歩きました。以前は、路線バスがホテルに停車していたようですが現在無くなっていて、これさえあえば文句無しです。ホテル到着からセルフですが、レストランのデザートビュッフェ(夕方まで)、バーのアルコール飲み放題(21時まで)と、プールサイドで楽しむ事が出来ました。部屋は自宅マンションより広く、ロクシタンのアメニティ、バルコニーにある露天風呂とテーブルセット、テレビも各部屋に設備、朝食は数日滞在しても食べ切れないくらいの種類があり、本当に大満足です。ホテル周辺には何もありませんが、レストランと売店があるので、ここだけで十分楽しめ、価格以上の価値があるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回二日間お世話になり南国の海のリゾートを期待していたので少しロケーション的には残念でありました。フロントも男性の方は愛想良く気持ちの良い対応をしてくれましたが女性のスタッフは全くで特にフリードリンクが楽しめるバーの女性スタッフの対応は残念でした。初日にスパークリングワインがあったので後日も期待して行ったのに無かった為、確認したところ無愛想に無いですの一言で済まされて愕然としました。ジョッキもプラスチック製でチープ感タップリで南国リゾートでの一杯を楽しみにしていたのに少し味気無かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

いろんなサービスがあって、チェックインも早くしてもらえて
チェックアウトまですごく気持ちよかったのに
最後に、３０００円のサービス券が使えないと言われとても気分が悪くなって残念。
レストランで利用するときは、利用するときに掲示しないといけないことを、説明すべきだと思いました。最後のフロントの人の対応も残念。言いたくなくても、一言「申し訳ありません」といってもらえれば、気分もよくなったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

総じて、スタッフみなさん親切。送迎の運転手さんは、空港行きバス等丁寧に案内いただき、非常に助かりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

立地、設備の老朽、大浴場無し、豹のマークぐらいが悪い点です。スタッフの皆さんの接客やサービス、料理は特に朝食は大満足。更にドリンク付でしたので泡盛を始め、金麦、酎ハイ、角ハイボール、スパークリングワインまで、なんと9時から21時15分まで飲み放題でした。しかも部屋やプールサイドに持ち帰り可能で、至れり尽くせり最高でした。部屋も和室タイプとベッドタイプの2種あり、気分で寝る場所を変えて楽しめました。また利用します。ありがとうございました。とてもリフレッシュできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

こちらのホテルには二泊させていただきました！朝食がとても美味しかったです。フロントの方の愛想もよかったです！お茶を出していただいたりと、とても接客がよかったです。

一方、建物の老朽化が進んでおり、以前改装されているようですが、かなり古さを感じました。全体的にも薄暗く、リゾートホテルというよりビジネスホテルって感じがしてしまいました。お部屋は一階のプール目の前でしたので、人目が気になりベランダには出れなかったです。オーシャンビューには違いないですが、一階だったのと海が遠かったのもあって、特に感動する感じもない景色でした。 エアコンもかなり臭く、生乾きの匂いでした。とても不愉快でした。だからアロマが置いてあるのかな？と思ってしまいました。
ラウンジとスイーツが利用できるということで楽しみにしておりましたが、スイーツはマズくてガッカリです。夜はバーのアルコールを何度でも利用できるという事でしたが、アルコールの種類もなく、マズかったです。特にビール。まぁ、生ではないのでしょうがないですね。他の方の返却したグラスを見ても、残ったまんまでしたので、マズかったんだと思います。
あと朝食のオムレツが１日目は綺麗な形でしたが、二日目に頼んだ際は、素人が作ったようなグチャグチャなオムレツでした。ビックリしました！

予約ページの文句が立派だったのと、口コミがいいので期待しすぎてしまったせいもあり、ガッカリする点が多かったです。スタッフさんの感じがいいので、もう少しツメの甘い部分を改善して頂くと、素晴らしいホテルになるかと思います。少し辛口になってしまいましたが、次行く際は改善されている事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

サービス、部屋、食事とも大変満足ですが、市街地から離れているので出かけるのが都度タクシーになり大変でした。レンタカーであれば問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

建物全体の老朽化が顕著。エレベーターは古めの雑居ビルを思わせる。最上階4階に宿泊しましたが、通路屋根から雨漏りがひどく、バケツと雑巾が相当数置かれる状態ですがホテルからの事前説明も無く日常的なのでしょうか。フロントの女性スタッフは気配りが感じられない。他スタッフの接客は気持ち良いのに、これは気の毒と感じました。価格帯を考えると満足感は全く感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

昔ながらのホテル！って感じでした！
丁寧な接客で良かったんですが、
連れの者がユニットバスがダメってのもあって、写真を見てると、ちゃんとした浴室で喜んでたんですが、デラックスルームから別の部屋を案内されてしまい、ユニットバスになり、ちょっと残念でした(^^;後は、場所が市街からは遠いので、急遽ホテルでのディナーを頼んだらなかなか良い料理でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

建物自体は古さを感じますが、部屋の中は綺麗で
スタッフの方も　とても親切で丁寧な対応です。
大浴場は古さがあり　昔の民宿の様な感じです。
近くのコンビニで２キロぐらいありますので
車が必要な立地なると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年12月

