事前にレンタカー手配や問い合わせ対応は素晴らしかった。
また、部屋もすごく広く綺麗で、マッサージ機やアロマの香りなど、豪華だと感じました。
しかし、大いに不満を感じたのは、到着して以降のサービス面です。
①まず、星空観察会なるイベントのチラシを到着時に配布しながら、申し込むと既に予約がいっぱいだとの話。そのようなイベントがある旨、周知もなく、予約のしようがないのに早いもの勝ちというのには、不満を覚えましたし、チラシをなんのために配布したのか意味不明でした。平等性を期すなら、抽選参加にすべきでは？
②次に、白保のシュノーケリングイベントについて。無料の水中カメラを貸し出すという触れ込みで、チェックインの説明の際にも予約をお願いしたのに、いざ当日はまったくの無視で結局、貴重な写真撮影の機会を逃す。これも中途半端で、チラシにはでかでかと宣伝しておきながら、貸し出しには消極的で、せっかく素晴らしいシュノーケリングの内容だったのに、大いなる不満が残りました。
③食事についても、屋外のバイキングコースを頼みましたが、蚊がいっぱいいて、注意書きで長袖長ズボンといったことを周知してくれればよいものをそれもなく、また風呂上りに行きましたが、大変暑く、また汗だくになってしまいました。これらについて事前周知が疎かなのではないかと感じました。

楽天での評価も高く、全体的には顧客サービスを高めようと努力されている姿は感じましたが、個別にはきめ細やかな対応が行き届かず、申し訳ないですが、かえって大きな不満を感じてしまいました。
立地条件が良いとは言えない中、がんばられている姿には感心しましたし、事前対応では本当によくしていただき、ありがたかったので、いっそうがんばっていかれ、益々良いホテルになられることを祈念し、辛口の苦情ですいませんが、参考にしていただけますと幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

スタッフの方の対応一つとっても、来られるゲストを大切にしようという、
ホスピリティ溢れる対応が、非常に心地よかったです。
お風呂の作りが若干不満なのを除けば言うことありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

外観は普通っぽいのに中に入った途端、テンションが急上昇のホテルでした。
チェックインする際に冷たいおしぼりとさんぴん茶のサービス。丁寧すぎる説明など、やはり他にはないサービスの高さを感じました。
水まわりの古さは否めませんが、部屋自体はとても綺麗で広く、お天気が良ければ最高のロケーションでした。
朝食のオムレツとフレンチトーストもとーってもおいしく、何よりコーヒーと紅茶のサービスが嬉しかったです。他の方達もおいしいと言っていました。
ちょっとしたことですが、とても優雅な朝食時間となりました。
機会があれば、是非また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月

市街から若干距離は離れており周囲には何もない。レンタカーなしで宿泊することは事実上不可能であるために利便性を求める人は避けた方がよいかもしれない。但し、それをスタッフのサービスで補い、むしろ強みとしようとする気持ちがとてもよく伝わり全体的には満足できた。朝食でフレンチトーストを注文して作ってくれる。３回の朝食のうちで初日に食べたフレンチトーストが素晴らしく美味しくて感動した。２日目・３日目も同じ味を期待したが全く異なる味でありシェフの腕の違いを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

スタッフの対応も素晴らしく、又部屋は大変広く快適に宿泊できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

部屋は

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

フロントの方の対応は大変気持ちがいいです…とゆう前提ありですが、館内・部屋の紹介写真は実際より、非常にキレイに撮られています。余り快適な滞在は出来ませんでした。レストランのディナーはコース料理に限ると思います。アラカルト注文での食事をしましたが、価格もさることながら、スタッフが対応しきれません！何度、確認・催促した事か!!あまりにひどいので結局、注文した物をキャンセルしたり、料理に髪の毛が入っていたりしましたが、もう食事に疲れてしまいクレームも出しませんでした。私は二度と絶対に泊まりません。石垣島旅行が嫌な思い出になりそうです(涙)

【ご利用の宿泊プラン】
【60日前予約】真夏のひととき フリーラウンジ付きプラン
プレミアムデラックスツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

