この度は、椎葉山荘をお選び下さり誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
特にお食事についてご満足いただけたようで嬉しく思います。一方で、お風呂に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。内風呂のにおいにつきましては、快適にお過ごしいただくべき場であるにも関わらず、気配りが行き届いておりませんでしたこと深く反省しております。今後は換気や確認作業をより丁寧に行い、においが残らないよう改善に努めてまいります。
また、設備の不具合により椎葉の湯をご利用いただけなかった点につきましても、楽しみにされていたご期待を裏切る形となり、大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、ぜひご来館いただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
椎葉山荘責任者

この度は、椎葉山荘をお選び下さり誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、設備トラブルにより快適にお過ごしいただけなかったこと、またそれに対するご案内や対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、設備の不具合はあってはならないことであり、万が一発生した場合には迅速かつ丁寧なご説明と対応を行うべきところ、それが徹底されておらず、ご不信を招く結果となりましたことを、重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、再発防止に向けて設備管理体制の見直しを行うとともに、スタッフ一人ひとりの意識と対応力の向上に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、今回のことに懲りず、また機会をいただけますなら、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
椎葉山荘責任者

この度は、大切なご家族の節目に椎葉山荘をお選び下さり誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
お嬢様のご卒業、心よりお祝い申し上げます。「素敵な旅館」とのお言葉、そして接客についてのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
今後も、お客様の思い出に残る滞在をご提供できるよう、一層精進してまいります。またぜひ機会がございましたら、ご家族皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
椎葉山荘責任者

この度は、椎葉山荘をお選び下さり誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
特に朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。今後も嬉野の自然を感じていただけるような内容でお楽しみいただけるよう努めてまいります。椎葉山荘ならではの景観でぜひ今後とも癒しを感じていただければと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
椎葉山荘責任者