部屋によって違うのかもしれませんが、宿泊した部屋は風呂の排水が不良でした。シャワーを浴びていると足元にだんだん水が溜まります。そして浴室全体が臭いです。換気扇を作動させるとさらに臭気が強くなりました。排水管のつまりを疑いました。
シャワーは温度変化が大きく、熱くなったり冷たくなったりしました。こちらも管がつまり気味なのでしょうか。
施設が多少古いくても構わないのですが、設備が普通に使えないのは困ります。
一方、食事は朝食を2回、夕食には和食と洋食を食べましたがどれも良かったです。スタッフの対応も十分満足しました。
今回は安いプランでしたので総合評価は4点にしましたが、通常の料金であれば2点とするところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

全体的に施設に古さがあり、清潔感も薄い。
スタッフの教育も行き届いていない感じ。
値段が安いので仕方が無いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

クチコミでスタッフのサービスがよいとあっためここにしたが、クチコミほど、素晴らしい接客と言うわけでもないと感じた。
幼児連れでチョロチョロして申し訳なかったが、スタッフの幼児への態度が冷たかった。
走り回る子供一歳に「落ち着いて」とか、電気のコードに乗るなとか。
それに比べて売店の女性は笑顔で接して時には抱っこしてくれて良かった。
レストランスタッフの顔が怖かった。いくら忙しくても笑顔はほしいところ。
エステはとても良かった。食事も美味しい。
ティータイムのチョコケーキは、別に普通。ジュースやフルーツは美味しかった。
立地(町までタクシー1600円ほど、空港はもうちょい安いか)、接客、設備の古さなどから、リピートはなさそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

石垣を拠点に離島ツアーをした際に利用させていただきました。
フロントをはじめ、レストランのスタッフの皆さんの対応が素晴らしく、心地の良い三日間でした。
ダイビングをする私達にはタオルの貸し出しが、冷えた体をゆっくり温めることができる大浴場が本当に助かりました。

連泊になると食事内容に飽きがくるかもしれないと、和膳の用意をしてくださるのも嬉しいサービスですね。
妹が大喜びしていました。

あえて言うなら、繁華街からは遠いので外出時は常にタクシー代が１５００円以上かかるのが…
送迎の本数を増やしていただけるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

　2月下旬、屋外プールや屋外レストランもクローズの時期に滞在しました。
　宿泊プランに含まれる夕食のコース料理の提供が遅過ぎて、食べ終わるのに2時間以上もかかりました。味にはそこそこ満足しましたが、事前にコース料理をお願いしている以上、もっとテンポ良く提供いただきたかったです。また、ドリンクの値段が高過ぎますし、生ビールは置いてほしいところです。
　ホテル周辺にはコンビニやレストランが全くなく民家や牛舎（独特の香りがします）があるだけといった素朴な立地環境ですが、車で10分程度（タクシーで1,000円ちょっと）の市街地に行けば美味しい居酒屋が点在しています。もしこのホテルに滞在される場合には、朝食のみが付いているプランをおすすめします。
　また、ホテル内のエステを利用しましたが、従業員の方の技術が高く、東京でもなかなか味わえない満足感でした。是非おすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

お部屋は広くて快適でした。ブルガリのアメニテイもよかったです。大浴場がかなり狭いのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

施設は全体的に良く手入れはされているもののやっぱり古いです。
個人的には外観の壁に「軽井沢倶楽部」ってデカデカと書いてあるのを見て、
かなりがっかりしました。
部屋もせっかく広いので、４ベッドをむりやり入れ込むのではなく、
リビングのスペースをもっと広くとったらいいと思います。

また、
周りに何もないので食事はホテル内で済ませましたが、
子ども連れということもありブッフェ付きのコースを選びました。
これがまた失敗で、こちらのレストランの評価が高いのは
室内レストランのコースのみなんだとがっかりしました。

市内の繁華街行きの無料バスも市内から帰ってくる最終便が18時だと
夕ご飯も食べてこられません。
もう少し本数を増やすなどしてもらえるとありがたいと思います。

ただ、とにかくこのホテルのスタッフのホスピタリティは素晴らしいです。
どのスタッフもみんな常に素敵な笑顔ですし、
へんに押しつけがましい「ザ・サービス」というたぐいのものではなく、
洗練されていながらも、心温まる対応で本当に快適に過ごせました。
このホテルの施設だけで、ほかの石垣リゾートホテルと同じ接客であれば
二度と泊まらないと思いますが、
スタッフの方のおかげでもう一回泊まりたいとすら思わせてくれるほどでした。

スタッフの素晴らしいサービスに触れるだけでも
泊まる価値はあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

ホテルの立地は海から遠く、せっかく南の島に行ったにしては臨場感に欠ける。ルームは広いが、カビ臭が酷く換気が悪いので、アロマでどうにかなると思った考えが甘かったと後悔している。部屋を変えるべきであった。健康に悪い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

４／１４から２泊しました。
昨年、今年と沖縄・石垣島の６つのホテルに泊まりましたが、サービスは一番です。また泊まりたいと感じられたホテルでした。
周囲には何もなく閑静な立地条件ですが、空港や街中などへの無料送迎などの定期便などがあればもっと良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月