石垣島へは再三のリピーターの私です。
大きなホテルAや以前から泊ってみたいとドライブ中、横目でにらんで通るBホテル、どれにしようか・・・
予約の際に、今回は「泊ってよかった高級ホテルランキング」沖縄エリア総合１位記念特別プランの言葉を信じて、こちらへ３連泊、お世話になりました。
嘘じゃなかった～(^^♪　＼(^o^)／
はっきり言って、外観はさほど良くは見えないホテルです。しかしサービスの良さは口うるさい大阪のオバちゃん３名が唸りました。時間外のサービスでも私達の我がままにもトコトン付き合って下さり、こんなの初めてとまで思いました。朝食のバイキングも３日間同じでは飽きるとの計らいでしょうか、３日目は少し別メニュー。ミンサー織の海の色のトリコになり、通っている石垣島ですが、このホテルにもトリコになりそうです。又次回もと考えています。スタッフの皆様有り難うございました。

宿泊年月

2009年06月

友人3人で利用しました。4人仕様の部屋で広くて良かったのですが、バス、トイレ、洗面台が同じ場所で使い勝手が悪いです。一人使うと後はじっと待つのみ。ハード面の変更は難しいですかね。せめて洗面台だけでも2つあればまだ良かったのですが。
3,4人で泊まる際は特に注意が必要です。
ハンドタオルが無いのも不便でした。
フリードリンクと開放感のあるプールはとても良かったです。朝食も満足です。
料金もフレキシブル料金でかなり安く利用できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

高台のため１Fでしたが見晴らしがよく石垣の海も見えました。決して新しくはないですが、とても部屋が広く使いやすかったです。
手洗いの石鹸が固形タイプで使いにくかったこと、お風呂のカランが滑って使いづらかったのが残念でした。スリッパも使い捨てのものも用意してもらえると。。。
朝食はどれも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

口コミも写真の感じも良かったので、ここに決めました。しかし、期待し過ぎたのかそうでもなかったなという感想で終わりました。
20年以上前に建てられた建物なのかわかりませんが内装も外装も綺麗ではなかったです。階段にはクモや蛾がいて、掃除が行き届いてるとは言い切れませんでした。
おまけに、部屋にもハエの死骸があったり、ハエやコバエが確認できただけで3匹はいました。そのため、殺虫剤をもらったのですが、殺虫剤のスプレーもベタベタしてて、拭き取るとものすごい色になり、とても不快でした。
気温が高いので、虫がたくさん出てしまうことはしょうがないのかもしれませんが、ホテルとして衛生面ではいかがなものかと思わされました。
Wi-Fiが繋がらず、設置し直してくれたのですが、部屋を変えてくれれば、、、とも思いました。
ホテルの朝食は美味しかったです。

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恋人

宿泊年月

2021年03月

12月7日か4泊宿泊しました。
3日間は５つ星でも良かったくらいですが、4日目の清掃が最悪でした。使用済のコップは片されて無い、パジャマの用意もされていない、ゴミ箱に捨てていない使用途中のアメニティは捨てられる始末。。挙句の果てにgotoチケット残り3000円分をドレッサーの脇に置いておいたのが無くなっていました。
盗んだ？または捨てた？
とにかく4日目の清掃は最悪でした。
個人的には盗まれたの方が強いです。
今回ホテル側が3000円分を負担していただきましたが、
かりゆしグループホテルは良く利用させていただておりますが、こちらのホテルだけは二度と利用はしません。
楽しかった旅行が不快な旅行になりました。

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家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの方々がとても親切で気持ちよく過ごすことができました。
ただ設備は古さを感じました。とくに内風呂の排水が悪く気になりました。改善したほうが宜しいかと思います。またお部屋にあったお水のペットボトルは開封されていたものでした。その辺りが改善されたらまた伺いたいと思います。

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恋人

宿泊年月

2018年09月

全体的に施設に古さがあり、清潔感も薄い。
スタッフの教育も行き届いていない感じ。
値段が安いので仕方が無いかな。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

　2月下旬、屋外プールや屋外レストランもクローズの時期に滞在しました。
　宿泊プランに含まれる夕食のコース料理の提供が遅過ぎて、食べ終わるのに2時間以上もかかりました。味にはそこそこ満足しましたが、事前にコース料理をお願いしている以上、もっとテンポ良く提供いただきたかったです。また、ドリンクの値段が高過ぎますし、生ビールは置いてほしいところです。
　ホテル周辺にはコンビニやレストランが全くなく民家や牛舎（独特の香りがします）があるだけといった素朴な立地環境ですが、車で10分程度（タクシーで1,000円ちょっと）の市街地に行けば美味しい居酒屋が点在しています。もしこのホテルに滞在される場合には、朝食のみが付いているプランをおすすめします。
　また、ホテル内のエステを利用しましたが、従業員の方の技術が高く、東京でもなかなか味わえない満足感でした。是非おすすめします。

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家族

宿泊年月

2012年02月

初めての石垣来訪。丘を登ると、さとうきび畑と、牛と青空と、ゆったりと流れる時間が出迎えてくれました。ソファでチェックインしているときから、石垣の空気が体を包み込んで、体も心もじんわりとほぐれていきました。
部屋数も少ないので、本当にリラックスした過ごし方が出来ます。部屋も広く、また眺めが最高。夜、海原の向こうに駆け上がっていくさそり座を飽くことなく見つめていました。
残念だったのが、３泊中の二日目に、他の部屋のエアコン故障による事情からホテルの移動を余儀なくされたこと。もちろんホテル側からは丁寧にお願いされたし、結果的には移動したホテルでも素敵な時間をすごせたので、こちらとしても予想外の体験を、どちらかというと楽しく受け止めたのだけれど、パッキングが二度手間になり、慌ただしくなってしまったのは事実。３日間滞在を続ければもっとのんびり出来たのかなと、それは心残りでした。（設備２点の理由）
不測の事態には違いないけれど、こうしたことのないよう、

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2011年08月

12/18 から2泊3日で利用しました。
スタッフの皆さんは丁寧かつ気の利く対応をして下さり、非常に良い滞在をさせて頂きました。建屋が古いのは否めず、テラスや廊下の所々でそれを実感してしまいますが、部屋内はシャワーも含めて快適でした。食事もおいしかったです。有難うございました。

どなたかも書いてましたが、部屋に持ち込む事が出来る水やビール、軽いスナック等の売店があると更に良いと思います。これらを全てレストランやルームサービスだけで賄うのは大変ですので。近くにコンビニもありませんし。

また、観光地なのでレンタカーの提携先は複数あっても良いと思います。個人的には、設備の操作になれているマイカーと同じメーカー系のレンタカーを利用したいと思うタイプなので。また、これも個人的問題ですが、今回お借りしたレンタカー会社には良い思い出が無かったのですが、今回も配車が遅れるトラブルがあったので更にイメージダウンしてしまいました。

いろいろ書いてしまいましたが、気持ちの良い滞在をさせて頂きました。
また石垣島に行く機会があれば、滞在したいと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

食事は美味しかったですし、フロントのスタッフの方々の対応はすごく良かった。こういったソフト面はすごく良いのにハード面が今ひとつ。フロントまでの動線がすごく不便だったこと、インテリアが残念だったこと、テレビがアナログでずっとざらついていたこと、近所にあまりにも何もないこと、お風呂とトイレが変形のユニットバスで、トイレ近くまで水浸しになったことが残念でした。アメニティはシャンプー類はBVLGARIでしたが、その他はビジネスホテル並。エステ等を勧められましたが行く気になれませんでした。リピはしないかも。。

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恋人

宿泊年月

2010年09月

評判通り、フロント＆レストランのスタッフはテキパキよく動かれるなあと思いました。
また食事が非常においしかったです。
朝食は、沖縄で最も満足しました（本島の朝食自慢のホテル以上だと思います）。
部屋も広く、マッサージチェアは最高でした。
バルコニーのチェアが壊れていたり、排気口の汚れが目立ったりしていましたが、
全体的には気持よく過ごせました。
今後も利用したいので、以下気になることを期待をこめて細々と。
◆受動喫煙の対策をお願いします。
テラスレストランを風向きで分煙するのには無理があると思います。
風上を用意してもらい、途中で声かけもして頂きましたが、風向きは一定ではありません。
ここ数年で利用したホテルの中で最も喫煙場所や灰皿の目についたホテルでした。
少なくとも階段やプールサイドなど、誰もが利用する場所の灰皿は撤去してもらいたいものです。
◆テラスレストランのレシート
夕食特典としてフリードリンクとなっていましたが、レシートを見ると料理と飲料にわかれており、フリードリンクを注文した感じで、お得感が半減でした。ホテル側の都合とは思いますが、特典の意味がないなあと思います。
◆プールの水中の掃除
完璧でなくても、毎朝したほうが良いと思います。自然に囲まれているといっても、すごかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年08月

サービスや部屋の広さ、レストランの料理等大満足でした。とても良いホテルだと思います。ただ残念なのは、部屋が少し古さを感じさせました。私は普段自分の行く場所で一番ランクの高いホテルを選んでいます。家庭の事情で海外に滞在する時間も大変多く、色々なホテルに泊まります。ホテルのスタッフの方の対応は最高ランクだと思いますが建物はもっと豪華さと清潔感が欲しかったです。内装をリフォームして頂ければ完璧だと思いました。防音等はしっかりしていて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月